表格模板-中软系统管理系统操作表 精品.xls

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1、中中软软酒酒店店管管理理系系统统操操作作权权限限表表 操操作作功功能能明明细细前前厅厅部部 房房务务部部 餐餐饮饮部部计计财财部部、综综合合部部市市场场营营销销部部 操作功能 岗位角色前台接待收银操作员前台接待收银主管 大堂副理商务中心预订员前厅部经理、助理房务中心主管房务中心操作员房务总监、经理餐饮预订员餐饮总监、经理夜审应收销售点收银操作员综合部经理计财部经理市场营销部营销部总监、经理预预订订接接待待部部分分1新建、修改预订VVVVV2开房，修改在店客人信息VVVVV3复制开房VVVV4重新入住：当日离店客人的重新CHECK IN。VVVV5复制合住VVVV6换房VVVV7统一修改户籍：快

2、速更新一批客人的入住登记信息VVVV8修改来店日期VVVVV9.修改离店日期VVVVV10.同来人处理VVVVV11.删除预订VVVV12.设置取消锁房：团队、散客团的分房锁房。VVVV13.设置酒店功能：开关客房的INTERNET、VOD。VVVVV14.预订确认。VVVVV15.打印户籍卡：打印R/C单VVVVV16.宾客去向VVVVV17.新建修改客史。VVVVV18.设置预订未到。VVVV19.恢复预订VVVV20.加入预订等待队列VVVV21.预订等待转为预订VVVV22.合住处理：二人合住房价的分担方式VVVV23.复制预订。VVVVV团团队队会会议议部部分分1建立团队、会议VVV

3、V2修改团队会议。VVVV3取消删除主单VVVV4建立系列团VVVV5会议移动：团队会议的整体日期变更。VVVV6打印团队通知单VVVV7恢复主单VVVV 中软酒店管理系统操作权限表 操操作作功功能能明明细细前前厅厅部部房房务务部部餐餐饮饮部部计计财财部部、综综合合部部市市场场营营销销部部功能 岗位角色前台接待收银操作员前台接待收银主管 大堂副理商务中心预订员前厅部经理、助理房务中心主管房务中心操作员房务总监、经理餐饮预订员餐饮总监、经理夜审应收销售点收银操作员综合部经理计财部经理市场营销部营销部总监、经理 前前台台收收银银部部分分1挂帐、付款VVVVVV2签单控制：是否允许客人在POS点挂帐

4、。VVVV3修改财务备注。VVVVV4结帐VV5提前结帐：客人在离店前一天结去所有费用VV6费用打折：在帐务已经发生的情况下，对费用进行打折。-需要根据酒店业务的实际情况使用7过房费：自动过一天房费,当日夜审还过房费V8中间结帐：客人在店状况下要求结去部分或全部费用。VV9转帐VV10.暂存帐单处理：对中间结帐的帐务恢复，或打印中间结帐帐务部分的帐单。VV11.作废交易：自动补上需作废的交易金额的相反数，并放入V帐单V12.冲减交易：自动在该帐务的发生帐单补入交易的相反数。VVVV13.修改交易注释：增加该交易代码的发生说明。VVVVVVV14.打印帐单VVVV15.打印发票。VVVV16.夜

5、审。VV17.快速挂帐：成批录入帐务，如录入洗衣单等。VVVVVVVV18.交易查询：显示交易的具体内容。VVVVVVVVV19.自定义帐单：根据客人要求的消费项目明细制作帐单。VVVVV20.禁止打印：不打印客人的房价及房费。VVVV21.收定金VV22.欠款限额：判断客人需催交押金的限额VVVVVV23.加收/减免客人的离店项目：半日/全日房费的加收减免VVVVV24.查房：结帐前前台可通过查房通知客房中心VVVV 中软酒店管理系统操作权限表 操操作作功功能能明明细细前前厅厅部部房房务务部部餐餐饮饮部部计计财财部部、综综合合部部营营销销部部功能 岗位角色前台接待收银操作员前台接待收银主管

6、大堂副理商务中心预订员前厅部经理、助理房务中心主管房务中心操作员房务总监、经理餐饮预订员餐饮总监、经理夜审应收销售点收银操作员综合部经理计财部经理市场营销部营销部总监、经理销销售售点点收收银银部部分分1开单、改单、送单（厨房打印机的设置），调单，设置特别信息：VVVV2取消帐单VVVV3恢复帐单：可恢复取消的帐单及已结的帐单。VVVV4冻结帐单：夜审中将未结帐单置为冻结单，所有收入计入次日。VV5分单：将帐单分成N张，AA制分帐用VVV6并单：将多张帐单合并成一张帐单结帐。VVV7设置公共帐单：将该单设置为其他销售点可以转入的帐单。VVV8结帐VV9显示帐单详细信息VVVVVVVVVV10.打

7、印帐单：VVVVVVVV11.自定义帐单：根据宾客要求的消费明细制作帐单。VVV12.点菜。VVVV13.移动项目：修改厨房打印机的打印顺序。VV14.修改项目，改码：修改项目的口味，做法。VV15.删除项目VV16.复制项目VV17.套餐换项VV18.催菜-用于厨房打印VV19.赠送VV20.发送上菜信息-用于厨房打印VVVVV21.手工服务费，折扣-自定义某帐单的服务费、折扣比例VVV22.新建修改餐饮康乐预订VVVV23.删除预订VVVV功能 角色前台接待操作员前台接待收银主管 大堂副理商务中心预订员前厅部经理、助理 房务中心主管房务中心操作员房务部总监、经理餐饮预订员餐饮总监、经理夜审

8、应收销售点收银操作员综合部经理 计财部经理市场营销部营销部总监、经理公公共共部部分分1留言：访客留言VVVVVVVVVVVVVVV2通知：住客通知酒店职能部门提供定时服务。VVVVVVVVVVVVVVVV3任务：访问宾客信息时的提示。VVVVVVVVVVVVVVVV4特殊付款：客人之间的代收/代付的关系。VVVV5自动挂帐：客人在店有频率的发生某笔帐务VVVVVVV6宾客意见：通过计算机记录客人投诉。VVVVVVVVVVVVVV7丢失物品管理VVVV8浏览帐户：查看前厅入住登记信息。VVVVVVVVVVVVVVV9行李寄存：礼宾部的寄存的行李情况。VVVVVV10.时刻表：火车，飞机，轮船的时

9、刻表。VVVVVVVVVVVVV11.非销售部人员建立销售客户，联系人：建立临时客户VVVV12.待办事宜-暂未使用13.便笺：个人事务管理。-暂未使用14.公共信息VVVVVVVVVVVVV15.客人、财务、客史信息：查看以下资料VVVVVVVVVVVVV客客房房部部分分1设置/修改维修，关闭，暂停使用VVV2取消维修，关闭，暂停使用。VVV3设置临时分配-如：客人看房，设置临时占用，一般前台操作员可以有此权限VVVV4取消临时分配VVVV5，设置客房房态VVV6设置/取消矛盾房VVV7客房派工-用于客房服务员的工作量、积分统计VVV8设置清扫房态VVV9设置扩展房态VVV10物品租赁-包括

10、礼宾部等的物品租赁VVVVVVVV财财务务应应收收部部分分1创建，修改，导入应收帐户VV2转应收VV3打印催款单VV4创建修改发票收据，挂帐付款：后台直接挂帐。VV5冲帐/取消兑现VV6转帐：应收帐户间的调帐VV7拆分发票：将一次性过入的费用按其交易代码分开，应收帐户内部发票间的转帐。VV8帐务处理VV9操作发票明细VV功能 角色前台接待操作员前台接待收银主管 大堂副理 商务中心预订员前厅部经理、助理 房务中心主管房务中心操作员房务总监、经理餐饮预订员餐饮部总监、经理夜审应收销售点收银操作员综合部经理 计财部经理销售部销售部总监、经理销销售售部部1客户建立/修改VV2客户删除VV3建立修改合同

11、VV4合同删除V5建立/修改联系人VV6删除联系人V7建立修改签单授权人VV8删除签单授权人V9工作移交：原销售经理离职后，其签定的合同的移交。VV10.统一修改合同VV宾宾客客历历史史1建立宾客历史VVVVVV2修改宾客历史VVVVVV3删除宾客历史4建立/修改来访信息VVVVV5删除来访信息6 。查询宾客历史VVVVVVVVV电电话话部部分分1查询话单VVVVVVVV 报报表表部部分分1 . 客房营业日报表: 生成、打印、保存VVVVVV2 . 营收日报表: 生成、 打印、保存VVVVVVV1 . 宾客名单VVVVVVVVVVVVVVVVV2 . 预定VVVVV3 . 前台VVVVVVVV

12、4 . 来店及离店预报VVVVVVVVVVVVVVVVV5 . 财务统计VVVVVVVVVVVVVV6 . 财务审计VVV7 . 团队信息VVVVVVVVVVV8 . 应收VV9 . 分析预测VVVVVVVV10. 销售点统计VVVVV11. 销售点分析VVVVVV财财务务应应收收部部分分12. 销售点内部分析VVVVV13.电话VVV14. 销售VV15. 收印VVVVVV16. INTERNET报告17.综合部VV18.销售业绩分析VVVVVVV3.在店宾客详表4.在店宾客简表5.预抵及在店外宾报表6.在店宾客简表(按公司旅行社分类)7.在店宾客名单(按帐户类型分组)8.在店宾客名单(按客

13、源分组)9.在店宾客名单(按国籍分组)10.在店宾客名单(按省市分组)11.在店宾客名单(按停留事由分组)12.在店贵宾报告13.在店回头客名单14.宾客历史报告15.当日离店宾客名单16.当日抵店宾客名单17.提前离店宾客名单18.在店宾客生日报表19.宾客离店预报-实际离店(按离店时间)20.宾客预抵报表21.当日预订报表22.预离宾客报表23.预定未到报表24.离店房报告简表25.预订取消报表26.酒店预测报表27.预订与实际到达对比表28.酒店预测报表(简表)29.经理室报告30.旅行社/公司预测分析31.销售员预测分析32.国籍分析报告日报33.国籍分析报告月报34.省市分析报告月报35.客源统计报告日报36.客源统计报告月报37.房类分析报告日报38.房类分析报告月报