写字楼物业经营管理练习题.docx

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1、写字楼物业经营管理练习题一、单项选择题：1、收益部分使用率最大化是写字楼物业管理的（A）。A、经营目标B、服务目标C、管理目标D、微观目标2、物业所有人与使有人满意率最大化是写字楼物业管理（B）。A、经营目标B、服务目标C、管理目标D、微观目标3、物业资产保值率和升值率最大化是写字楼物业管理的（C）。A、经营目标B、服务目标C、管理目标D、微观目标4、从管理的角度讲，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好（D）。A、与客户关系维护工作B、与行政管理部门的协调工作C、与开发商、施工企业的合作D、房屋与设备维护工作5、（B）是风险管理的基础。A、风险回避B、风险识别C、风险转移D、风险承

2、担6、可出租面积是（B）。A、单元内建筑面积+外墙B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积7、写字楼出租过程中，物业管理师常要计划R/U系数，它是（A）oA、可出租面积/出租单元内建筑面积B、出租单元内建筑面积/可出租面积C、可出租面积/出租单元内使用面积D、出租单元内使用面积/可出租面积8、写字楼市场比较理想的情况下，市场租金一般（C）基础租金。A、等于B、低于C、高于D、不确定9、属于写字楼物业管理风险特点的是（C）。A、全员性B、全期性C、确定性D、动态性10、（C）是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目难以估价的无

3、形资产。A、价格B、环境C、品牌D、服务11、普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为（C）。A、50%60%B、60%70%C、70%80%D、80%90%12、（A）是物业的市场定位。A、物业发展目标B、物业管理目标C、租户管理D、租务市场管理13、普通租售型商务写字楼整体有效使用率一般为（B）。A、50%60%B、60%70%C、70%80%D、80%90%14、（A）已日益成为现代化写字楼物业安全的首要问题。A、工程安全B、人员安全C、治安安全D、应急预案15、（D）是高层写字楼最重要的消防武器。A、完善的消防设备B、训练有素的消防人员C、紧急预案D、自动消防系统16、写字楼物业治

4、字的主要任务是（D）oA、引导和监督B、疏导和防范C、监督和控制D、疏导和控制二、多项选择题：1、租售型写字楼的空间，属于收益部分（专用部分）的有（BCD）oA、物业管理用房B、租赁仓库C、店铺D、停车场E、设备机房2、写字楼安全管理主要包括（ABDE）。A、工程安全B、消防安全C、人员安全D、应急预案E、治安安全3、风险应对策略一般应包括（ACDE）oA、风险回避B、风险识别C、风险转移D、风险承担E、风险减轻4、在确定租金时，一般应根据（DE）确定一个基础租金。A、当地房地产市场状况B、物业发展定位C、承租人的接受能力D、业主希望达到的投资收益率目标E、其可接受的最低租金水平5、在一定的市

5、场条件，某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于（BC）。A、当地房地产市场状况B、物业本身的状况C、物业所处的位置D、业主希望达到的投资收益率目标E、其可接受的最低租金水平6、出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑（ACDE）。A、租户的规模B、租户的素质C、租户的组织构架D、租户的偏好与品位E、需要安装的设备和财务支付能力7、租约中租金调整一般是基于（BCD）oA、市场价格B、零售物价指数C、消费价格指数D、其他租赁双方商定调整比率E、政府指导价8、写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标有（ACD）oA、服务满意度B、客户满意度C、物业品牌化D、物业经济指标E、物业技术指标9、在写字楼满

6、意度中，属于感生服务的有（BDE）。A、全与缺之分（服务制度）B、快与慢之分（服务效率）C、明与暗之分（服务标准）D、热与冷之分（服务态度）E、好与坏之分（服务质量）10、写字楼物业租赁经营绩效的主要指标包括（ABDE）。A、租金价格水平B、出租经营成本C、毛租金乘数D、净租金收入占毛租金收入的比率E、写字楼物业投资收益率11、写字楼物业管理绩效的主要指标包括（ACD）。A、出租率B、租金价格水平C、租金拖欠和坏账情况D、租约续签、退签等E、净租金收入占毛租金收入的比率12、合同服务与超值服务的区别主要有（ABCD）oA、合同服务是强制性、必须提供的服务B、超值服务是非强制性的、适当提供的服务

7、C、合同服务是原则性的，必须保证D、超值服务是灵活性的，机动掌握E、超值服务是有偿服务，是等价交换13、租务市场管理包括（AC）oA、吸引和发现可能的租户B、制定有效的租金收取政策C、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判D、租户履行租约义务的监督E、服务费管理14、租赁期间管理包括（BDE）。A、吸引和发现可能的租户B、租户履行租约义务的监督C、对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判D、制定有效的租金收取政策E、服务费管理15、写字楼租户选择要考虑的主要因素有（BDE）。A、租户组合与位置分配B、租户的商业信誉和财务状况C、物业的周边环境D、所需面积大小E、需要提供的物业管理服务16、写字楼物业管理企业的选择标准主要有（A、能否令业主满意B、资质等级C、专业服务水平D、向业主提供信息的能力E、管理计划17、按照写字楼物业所具备的功能差异，BCE）oA、自用型写字楼B、单纯型写字楼C、商住型写字楼D、租售型写字楼ACDE)o可将写字楼分为E、综合型写字楼