急诊科10月工休座谈会记录.docx

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急诊科10月工休座谈会记录2023年10月时间:2023年10月26日地点:急诊科会议内容：提高服务质量，促进医患和谐参加人员：急诊科医务人员及临时输液患者内容概要记录：2023年10月，在急诊科召开公休座谈会，会议由护士长、科主任以及来自病区的患者及患者家属代表共16人参加了本次大会。本次座谈会护士长*主持，以“提高服务质量，促进医患和谐”为主题，力求以精湛的医疗技术和更优质、人性化的服务为广大人民服务，会议气氛融洽，代表们畅所欲言，对我院护理工作、环境设施等方面给予了充分的肯定，同时也提出了一些中肯意见：1、病人家属提出卫生间有臭味、保洁很少拖地板，卫生多是病人家属自己做。2、留观室有吸烟现象。3、值班医生对夜间病人接待不够热情。科主任表示对大家提出的宝贵意见一定加倍重视，护士长将强化管理，加强工人培训、加强监督等方式勒令其改善，各病区在醒目位置标识“禁止吸烟”，加强入院指导、加强健康教育，杜绝在病区吸烟。科室将及时召开医生组会议，强调无论何时都应该对病人热情接待，应该热情主动、平易近人地与患者交流，多昕病人询问，绝不允许有“生、冷、硬、推”等现象。最后护士长还为大家做了新生儿黄疸的健康宣教，对到会的各位领导及代表们表示感谢!宣布会议结束。