行政客服岗位职责.docx

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行政客服岗位职责行政客服岗位职责包括但不限于：1 .接待来访客户：负责接待来访客户，询问来访原因，并引见至相关部门人员。2 .处理客户咨询和投诉：负责接听客户电话，使用标准的服务用语，并使用公司欢迎语。同时负责接待和跟进客户的投诉及咨询,并做好记录。3 .完成日常经营报表：负责每日经营报表的统计和上报工作，确保报表数据的准确性和及时性。4 .管理客户档案：负责建立、更新和保管客户档案，以便更好地为客户提供服务。5 .维护客户关系：通过有效的沟通技巧和客户服务态度，维护好客户关系，提高客户满意度。6 .参与公司内部管理：参与公司内部管理，提出建设性意见和建议。7 .参与公司内部培训：参加公司组织的各项培训活动，提高自己的业务水平和综合素质。8 .完成领导交办的其他任务：如协助其他部门完成工作等。总的来说，行政客服的职责是提供优质的客户服务，维护良好的客户关系，完成日常报表和档案管理等工作，并参与公司的内部管理和培训活动。具体职责可能因公司规模、业务范围和组织结构而有所不同。