《公共关系学》考试大纲.docx

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1、公共关系学考试大纲第一章公共关系概论一、课程内容（-）公共关系的含义L公共关系的定义2 .公共关系的基本要素（二）公共关系的相关概念与范畴L公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念3 .组织、公众、传播4 .关系、舆论、形象5 .人际关系和人群关系6 .公共关系操作中的若干范畴：交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理（三）公共关系的历史与发展1 .古代时期一一公共关系思想的萌芽2 .巴纳姆时期一一神话与欺骗3 .艾维李时期一一公共关系职业化4 .爱德华伯尼斯时期一一公共关系学科化5 .公共关系在我国的发展（四）公共关系的功能1 .收集信息2 .辅助决策3 .

2、传播推广4 .协调沟通5 .提供服务二、自学要求(1)了解：公共关系操作中的若干范畴；公共关系的历史与发展的四 个阶段；人际关系和人群关系的概念。(2)理解：公共关系的基本要素；公共关系状态、公共关系活动、公 共关系观念。(3)掌握：公共关系的定义；组织、公众、传播的概念；关系、舆论、 形象的概念。(4)本章重点：公共关系的定义；公共关系的基本要素；公共关系的 五大功能。三、考核知识点及考核要求(一)公共关系的含义(1)识记：公共关系的定义。(2)领会：公共关系的基本要素。(3)简单应用：组织、公众、传播；关系、舆论、形象。(二)公共关系的相关概念与范畴(1)识记：公共关系操作中的若干范畴：交

3、际、宣传与新闻、广告、 营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理、危机管理。(2)领会：人际关系和人群关系；公共关系状态、公共关系活动、公 共关系观念。（3）简单应用：关系、舆论、形象。（4）综合应用：组织、公众、传播。（三）公共关系的历史与发展（1）识记：公共关系发展的四个阶段。（2）领会：公共关系思想的萌芽；巴纳姆时期的神话与欺骗。（3）简单应用：公共关系职业化；公共关系学科化。（4）综合应用：公共关系在我国的发展。（四）公共关系的功能（1）识记：公共关系的五大功能：收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务。（2）领会：公共关系的收集信息、辅助决策、提供服务功能。（3）简单应用：公

4、共关系的协调沟通功能。（4）综合应用：公共关系的传播推广功能。第二章公共关系组织与人员一、课程内容（一）公共关系的组织机构1 .组织内设的公共关系职能部门2 .公共关系公司3 .公共关系协会（二）公共关系人员1 .公共关系人员的日常工作2 .公共关系人员的基本素质3 .公共关系人员的培养4 .全员PR管理二、自学要求(1) 了解：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共 关系协会的活动内容;公共关系人员的日常工作;公共关系人员的培养。(2)理解：组织内设的公共关系职能部门的四种基本模式；部门隶属 型、部门并列型、高层领导直属型、公共关系委员会；组织内设的公共 关系职能部门的特点。(3

5、)掌握：公共关系人员的基本素质；全员PR管理。(4)本章重点：公共关系职能部门的四种基本模式；公共关系人员的 基本素质；全员PR管理。三、考核知识点及考核要求(一)公共关系的组织机构(1)识记：公共关系公司的类型、组织机构、经营范围与特点；公共 关系协会的活动内容。(2)领会：公共关系职能部门的四种基本模式：部门隶属型、部门并 列型、高层领导直属型、公共关系委员会。(3)简单应用：组织内设的公共关系职能部门的特点。(二)公共关系工作人员(1)识记：公共关系人员的日常工作。(2)领会：公共关系人员的培养。(3)简单应用：公共关系人员的基本素质。(4)综合应用：全员PR管理。第三章公共关系对象一、

6、课程内容(-)公众概述1 .公众的定义2 .公众的特点(二)公众的分类L内部公众和外部公众3 .首要公众和次要公众4 .临时公众、周期公众和稳定公众5 .顺意公众、逆意公众和边缘公众6 .受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众7 .非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众(三)公众分析举要1 .内部公众2 .社区公众3 .顾客公众4 .媒介公众5 .政府公众6 .名流公众7 .国际公众二、自学要求(1) 了解：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众； 社区公众；国际公众。(2)理解：公众的特点；受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的 公众；非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众；名流公

7、众。(3)掌握：公众的定义；首要公众和次要公众；顺意公众、逆意公众 和边缘公众；媒介公众、顾客公众、政府公众。(4)本章重点：公众的定义；公众的特点；目标公众分析。三、考核知识点及考核要求(一)公众概述(1)识记：公众的定义。(2)简单应用：公众的特点。(二)公众的分类(1)识记：内部公众和外部公众；临时公众、周期公众和稳定公众。(2)领会：受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众；非公众、 潜在公众、知晓公众、行动公众。(3)简单应用：首要公众和次要公众。(三)目标公众分析(1)识记：社区公众；国际公众。(2)领会：内部公众；名流公众。(3)简单应用：媒介公众。(4)综合应用：顾客公众；政

8、府公众。第四章公众心理与行为一、课程内容（一）知觉与公众行为1 .知觉的概念2 .知觉的选择性3 .知觉的偏见（二）需要与公众行为1 .需要理论的要点2 .需要的五个层级3 .五种需要的排列关系4 .优势需要决定行为（三）态度与公众行为1 .态度及其结构2 .态度的特性3 .影响和改变态度的因素4 .霍夫兰的说服模式（四）流行、流言及舆论L流行5 .流言6 .舆论（五）公众心理的其他方面1 .价值观与公众行为2 .团体压力与从众心理.3 .逆反心理与公众行为二、自学要求(1) 了解：知觉的概念；需要理论的要点；态度及其结构；流行、流 言、舆论的概念。(2)理解：知觉的特点；需要的五个层级；态度

9、的特性；流行、流言、 舆论的特点；价值观、团压力、逆反心理的特点。(3)掌握：知觉的选择性；知觉的偏见；五种需要的排列关系；优势 需要决定行为；影响和变态度的因素；霍夫兰的说服模式。(4)本章重点：知觉与公众行为；需要与公众行为；态度与公众行为。三、考核知识点及考核要求(一)知觉与公众行为(1)识记：知觉的概念。(2)领会：知觉的特点。(3)简单应用：知觉的选择性。(4)综合应用：知觉的偏见。(二)需要与公众行为(1)识记：需要理论的要点。(2)领会：需要的五个层级。(3)简单应用：五种需要的排列关系。(4)综合应用：优势需要决定行为。(三)态度与公众行为(1)识记：态度及其结构。(2)领会：

10、态度的特性。(3)简单应用：影响和改变态度的因素。(4)综合应用：霍夫兰的说服模式。(四)流行、流言及舆论(1)识记：流行、流言、舆论的概念。(2)领会：流行、流言、舆论的特点。(3)简单应用：如何应对流言。(4)综合应用：针对流行、流言及舆论中的公共关系策略与技巧。(五)公众心理的其他方面(1)识记：价值观、团体压力、逆反心理的概念。(2)领会：价值观、团体压力、逆反心理的特点。(3)简单应用：针对逆反心理的公共关系对策。(4)综合应用：针对价值观、团体压力的公共关系技巧。第五章公共关系传播模式与媒介一、课程内容(一)公共关系传播模式L拉斯韦尔的“5W”模式2 .把关人理论3 .两级传播模式

11、4 .受众选择“3S”论5 .议题设置论(二)媒介发展与演进1 .媒介的含义2 .传播媒介的发展与演变(三)公共关系的传播媒介L印刷媒介：报纸与杂志3 .电子媒介：广播与电视4 .因特网(Internet)5 .非语言传播符号(四)公共关系的媒介运作1 .传播媒介的选择原则2 .媒体组合策略二、自学要求(1) 了解：把关人理论；两级传播模式；媒介的含义；传播媒介的发 展与演变。(2)理解：拉斯韦尔的“5W”模式；报纸与杂志的优、缺点；广播与 电视的优、缺点；因特陋传播特点；非语言传播符号的特点；媒体组合 策略。(3)掌握：受众选择“3S”论；议题设置论；传播媒介的选择原则。(4)本章重点：拉斯

12、韦尔的“5W”模式；受众选择“3S”论；议题设 置论；传播媒介的选原则。三、考核知识点及考核要求(-)公共关系传播模式(1)识记：拉斯韦尔的“5W”模式；把关人；两级传播。(2)领会：5W的含义；把关人的作用；两级传播模式。(3)简单应用：受众选择“3S”论；议题设置论。(4)综合应用：“5W”模式、“3s”论及在“议题设置”公共关系策 划中的运用。(二)媒介发展与演进(1)识记：媒介的含义。(2)领会：传播媒介的发展与演变。(三)公共关系的传播媒介(1)识记：印刷媒介的概念；电子媒介的概念。(2)领会：印刷媒介的特点；电子媒介的特点。(3)简单应用：因特网的特点；非语言传播符号的特点。(4)

13、综合应用：报纸与杂志的优点和缺点；广播与电视的优点和缺点。(四)公共关系的媒介运作(1)识记：媒体组合的概念；媒体组合的目标。(2)领会：传播媒介的选择原则；媒体组合。(3)简单应用：媒体组合的方式。(4)综合应用：媒体组合的具体策略。第六章公共关系策划与管理一、课程内容(-)公共关系策划的含义、特征和作用1.公共关系策划的含义3.公共关系策划的作用(二)公共关系策划的原则1 .利益性原则2 .客观性原则3 .系统性原则4 .可行性原则5 .灵活性原则(三)公共关系策划的管理和方法1 .公共关系策划的管理2 .公共关系策划的方法3 .公共关系策划书二、自学要求(1) 了解：公共关系策划的含义；

14、公共关系策划的各项原则；公共关 系策划管理。(2)理解：公共关系策划的特征；公共关系策划的利益性原则；公共 关系策划管理的“六步工作法”。(3)掌握：公共关系策划的作用；公共关系策划的客观性原则；公共 关系策划的系统性原则；公共关系策划书。(4)本章重点：公共关系策划的可行性原则；公共关系策划的灵活性 原则；公共关系策划的方法。三、考核知识点及考核要求(-)公共关系策划的含义、特征和作用(1)识记：公共关系策划的含义。(2)领会：公共关系策划的特征。(3)简单应用：公共关系策划的作用。(二)公共关系策划的原则(1)识记：公共关系策划的各项原则。(2)领会：公共关系策划的利益性原则。(3)简单应用：公共关系策划的客观性原则、公共关系策划的系统性 原则。(4)综合应用：公共关系策划的可行性原则、公共关系策划的灵活性 原则。(三)公共关系策划的管理和方法(1)识记：公共关系策划管理。(2)领会：公共关系策划管理的“六步工作法”。(3)简单应用：公共关系策划书。(4)综合应用：公共关系策划的方法。第七章新闻、广告与整合营销传播一、课程内容(一)新闻传播1 .撰写新闻资料和新闻稿2 .策划具有新闻价值的事件3 .新闻发布会简介(二)广告与广告策划1 .广告的概念2 .广告的功能3 .广告与公共关系的融合4 .广告策划及其内容5 .产品定位及其策略