调解中心管理制度.docx

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1、调解中心管理制度调解中心管理制度一、总则为了规范调解中心的工作，保障调解有序进行，保护当事人的合法权益，制定本管理制度，以便加强调解中心的日常管理，维护敦诚守信的调解原则，促进社会文明的发展。二、组织结构调解中心的组织结构应当包括办公室、调解处、人事处、财务处等部门。调解处应当设立总调解师一名，副调解师若干名，调解员若干名，调解秘书若干名，其中总调解师、副调解师、调解员应当具有一定的法律专业背景，调解秘书应当具有文秘专业背景。三、调解中心工作规范1 .建立调解档案。调解中心应当对接受的每一起案件建立档案，并将相关文件存储到档案中。档案应当包括当事人基本情况、争议事项、调解结果等信息。2 .严格

2、保密。调解中心管理人员和调解员工作中所涉及的涉及到调解的所有机密信息，应当按照国家相关规定和单位制度要求保密，妥善存放、严密保管，严禁利用或泄露机密信息。3 .实行调解制度。调解是调解中心的核心业务，应当全面贯彻调解原则和程序，实行调解制度，实现公平、公正的调解。4 .严格受理程序。调解中心在接到当事人的调解申请时应当核对必要资料，坚决清楚一切不符合规定的申请，确保当事人的调解申请真实、完整。5 .依法立案。调解中心应当根据案件的事实情况对调解案件立案，根据法律规定对当事人进行指导，实现调解中心工作的规范化。6 .保证公正平等。调解中心在调解过程中应当保证公正平等，遵循自愿协商的原则，以调解化

3、解纠纷，获得当事人的双方的支持、同意。7 .实现公示公告。调解中心应当在调解流程中定期向社会公众公告相关调解信息，如开展调解工作的时间地点，当事人的基本情况等。8 .制定调解方案。针对不同的调解案件，调解中心应当制定相应的调解方案，运用各种手段全面展开工作，达到最优解和谐的结果。9 .发放调解书。调解中心应当依法配置调解书，向当事人发放调解书，维持公正的调解流程，保证配制调解书符合法律规定。四、人员管理规定1 .奉公守法。作为调解中心的管理人员和调解员，应当遵循国家法律、法规和单位规定，坚持诚实、守信的原则，履行法律、法规规定的职责、权利和义务，维护调解中心良好的形象。2 .勤勉尽责。调解中心

4、的管理人员和调解员应当严格执行工作任务,认真负责调解工作，发扬忘我、敬业的精神，快速处理调解案件。3 .保护当事人权益。调解中心的管理人员和调解员应当保护当事人的合法权益，坚持依法进行调解工作，切实维护社会公共利益和当事人的合法权益。4 .严格自律。调解中心的管理人员和调解员应当严格遵守社会信仰,恪守执业精神，做到独立、公正、客观、政治争议中立。调解中心的工作人员必须遵守国家法律和监管部门的相关规定，禁止员工私人行为等不当行为。生，确保员工较高的安全感和工作安全。5 .保护环境。调解中心应当重视环境保护，保障工作地点和场所的环境质量，减少环境污染，节约资源，降低财务和生态成本。6 .统一安全教育。调解中心应当定期为员工安排安全培训，并教育员工危害防范知识。七、法律责任凡妨害调解工作，其中以阻碍调解对当事人合理权益的实现最为严重的应当受到法律的惩罚。八、调解中心管理制度的解释权归调解中心。这些规则可以由调解中心进行补充更改和增编规定。所有员工，包括调解中心负责人，都应当坚决执行调解中心的管理制度，遵守一切有关国家法律和省市相关规章的制定。否则，调解中心有权给予相应的纪律处分和行政处罚。