国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十三套).docx

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1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第十三套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一、试题部分一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。L关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A ,对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法 2.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）oA.S一一明确的B.M 一一可

2、实现的C.A可达到的D.T有时间规定的3,小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增 强自我认知能力没有帮助。A ,通过观察反思自己的行为B ,通过表扬反思自己的行为C ,通过阅读反思自己的行为D ,通过讨论反思自己的行为4.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母0代表（）。A优势B .劣势C机会D .威胁5.关于反思，说法不正确的是（）。A.反思是从经验中学习的关键B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C,反思是个人的事情，不需要同他人讨论D反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程6在任务或项目中进行一对一的指导和支持是非正式学

3、习中的（）。A岗位轮换B ,工作伙伴C .工作观摩D .训练与指导7 .刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解 自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。A .活动跟踪表B .头脑风暴法CSMART 原贝 UD.PEST 法8 .小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为计划是没有用的，因为计划赶不上变化，小李 则认为任何工作都需要详细的计划。关于这二人的观点，说法正确的是（）。A,小李的观点正确，只要是计划，就有用B,小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C .小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片

4、面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏 效就行9提高工作效率的方法不正确的是（）。A预见并及时处理问题B.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式C ,确保在做重要工作时不被打扰D ,工作用时间拒绝接听任何电话10.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。A .好斗的人B .自卑的人C.自信果断的人D ,消极的人IL沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）oA .获取信息B .获得反馈和意见C ,发送信息D ,确定最合适的沟通方式12.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销

5、售额，他不得不亲 自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。A ,正确的形式B ,适度的费用C ,合适的人员D .正确的内容13从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（）。A口头语言沟通B ,开放式沟通C.简短指示沟通D.身体语言沟通14 .刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎 占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。A .哑场B .独霸会场C 私下开小会D.私下插入消息和话题15 .夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。D,搜集所需的信息、事

6、实和数字A .考虑好报告的时间长度C ,筛选信息并条理化B.将所有内容转化为图片形式，加以整理16谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。A坐在那儿发抖，不知所措B ,不问原因就道歉C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫D .离开房间不回来17 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。A .经济B .社会文化C技术D.政治法律18 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）oA.人员更替频繁B .良好的团队合作C ,僵化的等级制度D .有利的行业政策19 .组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不

7、应该包括（）oA .提高客户满意度B ,增加收益C .击垮所有竞争对手D.降低营运成本20 .在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。A .客户B .财务C .内部流程D.学习与成长21 .研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）oA.所有团队成员都能一致接受协议B.有利于协议得到更好地开展C .使每个团队成员都满意D.能够减少作决策的时间22 .团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。A.缺乏沟通或误传消息B .对有限资源的竞争C .分享信息D.目标、计划或任务的不协调23 .随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互

8、约束，这体现了团 队优势中的（）oA.协作B才是高效率C .增强团队使命感D .合理决策24 .李先生的工作经常需要调动所有角色，来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他 扮演的角色是（）oA .谋士B .实施人员C.领导D挑战者25 .推迟解决冲突是面对冲突的（）行为。A .对抗B .协作C .迁就D .回避26 .团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。按照标准 分析解决方案属于（）决策。A理性B.管理性C.创造性D.业务性27 .关于组织目标和发展目标，说法正确的是（）oA.发展目标一般是直接目标或实际目标B .组织目标是对技能和能力的要求

9、C.一个组织目标对应一个发展目标D ,组织目标和发展目标既有联系又有区别28 .作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（）角色来帮助员工学习。 A鼓励者B .学员C .教练D .培训师29 .在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导 应注意（）oA .主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做C.事先将需要提问的问题罗列出来D.保持平易近人的态度30.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目 标时应该（）。A .让自己的目标遵

10、循并服从团队的目标B ,不考虑具体衡量目标的标准和依据C ,不考虑组织目标D .自己认为满意就行3 L公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。A ,服务信息B.信息技术设备C ,销售信息D .客户信息32 .常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。A .感觉B .观点C看法D ,统计数据33 .身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。A.在做出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D.在进行身体语言反馈时，无须保存记录34.

11、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使 员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）oA ,保健因素B.促进因素C .激励因素D ,沟通因素35 .从悲观否定的观点来看待员工的是（）。AY理论B.X理论C.需求层次理论D.期望理论36 .因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会出现文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队 领导不应该（）。A .注重倾听B.强调文化C .确定团队有支持型的环境D.认为设有关系，允许个性存在37.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）oA.执行和实施计划B.确定愿景及实现愿景的策略C .激励和鼓

12、舞D.影响和激励人们实现目标变革38.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集 体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）oA ,完成任务B.建设团队C .发展个人D .人际交往39 .一切友好的关系都是建立在信任的基础上的，但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。关于洪 经理的一些领导行为中，不能帮他的团队建立信任关系的是（）。A .他在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法B .他总是带头承认自己在工作中所犯的错误和过失C .他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志D .他在日常工作中，选择合适的团队成员赋予他们一定的职权，让他们做出决

13、定和解决问题40 .关于不授权的理由之一对他人的信任问题，说法正确的是（）。A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B.吩咐其他人干活可能会感觉不自在C,以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D .希望作为团队的一员去坚守自己的岗位二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把 花费了一年心血设计出来的新车型拿

14、来给本田看：总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到 消费者的青睐！罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲， 急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：尊敬的 总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。 啊？这是为什么？ 罗伯特 看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就 在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您 当时却没有任何反应，而且还低着头

15、闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！第三天，后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公 司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！ ！【单选题】L罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（）。A书面语言沟通B ,非语言沟通C.口头语言沟通D .副语言沟通【单选题】2,罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（）。A电话B .小组讨论C.对一D .讲话/简短指示【单选题】3.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。A .仔细观察B .心平气和C .认真倾听D ,居高临下【单选题】4.本田宗一郎在与员