国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第五套).docx

《国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第五套).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第五套).docx（26页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第五套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一.试题部分一.单选题（共40题，每小题工分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。L为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴 法的（）的特点。A,鼓励自由想象B非除评论性批判C.要求提出一定数量的观念D .改进观念2.SMART原则中的T代表（）。A明确的B ,可衡量的C ,可达到的D.有时间规定的3.采用电子头脑风暴法,所

2、有成员可同时产生想法,在交流中具有平等性,这体现了电子头脑风暴法（） 的优点。A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入4.SWOT分析法又称为态势分析法,其中字母T代表（）oA优势B .劣势C机会D .威胁5 .根据KOLB学习周期，从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践是从（） 阶段开始学习。A .获得经验B .应用C .反思D.理论化6 .要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。A ,找出面临的障碍B .深刻分析问题根源C .无视障碍的存在D ,对出现的问题进行反思7,小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的

3、是（）oA ,请求别人的帮助并给别人空间B ,定期暂停工作进行休息，想一想正在做什么C ,工作坚持事必躬亲D ,每天坚持锻炼身体8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为计划是没有用的，因为计划赶不上变化，小李 则认为任何工作都需要详细的计划。关于这二人的观点，说法正确的是（）。A,小李的观点正确，只要是计划，就有用B,小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C .小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏 效就行9提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A为重要的工作选择最佳时间

4、B.养成并坚持良好的工作习惯C ,确保在做重要工作时不被打扰D 不受任何计划约束10.关于自信果断的人，说法不正确的是（），A.他们通常以一种合理、冷静、明确的方式去争取自己的利益B .他们认为自己有权利拥有自己的观点C.他们会因为提出了要求而感到内疚D .他们勇于承认自身的闲点IL时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）oA .需要在什么时候达到沟通目的B .如何说服沟通对象执行某项任务C ,参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲12 .李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲 自去相关部门询

5、问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）oA ,正确的形式B ,适度的费用C .合适的人员D .正确的内容13 .身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（）oA .姿态语言B.电子文档C .面部表情D .肢体语言14 .张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（）。A.借助会议议程表重述讨论的进程B .讲明下一步的目标C,不予理睬，继续开会D.把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人15 .进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是 （）oA ,吸引听众的参与B .灌输更多的信息C.运用形体语言D

6、.建立良好的关系16 .谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。A .领导能力B.作出合理反应的能力C.团队建设能力D.书面表达能力17.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。A输入B.寻求结果C .运作过程D输出18.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是（）。A人员更替频繁B.没有开发新产品和新服务C .僵化的等级制度D.以客户为导向，强调团队合作19 .西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、 社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这种价值观是（）oA .最大利

7、润价值观B .社会责任价值观C .育人价值观D.企业社会互利价值观20 .在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于（）角度的指标。A .内部流程B.学习与成长C .财务D .客户2：L推广部常常采取一致同意的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式优点是（）oA.节省了作决策的时间B ,使每一个团队成员都有自己的决定权C .提高了团队的工作效率D .极大地发挥了团队工作的优势22 .团队与团队的融洽相处需要彼此了解，彼此了解的内容不包括（）。A团队目标B .团队主张C .团队核心客户资料D.团队之间互相影响的方面23 .与个人相比，团队的工作方式能更好地应对各种突发状况，这可以体现团队优势中的（）。A

8、.协作B ,能灵活地适应环境的变化C ,加强工作的整体协调性D提高效率24 .李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在 团队中扮演的角色为（）oA推动者B ,挑战者C.评价者D.探索者25 .小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方 式是（）oA折中B .迁就C .回避D .对抗26 .团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。按照标准 分析解决方案属于（）决策。A理性B.管理性C.创造性D.业务性27 .发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求

9、的方面的是（）o A.绩效、能力、人际关系B.技能、知识、能力C.学历、绩效、技能D.经验、知识、情商 28.严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做 不会引起的结果是（）。A.促进团队成员的发展B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系C .提高团队整体实力D.增加员工之间的竞争29.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导 应注意（）oA .主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视B.对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做C.事先将需要提问的问题罗列出来D.保持平易近人的态度30.王

10、总是公司销售的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的 具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（）。A.制订组织的整体目标和战略B.与下级共同商定实现目标的行动计划C.实施行动计划D.实施绩效奖励3L公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）oA.服务信息B .技术人员C.信息技术设备D ,资金32 .计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）oA .改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B .修改工作计划和时间表，更新分配工作C.获取额外资源或重组目前的资源D ,对出现的偏差不予过问33 .在进行工作绩效评估时，我们可将评估

11、标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。A .成果B.凝聚力C .学习D .培训34 .小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，公司派刘经理去解 决这个问题，他应该从（）上下手解决这个问题。A .工作条件B .福利待遇C .薪酬水平D .组织文化35 .小赵要主持召开一次由公司智囊团成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。在会上许 多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此小赵的 做法不合理的是（）。A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然足智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇D

12、.直接打断这些发言以发表自己的反对意见36 .在公司，小孙所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体 业绩。这体现了组织文化中的（）。A .组织成员穿着打扮的方式B ,阶层的层级C.是否很容易发表意见D .政策和程序37 .领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。A.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B,个人成就、自信和承诺C.统揽全局和战略思考的能力D.辩析局势和放眼未来的能力38 .领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集 体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。A ,完成任务B ,建设

13、团队C ,发展个人D .人际交往39 .团队成员之间的相互信任能带来很多好处,包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（）。A.成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以了B.成员之间互相珍惜，互相尊重C.成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论D .领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以做出判断和决策40.授权主要有四个步骤,第一步是（）。A .打好基础B反思C .下达命令D.检查进展情况二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1

14、.张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：1 .上午9点有一个50人的日本旅游团入住其中45人都是由三口之家组成,需要15间家庭套房， 但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？2 .旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产, 迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。3 .总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营 运目标的问题。4 .公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出浪漫珠海新感

15、觉，机票 十酒店套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年 的爱将。5 .做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。6 .老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！ ！【单选题】面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（）来区分事情的轻重缓急。A时间管理矩阵B .头脑风暴法C ,思维导图法DSWOT分析法【单选题】根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（）的任务。A重要但不紧迫B.重要而且紧迫C ,不重要也不紧迫D.不重要但紧迫