【《S市游泳场所经营现状调查及对策探析》论文6500字】.docx

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1、S市游泳场所经营现状调查及对策研究摘要：随着社会经济水平的快速发展，人们的生活水平的不断提高，运动健身的人也越来越多。为了满足市民们健身运动的需要，近几年来宜宾市政府投入了大量的资金用于修建游泳场馆。游泳场所的发展离不开卫生、安全和人员的管理,需要良好的经营模式和丰富的营销方式，所以为了促进宜宾市游泳场所的发展,应该注重解决经营管理方面出现的问题。本文通过研究宜宾市游泳场所经营管理的角度，运用文献资料法、实地调查法、问卷调查法、系统分析法、数理统计法以及逻辑分析法，对宜宾市的游泳场所经营管理现状进行实地调查研究。分析了游泳场所的经营管理现状及存在的问题，为宜宾市游泳场所的发展提供一些有用建议。

2、关键词：游泳场馆；宜宾；经营1调研设计21.1研究对象21.2研究方法22研究结果与分析22.1经营管理人员的基本信息22.2场馆经营现状32. 2.1游泳馆经营方式33. 2.2场馆卫生管理现状44. 2.3场馆救生员现状分析65. 2.4拥有场馆的经营方式73总结和建议7参考文献8B付录91调研设计1.1 研究对象选取宜宾市15所游泳场馆经营现状为研究对象。1.2 研究方法（1）文献资料法：根据论文需要，收集并阅读了国内外有关游泳场馆经营现状的文献30余篇，查阅了游泳方面的著作20余部，以及体育科研方法等方面的书籍。资料来源包括学院图书馆、中国知网、中国游泳协会网站、百度搜索引擎等。通过掌

3、握大量文献资料，对收集阅读的相关文章进行分析、研究和提炼,了解相关领域的研究现状，为本课题的研究明确研究方向和提供理论基础。（2）实地考察法：实地走访了宜宾市所调研的游泳场所。（3）访谈法：在走访过程中与游泳场所管理人员和工作人员进行交谈，然后总结。本文在编制问卷的过程中，根据研究的目的任务，针对问题请教专家，就论文的研究内容、研究方法、研究过程及问卷设计等问题向专家进行详细的咨询。（4）数据分析法：对查阅文献资料和访谈获取的资料进行整理和分析。（5）问卷调查法:本课题经过对宜宾市游泳场馆进行界定以及对相关专家、工作人员的访谈后，共设计了两份问卷，一份关于中高层经营管理人员问卷，旨在调查场馆管

4、理情况以及中高层经营管理人员自身的情况，共发放15份问卷，回收15份，回收率100%,另一份关于基层经营管理人员的问卷，旨在调查基层经营管理人员对场馆管理的看法以及自身的情况，共发放40份问卷，回收40份，回收率100%。2研究结果与分析2.1经营管理人员的基本信息根据问卷调查显示，宜宾市游泳场馆的经营管理人员中，从性别结构上看，中高层管理人员男性有12人，占总人数的80%,而女性则只有3人，只占总人数的20%,可见中高层经营管理人员的比例要远远的高于女性的比例。基层经营管理人员中，男性有32人，女性8人，分别占样本量的80%和20%,两份调查问卷的性别结构调查比例一致。说明在游泳馆的经营管理

5、人员方面男性要员多于女性。从年龄结构上看，中高层经营管理人员主要集中在41岁以上，占调查对象的93.3%,且以46岁以上的居多，以中年群体为主。而在基层管理阶层方面，人员多集中在30岁以下为主，占84.4%,整体以青年人为主，结构年轻化。这也与工作岗位的特点相关，中高层年龄高于基层管理人员，符合企业年龄结构特点。从调研可以看出，中高层经营管理人员的教育程度有10人在大专及以上，而基层管理人员的教育程度有35人在本科及以下。反映出这些管理人员的文化水平在逐渐提高，受教育程度在提升。二者在这一方面存在差异也于相应的年龄结构有关，中高层管理人员多集中在中年人阶段，这些人员所处时代社会发展不足导致教育

6、程度不理想，而基层管理人员的多为青年阶段，社会对教育的重视程度较高，教学资源也相对丰富，更容易接受到更高更好的教育。2.2场馆经营现状2.2.1游泳馆经营方式招揽散客、办卡、搞培训等，宜宾市的游泳馆基本上都在重复着这种经营模式。在这种模式下，即便经营很有章法的游泳馆,也始终无法解决冬季泳客稀少，夏季人满为患的现象。正是这种现象，导致宜宾市的经营游泳馆经营长期处于不冷不热的状态，而随着水、电和人力资源等成本的提高，有些游泳馆已是惨淡维持。近些年来，宜宾市的游泳馆管理人员加强了对美国、日本和中国香港等地经营性游泳馆管理模式的学习，纷纷采用会员制。会员制，即每年交纳一定的会员费，便可享受该游泳馆提供

7、的各项健身项目和其它服务项目优惠政策的一种形式。西方经营性的游泳馆基本采用会员制的方式将散客排除在游泳馆之外，良好的会员服务不但可以满足消费者的虚荣心，尊贵感，同时营造一种小团体的氛围，吸引更多人的参与。随着传统经营模式在游泳馆经营中的不足，会员制逐渐在经营性游泳馆中得到延续，成为网罗固定客户的手段。作为游泳馆的会员，可以享受到不同程度的折扣，同时游泳馆还大打人情牌，定期征求会员的意见，让会员参与游泳馆的部分决策，给会员一种主人的感觉。实施会员制还能让会员产生一种归属感，有的游泳馆还根据会员购买资格所付款的不同设置不同的级别，分获不同质量、不同类型的服务，充分满足消费者个性化需求。从本质上来讲

8、，无论任何形式的会员制，价格优惠是实质，最终目的是扩大销售量。另外实行会员制可以有效的吸引会员参与游泳馆的活动，稳定消费者群，有效降低了游泳馆经营的风险。会员制的经营性游泳馆是本国大众体育活动最广泛、最基本的单位，并扮演着重要角色，它对体育人口的稳定和发展有着很大的影响，并且英、德、日三国的会员制游泳馆的存在和发展有赖于政府的财政支援，即国家、地方政府补助金，国家的政策和法律，包括关于游泳馆免费（财政补贴经营）或低租金向全社会开放的政策和法律等都直接影响着游泳馆的存在和发展。这为宜宾市经营性游泳馆的发展提供了可借鉴的模式。另外，从现有资料看，德国的游泳馆发展比较稳定，这与德国经营性游泳馆拥有比

9、较固定的体育设施，会员人数比较多比较稳定和资金补助这几个因素有关。日本的经营性游泳馆与德国相比还有差距，但其会员制的经营模式很值得借鉴。日本经营性游泳馆基本采用俱乐部形式进行管理，而以俱乐部形式,经营性游泳馆全部采用会员制经营模式,经营性游泳馆的推广工作，采取的是行政主导、民间参与，由政府财政支持过渡到民间自主经营的推进方式，作为其事业推进的主体是由部省下属的各市区的教育委员会职能部门，由他们牵头组织已有的经营性游泳馆及其有关的社会团体组成运营委员会，运营委员会负责游泳馆的开展工作。在政府财政的支持下经营性游泳馆，对会员不收会费或参加费，或者会费比较低，因此它们都有较多的会员。政府财政支持的第

10、一批游泳馆试点工作结束后，游泳馆逐步提高会员的会费，来维持游泳馆正常的运营。在日本，一家游泳馆的会员一般都能达到1500人至2000人左右。一个拥有25米、16米小池的游泳馆，一年经营收入可以达到800万元至1000万元人民币，而在宜宾市的同类游泳馆只能达到200万左右。宜宾市东丽温泉游泳馆的经营者表示,原因在于国外游泳馆业和健身业一样，属于高消费场所，教学、培训、救生等体系完善，卫生、安全等硬件设施齐备，而国内游泳馆明显处于下风。2.2.2场馆卫生管理现状2.2.2.1厦门市游泳场馆水质情况游泳场馆中最重要的就是泳池中水质的保证，如何保持良好的水质是经营管理者面临的巨大难题。泳池水质的变化是

11、动态的，会随着前来游泳人数的变化而变化，水质的变化又与池水中的游离性余氯、酸碱度和菌类总数息息相关，只有把这些影响因素控制在一定范围内才能保证泳池中的水的卫生安全。此次调查的15家游泳场馆中泳池中余氯合格的13家合格率为80%,其中调查的18家公共游泳场馆中有16家合格2家不合格，一家余氯偏高较多达到0.9mg1另一家余氯偏低为0.2mg1,4所学校有3所合格1所不合格余氯为0.7mg1,8家酒店有5家合格3家不合格，2家余氯偏低1家余氯超标。泳池水质的卫生状况是所有游泳者最为关心的因素之一。游泳池水质受很多因素影响，如果水质处理不当，泳池会成为病菌的滋生、繁衍地和传染病传播的场所。2.2.2

12、.2强制浸脚池和强制淋浴设备管理情况强制浸脚池是指为了游泳者进入游泳池前强制进行脚消毒而在通道上设置消毒池。在设计上必须提体现强制的作用，并应符合下列要求：1、池内消毒液的有效深度不得小于15厘米。2、池长不得小于2米，池宽应与通道宽度相同。3、浸脚池水的余氯量,应保持在5-10毫克每升。4、浸脚池应连续排放的供应方式、池内消毒液也应采用连续供给。如果不能采用这种方式可采用定期更换供应方式,其中更换的周期不得超过4小时。5,在进入泳池的通道上应安装强制淋浴装置时,强制淋浴应设在浸脚消毒池之前。6、浸脚消毒池和配管需采用耐腐蚀的材料。强制淋浴是指游泳者在进入游泳池之前强制进行身体清洗而在通道上设

13、置的淋浴装置。目的是为了游泳者在进入泳池先把身体上的细菌灰尘等先冲洗干净再进入泳池。在设计上必须提体现强制的作用，并应符合下列要求：1、强制淋浴通道长度要求再2-3米。2、淋浴喷头在通道内不得少于3排，每排之间的距离不得大于1米。3、淋浴喷头间距宜为0.8米，且每排的喷头数要求不得少于2个。如果是采用多孔管时，孔径不宜小于0.8毫米，间距不得大于0.6毫米。4、多孔管或喷头的安装高度不得高于2.2米。5、多孔管或喷头的启动，可以采用光电感应自动来控制。对强制浸脚池的检查结果中发现问题存在严重，公共游泳场馆有3家设置不够规范，浸脚池中水不够，蜻蜓点水似的根本起不到真正的杀菌消毒作用，但大部分是不

14、规范的主要有以下几个方面：1、有很多浸脚池与泳池相隔太近。2、浸脚池中的水不够，没有达到15cm。3、浸脚池长度不够导致没有起到消毒效果。4、浸脚池与强制淋浴的顺序颠倒。对强制淋浴设施的检查结果显示公共游泳场馆不管在浸脚池和强制淋浴方面都做的较为规范，除了2个公共游泳场馆在强制淋浴设置不够规范外都做相当不错，问题较多的是学校酒店和小区的游泳场馆，根据调查不规范主要包括以下几个方面:1、淋浴设备就安装在浸脚池上方，最为多见就是这样安装。2、淋浴设备的喷头太少。3、淋浴下方没有设水槽导致水无法排除，有的甚至直接流到浸脚池。2.2.3场馆救生员现状分析通过调查，有40%左右的游泳馆领导对救生员的责任

15、心不够满意，只有15%的领导对救生员的责任心比较满意。46%的救生员把获得经济收入作为工作动机,由于责任心驱使和兴趣爱好的分别占18%,16%o还有20%是由于找不到合适的工作或者其他原因，过渡性质的工作。调查中发现，一部分救生员对自己的工作并不重视，不能全身心的投入工作中去，对自己的工作不够满意，敬业精神不够。动机和态度往往是影响工作效率的关键因素，救生员具有高强度，高压力的工作性质，因此为了消除安全隐患，奋斗在安全保障第一线的救生员在上班时间必须时刻保持警惕，有一个良好的工作动机，端正工作态度。调研结果显示，23%的救生员为十分必要参加，能系统地学到救护知识、技巧。55%的救生员认为学了总

16、比不学强，这种认识不够积极，是一种被动的接受，即使参加培训1对自我的提升也不太明显，还有17%的认为，参加不参加都一样，认为自己有能力处理一般事件就足够了，一般情况也遇不见紧急事件，还有6%的人认为完全没有必要进行定期培训，劳民伤财，这种事完全错误的认识。通过调查得知，西安市的救生员仅有23%的人积极参加定期培训，有20%左右的人持抵触态度。说明救生员对自我提升的要求不高，这或许与救生员的工作态度和学历情况有关系。在游泳馆的管理体系中安全问题是永恒的主题，救生工作是安全保证体系中的重中之重。对救生员的管理应该建立健全并严格执行岗位责任制，规范工作程序和救生员的工作行为，充分调动救生员的工作热性和主观能动性。还要进行思想道德方面的教育，救生工作本身的艰巨性和光荣性，要从荣誉感和精神层面的更高追求去激励，同时进行人性化管理，调整合理的作息时间，保证救生员的精神面貌和精力体力，合