县妇幼保健院.docx

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组长：*副组长：*成员：*县妇幼保健院关于调整投诉管理领导小组的通知各科室：为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护医院秩序，保障医患双方合法权益，根据医疗机构投诉管理办法、医疗机构管理条例实施细则、医疗事故处理条例等法规，我院成立统一投诉管理部门如下：一、成立医院投诉领导小组院长党总支书记副院长副院长副院长工会主席临床党支部书记行管党支部书记办公室主任财务科长后勤、保卫科长医学装备科长医务科长护理部主任*感控办主任及各临床科室主任下设投诉管理纠风工作办公室，*为办公室主任。二、统一投诉管理部门履行以下职责1、统一受理投诉；2、调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人；3、组织、协调、指导全院的投诉处理工作；4、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。*县妇幼保健院2023年3月10日