坚持服务宗旨 提升护理品牌 深化优质护理 护士长述职报告.docx

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1、坚持服务宗旨提升护理品牌 深化优质护理护士长述职报告回顾过去的一年，在院领导、护理部的正确领导和悉心关怀下，本着“一切 以病人为中心，一切为病人”服务宗旨，认真履行护士长工作职责，以二甲医院 的标准，严格执行护理管理各项制度和流程，注重护理质量的保证与持续改进， 不断提升护理品牌，继续深化优质护理，较好完成了院领导和护理部布置的各项 护理工作计划，现将工作总结情况如下：一、政治思想方面认真学习，不断提高思想认识和政治理论水平，牢固树立新发展理念，严格 要求自己，以身作则，带领全体护理人员，为病人提供更好更优质的护理服务； 积极参加医院组织的员工素质教育及安全医疗教育，并全部贯彻落实到各项工作

2、中。认真学习医院的各项规章制度并组织落实，自觉遵守医务人员的职业道德， 廉洁奉公，爱岗敬业，勤勉工作，踏实认真，勇于担当，自觉树立医务工作者的 良好形象。带领本科护理同仁，认真履行各项制度，在原有优质护理的基础上， 工作做得更加细化、服务更加热情、病人更加满意。在医院开展的“三好一满意” 活动中，认真做好宣传工作，真正做到医德好、技术好、质量好、病人满意。平 时，把严肃的工作态度与科学的工作方法结合起来，善于统筹兼顾、合理部署， 分清轻重缓急，既突出重点，又顾全大局，使各项工作开展有条不紊、取得明显 实效二、工作实绩方面1、落实要求，抓好护理质量管理。重视病房管理，科内实行护士长、责任 组长、

3、护理质控员三级管理，成立科室质量管理小组，经常进行现场指导与检查 各项制度的落实情况，发现问题，及时在护士会上进行讨论分析，提出整改措施, 使病房工作实行规范化管理。注重质量改进，把科室内存在的问题通过持续质量 改进，顺利达到预期目标。建立健全质量监控，加强质量监督，实施标准化质量 管理，每月对护理质量进行检查、量化、反馈、整改，完善质量管理的长效机制。 按照二甲医院的标准，学制度，抓落实，学应知、应会，抓考核，使每位护士的 理论、操作人人过关，不断提高护理技能和服务水平。2、强化措施，确保安全护理。每月组织学习安全查对制度及各项急救流程, 严格遵守各项规章制度和操作规程，不断规范各项操作流程

4、，及时查找护理安全 隐患。每月召开安全护理会议，不断强化安全意识，认真学习十四项核心制度及 病人护理安全管理制度、护理安全隐患呈报讨论制度、护理事件呈报与预防制度。 增强法律意识，对住院的高危病人及时进行跌倒（坠床）、压疮的评估、报告及 认定，有效防止了护理事件发生。针对精神科专科特色，加强精神药物知识学习 与普及，精神病人护理技术培训等专题讲座，并且运用于护理实践中，大大提高 了新护士的专科护理技术和安全护理级别；积极做好病房的院感知识培训及消毒 隔离工作，使院感知识深入到每个人，落实到每一个操作过程，避免了交叉感染 的发生。3、坚持做好一日七查的督促与监管。以护理14项核心制度为指导，每日

5、检 查和督促护理事务的执行，发现缺陷及时纠偏和改进；认真做好护理人员岗前培 训和在职培训，依法依规履行护理岗位职责。4、真心关爱，改进护理服务态度和作风，提高护理服务的满意度。在科室 积极推广优质护理措施，转变了思想观念，整合基础护理，用药治疗、沟通和健 康指导等各项护理工作，使责任护士对所包干的患者提供连续、全程和全人的护 理服务。加强护患沟通，每月组织召开工休座谈会，听取患者及家属的意见与建 议。真正做到想病人所想、急病人所急，每日2次查视病友，了解病人的需求， 解决病人的困难，征求病人对护理人员的意见，不断改进方法与技术，护理服务 满意度不断提高。同时，做好出院病人的电话随访及上门随访工

6、作，使本科室在 社会上的知名度、认可度、美誉度不断提高。5、坚持不懈，全面实施健康教育。制订针对性强的健康宣教内容，定期召 开健康教育讲座，宣教率达100%、反馈率达95%。每月开讲健康教育课堂1次, 对不同精神疾病的病人进行宣教，使他们及时了解一些常见的健康卫生保健知 识，并能自己识别异常；并制做图片及幻灯片，对每个病人及家属进行宣教，受 到欢迎和好评。6、开源节流，提高经济效益。加强经济核算，努力降低医疗护理成本，讲 究经济效益与医疗护理效果，要求全体医护人员、工勤人员，从节约每一度电、 每一滴水、每一张纸做起，严格控制科室支出、杜绝一切浪费现象。特别注意科 室医疗设备的使用、维护、维修与

7、保养，确保正常运行，为科室创造最大的经济 效益。了解熟知各项收费标准，用活、用足收费政策，应收则收、应收不漏。7、凝聚人心，促进各项工作顺利完成。把工作做细、做实，努力营造风正 气顺、团结协作、和谐高效的工作环境。坚持以人为本，关心、爱护、尊重、理 解每一位医护工作者。作为护士长，与科室护理人员以诚相待、以心交心，不断 发现和肯定科员的优点和长处，充分激发大家的工作热情，团结和睦，积极向上, 融洽医护、护患关系，使五病室形成了一个团结、和谐、奋发、进取的团队。8、开展培训，提升整体素质。制订培训计划，定期组织护理人员进行培训I, 强化三基训练，经常学习新知识、新技术、新业务，努力提高每一位护理

8、人员的 业务水平，以适应科室新技术、新项目的开展，适应时代发展的需要。每周进行 一次科级护理查房,每月进行一次个案护理查房,每季一次操作培训并组织考核, 定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考核。按带教培训计划， 认真做好实习生和新护士及进修生的带教及培训工作，为护理队伍输送合格的人 才。三、学习科研方面利用业余时间，积极参加省、市护理学习班，订阅中华护理杂志、护理 与康复，不断吸收先进经验以充实、提升自我，使我们的护理知识能满足不断 发展的学科。查找相关的资料，今年中报市级科研项目2个。四、廉洁自律方面通过医院组织的警示教育及治理商业贿赂专项学习，树立正确的世界观、人 生观、价值

9、观，自觉地投入到医院廉政建设的工作中去。牢固树立一切为病人、 全心全意为人民服务的思想，廉洁服务，维护病人、集体和同志利益，不利用职 务谋取不正当利益。坚持做到自重、自省、自警、自励。五、明年和下一步工作打算一要认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全 医疗的根本保证。1、重申护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、 巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护土长参加总核对1-2次，并有记录；(2)护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实护理常规及

10、显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记 本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防并发症的发生。二要提高护士长管理水平1、落实护士长手册的记录与考核：落实护士长手册每月五日前交护理部进 行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促 实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开 展工作Q2、坚持护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容 为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施, 反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断

11、提高护士长管理水平。4、组织外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。计划五月 底派三病区护士长参加国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行汇 报。三要加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语五十句。2、分别于六月份、十一月份组织全体护士参加宾馆礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评） 满意度调查结果均在百分之九十五以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改 措施，评选出最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求 给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教

12、育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。四要提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业 知识。3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出一等奖、二 等奖、三等奖分另IJ给予奖励。5、十二月初，落实护理部对全院护士分组进行护理技术操作考核：病区护 士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士 考核：静脉输液、无菌操作。6、加强危重病人护理，坚持床头交接

13、-班制度和晨间护理。7、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行护理业务查房，对护理诊 断、护理措施进行探讨，以达到提高业务素质目的。8、9月份至月份对进院新护士进行岗前培训，内容为基础护理与专科护 理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。五要加强院内感染管理1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、坚持每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保无菌切口无一例感染的好成绩。3、坚持每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯 管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。4、做到一次性用

14、品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡， 集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床 一中一湿扫。5、做到各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵）拖地每日二 次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院病人床单进行终末消毒（清理 床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行院染管理要求，无菌包内用化学指示剂。7、供应室建立消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行定期定点监测。六要出色完成护理工作1、坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务宗旨，深入开 展以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教,

15、让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾 病的防治及康复知识外，要求深入病房与病人谈心。3、护理人员撰写护理论文篇，其中篇参加了全国第三届骨科护理学术交流, 有篇参加地区学术交流，有篇参加当代护士全国护理学术交流。“行百里者半九十北以上是我本年度工作回顾和打算，我清醒地认识到在 取得成绩的同时，也存在工作经验、创新、科研等方面的不足。比如，个别护士 素质不高，无菌观念不强，整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范；由于护 理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次 于日常工作。病房管理尚不尽人意等等。在新的一年里，我决心在成绩面前不骄 傲，在缺点面前不气馁，继续保持谦虚谨慎、求真务实的作风，力争在以后的工 作中，加强学习，勇于实践，团结协作，与时俱进，努力促进优质护理工作的推 广，使我院的护理工作迈上新台阶。