旅客财物保管制度.docx
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1、旅客财物保管制度第一篇:旅客财物保管制度旅客财物保管制度一、前台工作人员坚守岗位,认真负责做好旅客衣物行李存取工 作,严格遵守行李寄存的工作制度,非当班保管人员不准进入寄存室。二、坚持做好交接工作,交接手续健全,旅客寄存物品种类数情 况要清,做好牌证不缺、登记不错、行李物品不少。三、寄存行李做到四问清:(1 )、问清行李内有无现金、贵重物品、枪支弹药和其他危险物 品;(2 )、问清旅客姓名;(3 )、问清旅客住宿的房号;(4 )、问清行李的件数。四、贵重物品寄存设专人负责、存入保险箱内,不得与一般行李 物品混淆寄存。五、领取行李物品做到两签三核对,即存、取行李签名。一 核对,证件(姓名、房号)
2、;二核对,寄存牌号码;三核对,行李物 品特征与件数。两签三核对目的是防止错发和冒领。六、寄存室内严禁寄放易然易爆、剧毒、放射性危险物品,应动 员交到所在地公安机关寄存,一律不得存放在酒店寄存室七、积极协助公安、控制犯罪赃物,注意在旅馆寄存物品中发现 可疑人员及可疑物品。天河商务大酒店2013年3月第二篇:旅客财物保管制度旅客财物保管制度一、旅馆业应设立现金和贵重物品寄存处。现金和贵重物品寄存 处要安装视频监控系统,并派专人24小时值守。二、旅馆业要认真履行现金和贵重物品登记、保管、领取、交接手续,并实行现金和贵重物品分开保管,严防丢失、冒领、错领。三、旅馆业对旅客携带的易燃、易爆、剧毒、放射性
3、等危险物品 以及易腐、臭、霉烂物品不得寄存,并予以制止。对军警所携带的枪 支弹药,要督促其交当地军事、公安机关存放。物品寄存保管制度一、普通物品保管。1、寄存物品不包括易燃、易爆、易碎物品和其他违禁品。2、办理寄存手续:核对客人姓名和房号、清点物品并填写行李寄 存牌。将行李寄存牌下联给客人,上联正确悬挂在行李上方;寄存行 李牌的填写内容包括:客人姓名、联系方式、房号、件数、寄存日期、 领取日期、行李员和客人签名。3、办理寄存手续后将客人行李放入行李房。4、客人凭行李牌下联系取行李。普通行李可代取,但需要寄存人 本人授权;普通行李退房后可寄存在总台;5、寄存行李最长时间限3个月;本项服务为免费服
4、务项目。二、贵重物品保管L贵重物品包括现金类:金银首饰类和电脑物品类;2、办理寄存手续;核对客人信息;填写保管箱存取记录?, 将物品放入保险箱提醒客人妥善保存钥匙。3、寄存现金和首饰类物品时,可提供信封和胶带,总台必须清点 物品数量,必须分辨真伪;4、客人临时取用物品或最终去完物品都要留下记录和签名;5、寄存和领取均在总台摄像范围内进行;6、贵重物品凭本人身份证、房卡和保险箱钥匙领取,不可代领, 退房后服务停止。7、本服务为免费项目,钥匙遗失需要赔偿400元。第三篇:快捷宾馆旅客财物保管制度萨里快捷宾馆旅客财物保管制度为了使宾馆合法经营,保证旅客财产安全,积极采取安全防范措 施,增强安全意识,
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