国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第八套).docx

《国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第八套).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第八套).docx（26页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第八套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一.试题部分一.单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。L为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴 法的（）的特点。A,鼓励自由想象B .排除评论性批判C .要求提出一定数量的观念D .改进观念2.SMART原则中的T代表（）oA明确的B ,可衡量的C ,可达到的D.有时间规定的3,小恒在一次测试中

2、发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增 强自我认知能力没有帮助。A ,通过观察反思自己的行为B ,通过表扬反思自己的行为C ,通过阅读反思自己的行为D ,通过讨论反思自己的行为4从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。A .内部因素B ,外部因素C ,组织制度D ,工作流程5 .要让反思发挥作用，（）是无帮助的。A ,对学习进行理性和实际的思考B ,仅思考事物的表象C.认识到情感和直觉的重要性D ,积极实践6 .人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很

3、差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感 兴趣了B .李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习C .张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习D.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己7 .缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。A .事情一定要按照想象的情形发展8 .期待别人和自己一样C.不要给别人留有空间D.规划出一天中的机动时间8,制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划，说法不正确的是（）。A.计划要平衡任务、团队、个人三方面的行动B ,计划可以帮助

4、员工适应日常工作C,变化太快，计划并不起作用D .计划和现实世界是密切相关的9 .在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。A ,把重要工作安排在工作效率最高的时间B.把每天的更要工作都安排在固定的时间段C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D ,把重要工作安排在每天工作的开始阶10 .减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（）。A事先做好安排，避免更复性工作B .把更多的事务性工作分派出去C.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成D ,不接手不属于职责范围内的工作IL沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）oA .获取信息B

5、 .获得反馈和意见C ,发送信息D ,确定最合适的沟通方式12 .销售部的报告要求使用表格上报销量,小张却只用通篇的文字说明,这不符合优质信息特点中的（）。A ,正确的内容B .正确的形式C ,合适的人员D ,恰当的时间13 .副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（）没有体现出副语言沟通的运用。A小高说话声音很响亮B .小李说起话来抑扬顿挫，富有节奏C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度D.小李在与人交流时，常常喜欢低着头14 .工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。A.从上到下形式B ,请示形式C.从下到上形式D ,平级形式15 .关于准备工作报告中应注意

6、的事项，说法不正确的是（）。A .要明确报告的时间长度B .工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度C ,内容尽量简洁明了D.把主要论点从核心内容中抽取出来16 .谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。A坐在那儿发抖，不知所措B ,不问原因就道歉C.尽可能心平气和，让对方不要喊叫D .离开房间不回来17 .组织部门中，负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作是（）的基本职 责。A行政部门B ,市场部门C .财务部门D.人力资源部门18 .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A ,直接可靠B ,具有隐蔽性C经过

7、提炼，准确可靠D.获取信息的过程较长19 .许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。A ,组织目标B ,组织价值观C ,组织行为D ,组织特征20 .在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。A .客户B .财务C ,内部流程D ,学习与成长21 .小何受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应商,这个团队的类型是（）。A ,自我管理型团队B ,电子团队C .虚拟团队D ,供销团队22 .为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。A ,确保各方的人员配置相同B ,确保各方的目标相互协调C ,确保各方计

8、划相互协调D.充分理解对方的观点23 .相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了合理决策这一优势的是（）oA.更多的人参与讨论并发表意见B .能更好地应付变化C.不同成员互相配合完成工作D .能够安排团队成员做他们擅长的工作24 .六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）oA.乐观与肯定B.中立与客观C .警示与批判D ,整体与控制25 .折中是面临冲突时可采取的方式之一，关于折中的方式，说法正确的是（）oA.推迟冲突的解决B.因为没有争论，所以结果可能很差C.能快速取得最佳结果D.虽不能得到很好的决结果，但人人都能有所收获26 .在银行员工午饭时间，客户排

9、队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能 的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出钠；改变员工午餐休息的妇时间：改变付款人排成一队的 制度。这属于团队决策的（）阶段。A .做出决策B .建立多个选样标准C ,阐明问项D.提出多个解决方案27 .发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（）o A绩效、能力、人际关系B.技能、知识、能力C.学历、绩效、技能D.经验、知识、情商28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）的角色。A导师B教练C.鼓励者D.挑战者29 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估

10、。在培训活动结束相当长的一段时间后，需要进 行评估的内容不包括（）。A .团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D .教师的授课条理是否清晰30.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与（）的目标一致。A .团队B .股东C社会D.自己 3 L公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。A .服务信息B.信息技术设备C .销售信息D.客户信息32 .常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（）oA .员工的意见B ,统计数据C ,市场占有率D销售额33 .在进行工作绩效评估时，我们可将评

11、估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。A .成果B.凝聚力C .学习D .培训34 .小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解 决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。A .工作条件B .福利待遇C .薪酬水平D .组织文化35 .某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况，对于该团队领导来说，在与团队成 员交流的过程中最应该强调的是（）oA .监督B 倾听C .思考D .控制36 .中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团 队成员造成影响的因素，这种因素是（）。A ,工作本身

12、B ,薪水和工作条件C .企业文化D .政策和程序37 .与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。A ,执行和实施计划B.确定愿景及实现愿景的策略C.激励和鼓舞D .影响和激励人们实现目标变革38 .李处长作为团队领导者,在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括（）。 A,发展个人、沟通能力和完成任务B,完成任务、人际交往和建设团队C,建设团队、接受培训和发展个人D,发展个人、完成任务和建设团队39 .小张对小李说我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的: 这句话体现了二者所在的团队中（）oA .人们愿意承担风验B .团队领导善于授权C彼此

13、之间常常锋相对D彳皮此之间充满了信任和尊重40 .关于不授权的理由之一对他人的信任问题，说法正确的是（）。A.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务B.吩咐其他人干活可能会感觉不自在C,以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效D .希望作为团队的一员去坚守自己的岗位二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.两年前，小林当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是 忽然有一天，小林就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了

14、。刚失去 工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。小林开始沉沦和灰 心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续 了整整一年的时间。在亲友的帮助下，小林开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：难 道我再也找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？ ，小林想或许他应该转变观念, 不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下，他开始应聘其他类型的工作。小林现在是一家休闲中心的市场部助理，职位不如以前的高，但他非常喜欢这个工作，他喜欢他的团队 和同事。新的工作更多的是策划和与客户

15、接触，工作时间也不像以前那么紧张，小林渐入佳境，变得游 刃有余。小林常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势是挫折给 他上了真正的一课。现在，小林有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！ 特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！ ！【单项题】L根据对目标的理解，小林的经历说明（）。A如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向B .随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅C ,既然开始就已经定了自己的目标，就应该一直朝着这个目标前进D.目标一旦确定就不再因生活环境的影响而改变【单项题】2.一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包