旅游的方案.docx

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1、旅游的方案旅游的方案（15篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，我们需要事先制定方案, 方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么你有了解过方案吗？ 下面是店铺为大家收集的旅游的方案，仅供参考，欢迎大家阅读。旅游的方案1根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生 旅游项目开发的产业化的必要性。由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政 策放开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好;另一方面，现阶 段的高校学生创业、兼职等，也为其增加了经济来源;尤其是在社会开 放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事 物与体验生活，并想透过旅游开阔眼界等，所以

2、，形成了一个独特的 高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时，更是 拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市场的新特点， 分析更为有效的市场营销策略。一、高校学生旅游需求简述高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交 友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社 宣传、网络、朋友组织完成获得信息，设定旅游目标;从行程方面看， 多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不 完善的阶段，从旅游产业与市场细分来看，还需要利用产品设计、时 尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。二、目标市场分析首先，在目标市场透视方

3、面，应该抓住家庭背景、性别、年级、 不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面，可以利用 现在的大数据方法，进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络 调查或问卷调查来实现。其次，应该以学生作为中心，分析其心理构 成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、 交往范围等各种因素的影响大小。第三，对该市场的发展现状要进行 明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段, 即是说目前的市场正处于各个企业大显伸手，进行产业化转型、 资源整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。比如，从我国高校学 生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突 显;而

4、知识产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快;但高校-旅行 社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、 满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键 是体验消费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显 著，有极大的可行性与可操作性。另一方面，应该认识到作为学生群 体的固有限因素，如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此，劣势 也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校学生旅游市场这份大蛋糕 的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。三、营销策略首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作 为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说，

5、要将针对高校学生 群体的旅游市场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发 展路径方面的产业化思路，形成一个闭环经济，从而让营销这一环节 获得更多的功能性体现，即要通过产品设计、价格、品质、高质量服 务、多元与创新来增加营销的底气，吸引到学生的眼球，以整体 性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学生反 过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场 向着旅游市场迁移，而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到 此点非常重要。营销策略的计划部署，需要坚持从其根本要素出发， 结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来达到营销的目标。其次，营销手段多样化;具体而言，需要

6、采用诸如拉网式策略，将 网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如，建立会员制度 与积分制度，进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人 促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅 游市场;最重要的是网络营销，即需要通过电脑、手机两大途径，结合 学生上网习惯，更为创新的去建立新的门户网站与网页，通过个人订 购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台，可以建 立起数据库，不断的收集数据、分析数据，完成预测，更好的为项目 开发、产品设计等提供可靠依据。第三，服务意识要强，服务要求全面、及时;比如，预定快捷、便 利，信息完整，产品组合灵活，互动性强，能够

7、实现信息反馈与及时 处理，做到善始善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求， 来制定细致的培训计划，让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲 和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以满足市场细分的各 项基础。第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素 融入，因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想-现实磨合期，有 一半出于理想，有一半来自现实;所以，真正要做好这个市场，就需要 一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲，这个 市场的开发，需要旅游企业走出俗套，不断创新，稳扎稳打，将地基 打在现实的基础之上;具体来说，应该将营销提升到另一个层次，充分 调动起学生

8、”这个要素，如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品 创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情 况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方 面的利益。四、结束语总而言之，在新的时期，高校学生旅游市场也呈现出了新的特点, 应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势，在日益竞争激烈的市场 中获得优先地方;因此，开发新的项目、延伸旧有项目、提高服务水平, 通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品，以及利用旅游产业化 的思路开启更为完善的市场化运营;将营销与整个产业结合起来，以资 源整合的优势提升开发能力，不断在高校学生旅游市场中占有更多的 份额。旅游的方案2为进一步提高

9、旅游行业整体素质，提高旅游企业服务品质，规范旅游市场秩序，优化旅游发展环境，全面增强旅游业的实力、活力和 竞争力。市旅游局决定在全市旅游行业开展以标准化管理、个性化 服务，促品质提升为主题的品质提升年活动。特制定活动实施 方案如下：一、指导思想以科学发展观为指导，坚持以人为本，进一步加强推进旅游行业 规范化、制度化、标准化管理。通过品质提升年活动，着力优化旅游 行业管理者的经营理念，优化旅游从业人员素质，提升旅游企业的品 质意识和品牌意识，树立良好的旅游企业形象，创造良好的旅游服务 环境，为实现我市旅游业可持续发展作出贡献。二、组织机构三、目标任务(-)切实做好规范文章，加强行业自律。坚持旅游

10、企业依法设 立、依法运行、依法管理的原则，创建收放有序、经营遵章守纪、管 理宽严适度的旅游环境。加强旅游行风建设，强化质量监督，重视旅 游安全,规范市场秩序,维护游客和旅游企业的正当权益。(二)切实做好提质文章，提升行业水平。巩固旅游A级景区、 星级饭店复评复核成果，引导改进设施设备，改善服务质量，提高内 在品质。推动旅行社诚信体系建设，提高外联能力，拓展市场空间。(三)切实做好增量文章，扩大行业规模。引导非星饭店和商务 宾馆、社会餐馆加入旅游接待行列和创星工作。引导农家乐项目参评 星级旅游区。扶优扶强旅行社，鼓励本地旅行社与外地旅行社开展紧 密型的合作，加快旅游公共服务体系建设。四、活动内容

11、L星级饭店。提倡用心服务，微笑服务、人性化服务，切实关注 服务细节；及时、快捷、准确地为客人提供各种服务，给客人以情感 关怀。(1)开展全员培训I ,组织岗位比武和技能比赛，并适时组织人员 相互观摩或评比。(2)深化感动宾客”活动，认真挖掘和发现身边的感人事迹，积极参加我感动了宾客或他(她)感动了宾客的信息报送活 动。鼓励工作人员记“感动日记”。(3)搭建星级饭店互检平台，通过明查和暗访对服务质量进行现 场监督和控制。(4)组织星级饭店管理人员赴外地高星级酒店学习考察，提高管 理和服务水平。(5 )开展星级饭店前厅总台、客房卫生班、餐饮值台等岗位的 岗位标兵”评选活动。(6)加大饭店的改造和建

12、设力度，积极引进数字电视等高科技产 品服务于顾客，提升饭店硬件档次。(7 )开展最佳品质饭店”的评选活动。2、旅行社。提倡诚信经营、诚信服务，提升旅游品质，引导旅游者理性、明白消费。(1)逐步建立全市旅行社质量公示制度，利用旅游网及旅游简报, 对全市旅行社服务质量和基本情况进行公示。对在经营过程中出现的 违规、失信行为以简报或网上通报的形式进行公示，并结合年检、年 审依法处理。(2)杜绝超范围经营行为，加强旅行社的合同管理制度。(3)狠抓旅游安全用车备案制度的落实，严禁使用证照不齐，保 险手续不全、车况不佳的车辆，确保游客的人身财产安全。(4)积极推行旅行社品质评定标准，规范旅行社的经营管理。

13、(5)严禁发布虚假违规广告，规范旅游广告的基本内容。3、导游员。提倡宾客至上，爱岗敬业，周到服务，切实维护游客 的合法权益。(1)积极参加导游人员业务培训班，提高导游员的带团技能，努 力提升导游整体素质。(2)导游上团规范，不擅自改变旅游行程，不私拿回扣或小费， 提高导游服务质量。(3)树立品牌意识，建立导游诚信档案。(4 )开展全市十佳导游、优秀导游”评选活动。4、景区（点）。提倡以游客为中心，以宾客满意为标准，完善服 务细节，强化管理水平，提升景区品位。（1）健全清扫保洁队伍和保洁制度，引导景区搞好绿化、美化、 净化、亮化，保障景区（点）清洁卫生。（2）以游客为中心，严格执行服务规范和制度

14、，工作人员、导游 人员坚持规范着装，为游客提供文明、规范、细致、周到、热情的服 务。（3）景区购物点管理有序，经营者挂牌服务，文明守法，无价格 欺诈、坑蒙拐骗行为。（4）准确把握农（渔）家乐的发展定位，不断丰富农（渔）家乐 休闲旅游业的内容和功能，挖掘发展具有本土特色的民俗风情、民间 文化等娱乐活动,形成较为完善的服务体系。（5 ）落实安全保卫制度，消防、防盗、救护设施齐全。以开展 平安景区”活动为抓手，彻底消除重大责任事故隐患，强化旅游安 全管理，保障游客生命财产安全。五、实施步骤第一阶段：宣传发动阶段（4月）。及时印制下发品质提升年 活动方案。召开动员大会，认真部署安排实施方案，做好宣传发

15、动工 作，营造活动的声势和氛围。各单位根据实施方案的要求，制定本单 位提升品质提升方案，于4月底前报市旅游行业品质提升年”活动 领导小组办公室（行业管理科）。第二阶段：组织活动阶段（4月-12月）。积极开展多种形式的活 动，努力提升旅游企业的文化品位和服务内涵，增强旅游企业的凝聚 力和向心力，关注服务细节，提升服务品质，着力打造人性化、健康 化、亲情化的旅游服务环境。L组织开展多种形式的培训教育活动，强化行业标准，提升服务 质量。开展导游人员业务知识、星级饭店上岗、景区从业人员服务意 识、旅游咨询人员等培训。（4月-11月）2、择优评选旅游推荐单位，努力推动旅游公共服务体系建设。 （5月-10

16、月）3、举办全市导游人员知识竞赛活动，努力拓宽导游人员旅游知识 面，提高导游服务水平。（6月）4、组织全市星级饭店管理人员赴外地高星级酒店考察。（7月）5、举办全市名菜名点”评比活动，大力推广和创新具有温岭本 土特色的菜肴和点心，积极提升我市厨师队伍的业务技能和素质。（7 月-9月）6、以为契机，举办旅游系统文艺汇演，全面展示旅游人的精神面 貌和风米（Io月）。7、开展综合执法检查活动，市局对全市旅游市场秩序、安全隐患、 游客投诉等进行检查，联合各职能部门加强对旅游市场的综合治理。（10 月）8、组建旅游系统质监员队伍，采取明查或暗访的形式在旅游企 业内部进行互检，并将检查结果在网站或旅游简报上予以通报。（10 月一12月）。9、对活动中成绩突出、表现优异的一