交货时限、安装调试培训方案（纯方案2页）.docx

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1、交货时限、安装调试培训承诺:在承诺的交货期合同签订后20个日历日内交货后，将委派负责所在地范围 的工程师到用户指定地点对仪器进行安装、调试、试运行，直到其技术指标完全 合格为止，然后由工程师按厂方的培训要求对用户进行培训（具体内容见培训计 划），并由最终用户代表及工程师按国际和国家标准及厂方标准进行质量验收共 同在安装报告书上签字验收。工程师在安装调试过程中发生的费用，由我方承担，所需的专用工具、量 具、调试用的材料等也均由工程师自行携带。时 间内容备注上午 8:00-9:00仪器工作原理介绍上午 9:00-9:30相互交流及答疑时间上午 9:30-10:00仪器功能按键以及仪器内部结构介绍上

2、午 10:00-12:00仪器操作流程介绍及用户自己动手熟悉仪器时间下午 2:30-3:00回顾上午诸多问题并解答用户疑问下午 3:00-4:30讲解并同用户一起进行试剂参数设置下午 4:30-5:30回顾并答疑注：可根据用户要求调整及延长培训时间、顺序等售后服务承诺：我公司对所销售的仪器做出以下售后服务承诺：1）我公司负责该仪器的安装、调试、培训，用户提供相符合的仪器工作环境；2）仪器维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我公司在用户现场进 行技术培训；3）我公司对所销售仪器的内在质量承诺保修（人为、环境、及不可抗力因 素造成的仪器损坏除外）；4）承诺保修期为自仪器安装之日起12个月；5）保修期内免费提供零配件与仪器维修（易损及消耗品除外）；6）保障零配件、消耗品供应及维修服务；7）仪器发生故障时，对院方维修请求，工程师随叫随到（不可抗力因素除 外）；8）工程师不定期进行主动回访，以确保仪器正常使用和院方使用信息及时反馈维修站。