国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第一套).docx

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1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第一套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一.试题部分一.单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。L头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）o A .人员都应该是专家B.能够进行批评C.人员越少越好D提出较多数量的想法 2.SMART原则中的A代表（）。A明确的B .可衡量的C .可达到的D.有时间规定的3.能够使自我得到收获的反馈就是有益的

2、反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。A .当你想学习和提高B.当你认为反馈是无价值C .当你主动寻求反馈D .当反馈来自于你尊敬的人4.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（）oA.S优势,W劣势B.W劣势，O机会C.0机会，T威胁D.S劣势，T机会5 .根据KOLB学习周期，首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情 进行反思是从（）阶段开始学习。A.获得经验B .反思C.理论化D .应用6 .人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）oA小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对

3、此后的培训都不感 兴趣了B .李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习C .张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习D.小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己7 .活动跟踪表中不需要填写的内容是（）。A .活动内容8 .活动目的C有效/无效D时间8 .关于制订工作计划，说法正确的是（）。A ,计划必须是非常精确的B ,计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C.工作计划对控制工作进度没有帮助D,计划必须是适合自己的，这样才能从中获益9 .在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。A ,把

4、重要工作安排在工作效率最高的时间B.把每天的更要工作都安排在固定的时间段C.不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做D ,把重要工作安排在每天工作的开始阶10 .适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。A确定自己有权利拒绝11 真正明确地表达拒绝的想法C.拒绝时，看着对方的眼睛D.在拒绝后，向对方详细解释原因IL沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。A.目的意图，沟通对象，信息内溶，方式方法B.方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C.目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D.信息内客，沟通对象，双向沟通，察言观色12 .获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息

5、具有的特点不包括（）。A正确的内容B.别出心裁的形式C .恰当的时间D .适度的费用13 .商务文件的特点是（）。A.清楚明了,热情洋溢：条理清晰.开门见山；B.辞藻丰富热情洋溢；叙述简明,条理清晰；C.条理清楚.内容丰富；热情洋溢.清楚明了 ；D.清楚明了.准确无误；叙述简明,条理清晰；14.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于 （）oA.中间形式B.从上到下形式C.平级形式D.从下到上形式15.工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法不正确的是（）。A .工作报告的核心内容要与团队实际联系到一起B.工作报告的内容要准确且简明扼要

6、C.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标D.工作报告要具有清晰的条理和结构16 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用,说法错误的是（）o A谈判开始时的闲谈有助于定准基调B .察言观色是把握谈判基调的重要手段C .在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略 D.在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡17 .组织文化中,权力文化的特点是（）。A.员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务B.组织体制往往具备详细的工作描述.程序手册.明确的职责,等级性的职业发展道路C.一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标D.工作高于一切

7、，要求团队成员必须迅速应对变化的组织18 .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（）oA.可靠性差B .工作量大C ,不容易获取D .隐蔽性强19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊重他人 的生活方式.习惯,文化和爰好。这体现了其价值观中的（）oA.责任B.自由C .尊重D .正直20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A .财务B.学习与成长C.客户D.内部流程21 .不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（）oA主要职责是处理日常工作B.包括消费者和供应商C启我管理，无正式领导

8、D.从事一次性项目，完成项目，团队解散22.宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测 试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（）oA.相互缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C .相互侵犯D.优先权的冲突23 .随着团队的逐渐成熟，团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同，并能相互约束，这体现了团 队优势中的（）oA协作B才是高效率C .增强团队使命感D .合理决策24 .六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（）的帽子代表的思 考方式。A .红色B .白色C ,黄色D.蓝色25 .折中是面临冲突时可采取的方式之一，

9、关于折中的方式，说法正确的是（）oA ,推迟冲突的解决B.因为没有争论，所以结果可能很差C.能快速取得最佳结果D.虽不能得到很好的决结果，但人人都能有所收获26 .团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策需要在这两种类型之间达到一定的平衡。思考不可 思议的问题属于（）决策。A理性B.管理性C.创造性D.业务性27 .关于组织目标和发展目标，说法正确的是（）。A发展目标一般是直接目标或实际目标B.组织目标是对技能和能力的要求C.一个组织目标对应一个发展目标D .组织目标和发展目标既有联系又有区别28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）的角色。A .导师B教练C.

10、鼓励者D挑战者29 .训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。A,计划和建立编制训练计划，筹备训练资源,建立培训授权B ,后退让学员自主学习C .简要介绍在必要之处给予指导和帮助D.审查和评估最终审查训练项目和学习效果30 .目标管理计划包括八个步骤,其中第一个步骤是（）oA ,各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标B ,在部门和团队之间分解主要的目标C.管理者与下级共同商定实现目标的行动计划D .制订组织的整体目标和战略31 .公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。A ,服务信息B.信息技术设备C销售信息D .客户信息32 .王总是销

11、售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。 A .市场占有率B ,合同成交率C.销售额D .顾客意见调查表33 .学习是绩效评估的标准之一,考察（）属于以学习”为标准的绩效评估。A .新的产品是否符合用户的标准B.团队成员进行了哪些方面的培训C.客户满意度是否得到了提高D.各个团队之间的工作如何协调一致34 .根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不 正确的是（）oA.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表场才是拔等C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D

12、 .投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段35 .一个完整的交流过程包括（）oA发送者有想法B .发送者发送信息C .发送者发送信息，接收者接收信息D ,发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者36 .公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这 样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（）。A.与小刘交流，倾听他的想法B .强调公可文化和集体意识C.辞退他D.确定团队有支持型的环境37 .领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。A.个人能力，表达能力，管理能力B.社会能力，管理能力，学习能力C.思维能力，表达能力，学习

13、能力D.个人能力，社会能力，思维能力38 .完成任务是领导者的主要任务之一。关于完成任务，说法正确的是（）oA .领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不发生冲突B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D .在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训39 .关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）oA.领导者应真诚地说出自己的意见和想法B.让员工服从领导者的安排C.领号者要对下属一视同仁，没有偏爰D.透勇于承认自己的错误和过失4（很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，他们不授权的原因有很多，不包括（

14、）。A ,对自己角色的理解问题B ,对他人的信任问题C ,可以节省更多宝贵时间D ,下属所具有的能力和经验二.综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。1.富美公司王厂长今天的待办日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代 表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最 近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。早上王厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了

15、 1/3 , 接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要 花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开会研究这个问题。这时运输部主任闯入 他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，王厂长又接到公司总部负 责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源 部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。王厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一 天过去了，王厂长却有些困惑：我到底完成了哪件事?【单选题】李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务 的优先级。A时间管理矩阵B .头脑风暴法C ,思维导图法D.SWOT分析法