安全管理安全生产—突发停水专项处理应急预案.docx

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1、一、制定停水应急预案的目的为了及时、妥善地处置大范围停水事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责1 .公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；2 .项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门;一、制定停水应急预案的目的为了及时、妥善地处置

2、大范围停水事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责1 .公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；2 .项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善；项目部为应急预案实施的执行部门; F立R名吉W立、3. 4客服小组1 .组长：客服主管2 .组员：客服管家职责：负责计划停水

3、前，向业户发送通知；突发大范围停水时，安抚业户，做好解释工作；安排组织根据业户需求提供送水服务。3. 5品质部调度中心1 .组长：调度主管2 .组员：调度员职责：接报突发大范围停水事件报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理。联系项目总监，掌握停水现场处理情况信息,根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案突发事件报告。、停水应急处理流程4. 1计划停水L预先接到停水通知，立即将详细情况和有关文件呈报品质部调度中心、项目总监、相关主管副总、总经理;2 .项目部向业户发送通知，并在醒目位置设立停电通告;3 .恢复供水后，项目

4、总监安排各部门人员检查辖区内有无跑冒滴漏现象，发现情况，立即处理；项目工程部检查供水有无异常情况，发现异常情况，立即处理，或提供异常原因及解决办法。4. 2小范停水1 .品质部调度中心接到停水报告，问清停水地点、影响范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目工程部迅速到达现场查明停水原因，并维修；同时，通知项目总监、品质部经理、工程总监、相关主管副总、总经理；并且联系项目总监，掌握停水现场处理情况信息，做好业户解释工作；2 .项目部做好业户安抚、解释工作，并跟进工程维修，做好业户取水引导工作；必要时，根据业户需求，安排秩序维护员提供送水服务；3 .恢复供水后，项目部负责收集整理资料，必要

5、时进行保险理赔；并撰写突发事件报告上报审批，将突发事件报告存档备案至品质部。4 . 3突发大范围停水1 .品质部调度中心接到停水报告，问清停水地点、影响范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；2 .项目总监接到停电报告后，立即启动应急预案;3 .项目工程部检查供水系统有无故障，发现故障，立即处理；如无故障，迅速联系供水公司，了解停水原因；并将停水原因立即报告项目总监及品质部调度中心；4 .项目部立即向业户发送通知，并在醒目位置设立停水通告，做好业户安抚、解释工作；安排秩序维护员做好秩序维护工作；设立临时取水点，必要时，根据业户需求，安排秩序维护员提供送水服务；5 .如长时间无法恢复供水，项目总监负责联系供水公司，调配供水车提供生活保障用水；6 .恢复供水后，项目总监安排各部门人员检查辖区内有无跑冒滴漏情况，发现情况立即处理；项目工程部检查供水有无异常情况，发现异常情况，立即处理，或提供异常原因及解决办法；7 .项目部负责收集整理资料，必要时进行保险理赔；并撰写突发事件报告上报审批，将突发事件报告存档备案至品质部。五、应急物资准备饮用水储备、生活用水储备、公示牌等。六、停水应急预案流程图