国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第二套).docx

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1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第二套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一.试题部分一.单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。L头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）oA ,第一个阶段是提出想法B ,第二个阶段是批评,评估并对各种想法进一步筛选C ,两个阶段是相互关联的D .两个阶段可以同时进行2.SMART原则中的T代表（）oA明确的B ,可衡量的C ,可达到的D.有时间规定的3 ,能够使

2、自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A 当你想学习和提高B .当你认为反馈是无价值C .当你主动寻求反馈D .当反馈来自于你尊敬的人4小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。A优势B .劣势C机会D .威胁5,进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。A,不要一直忙个不停，要留一些时间思考B.与他人一同反思C .不需要遵循逻辑D.运用批评性的观点思考问题6 .要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A ,找出面临的障碍B .深刻分析问题根源C ,无视障碍的存在D ,对出现的问题进行反思7 .不良的工作方式

3、会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。A .时间观念差8 .及时调整工作计划C.做事拖拉推延D.做事虎头蛇尾8.关于制订工作计划，说法正确的是（）。A ,计划必须是非常精确的B ,计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C.工作计划对控制工作进度没有帮助D,计划必须是适合自己的，这样才能从中获益9,辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（）。A ,独揽所有的工作B.工作时间拒绝接听任何电话C.根据时间管理矩阵制订每天的计划D.废除规章制度，使自己的工作不受限制10.小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。A自信果断的人B.消极自卑的人C

4、 .好斗的人D ,谦虚的人IL沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。A .获取信息B .获得反馈和意见C ,发送信息D ,确定最合适的沟通方式12 .致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制,只入两 个,这种信息的（）oA ,正确的内容B ,正确的形式和人员C ,恰当的时间D ,适度的费用13 .沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方 式的情况是（）oA.需要思想共享B .需要永久保留记录C ,需要进行充分的意见交流D ,需要立即得到反馈14 .会议协调阶段中，对于协助全组作出决定阶段，说法

5、正确的是（）A如果大家互相不认识，应先做一个介绍B .重新陈述议程中的内容C.组织大家对意见进行分析、整理、归纳D .重申结论以确认15 .关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（）。A .要明确报告的时间长度B .工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C ,内容尽量简洁明了D.把主要论点从核心内容中抽取出来16 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调B .察言观色是把握谈判基调的重要手段C.在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷

6、淡17 .根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（）环境。A .经济Bt会文化C .技术D .政治法律18 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。A交货实时信息B.服务质量的变化信息C ,新设备的生产信息D.客户需求信息19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊重他人 的生活方式.习惯.文化和爱好。这体现了其价值观中的（）。A .责任B启由C .尊重D .正直20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A .财务B ,学习与成长C客户D ,内部流程2L所有成员都全部接受协议是达成协议的（）方式。A投票

7、B ,领导做出最后决定C.一致同意D .否决22 .团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。A相互缺乏沟通B ,对有限资源的竞争C .目标计划或任务的不协调D ,团队类型的不同23 .随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团 队优势中的（）。A .协作B才是高效率C ,增强团队使命感 D .合理决策24 .六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。 A ,创新与改变B .中立与客观 C ,警示与批判 D ,整体与控制25 .迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。 A ,推迟

8、冲突的解决A.B.虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获C.因为没有争论，所以结果可能很差D,能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间26 .理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。 A .逻辑性思考B ,按照标准分析解决方案 C提出不寻常的想法和解决方案 D ,选择最可行的方法27 .天际公司制定了 明年产品市场占有率提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 A到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力B ,今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 C ,今年年底，举办一次管理人员的培训D,明年年初，开展一场各地销售水平的比赛28 .团队领导可以通过各种方式

9、帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是（）。 A ,欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问B.对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决C .贺总经常拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲D 对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查29.关于审查和评估,说法不正确的是（）。A ,审查可以在学习的很多阶段进行B.审查是评估的一部分C.审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动做出总结D ,对学网的效果进行评估是审查过程的一部分30 .王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员 的具体目标概

10、下一个步骤应该（）。A .制订组织的整体目标和战略B ,与下级共同商定实现目标的行动计划C.实施行动计划D.实施绩效奖励31 .在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合可衡量原则的目标是（）。A,达到每分钟60个字的打字速度B ,取得优异的成绩C提高打字速度oD.,加强身体锻炼32 .吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软,硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正 确的是（）oA ,软指标就是人们说的意见和各种感觉,观点,看法等B .硬指标是事实和统计数据C ,软指标比硬指标更有效D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标33 .成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题,说法不

11、正确的是（）。A ,各个团队之间的工作是如何协调一致的B ,组织的目标达成程度如何C ,有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估D 新的产品或服务是否符合用户的标准34 .公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度说明年英语 考试度将会有期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。A,小郑（-直学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）B,小产英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）C .小吴是大家公认的高材生，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担D,小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想

12、报考的人很多，但领导最多只能批准1人，而自己 与领导关系平平）35 .为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）。A强调个人意原B.谨慎作出假设C.保证双向交流D .注意倾听36 .公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这 样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（）。A与小孙交流，倾听他的想法B.置之不理，等小孙适应了环境就可以了C .强调公司文化和集体意识D 确定团队有支持型的环境37 .美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的关在 此基上了具针旅游路线和项目,并进行

13、了前期宣传。因为涉及到与交通管理.保险.环保等部门的协调，新 项目得到式微的时预期了一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（）。A.个人能力、社会能力、思维能力都弱B,个人能力和思维能力强，但社会能力弱C.个人能力、社会能力、思维能力都强D.个人技能和社会能力强，但思维能力弱38 .发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（）。A .在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B .团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C.领导者可可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D ,领导者需要处理好白己的团队与其他团队之间的关系

14、，避免发生冲突39 .在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）。A .团队成员互相诋毁B .团队成员宁愿自己做自己的事C .团队成员可以自由地发表不同意见D.团队成员不愿意承担风险40 .李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好， 这导致李经理现在很少授权，他不授权的原因是（）oA .个人所具有的能力和经验B ,对他人的信任问题C.对自巴角色的理解问题D.社会环境问题二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。1.网

15、络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经 理拿出小陈一年的工作业绩评估表说：任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她 去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。任经理对王经理解释道： 考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求， 而是低于了公司的平均水平。王经理：小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理 应提高她的加薪幅度。公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题，不能把这带入加薪幅度的问题中来, 这不符合公司的薪资制度王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已 经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！ ！