河南省窗口行业单位“三亮三创三评”推进创先争优.docx

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1、河南省窗口行业单位“三亮三创三评“推进创先争优第一篇：河南省窗口行业单位三亮三创三评推进创先争优推动发展服务群众改进行风河南省实施三亮三创三评打造群众满意窗口服务单位在创先争优活动中，全省窗口单位和服务行业广泛开展三亮三创三评活动,以亮树形象，以创强服务,以评转行风,促进了窗口单位和服务行业党组织和党员创先争优活动深入有效开展。一、推行三亮树形象，激发党员内动力。一是党员亮身份。通过佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份活动，增强创先争优的自觉性和主动性。鹤壁市行政服务中心要求入驻中心的窗口单位党员佩戴党徽上岗，还为他们统一制作了共产党员标牌，在工作场所公开党员照片、职责、联系

2、方式、服务事项、承诺内容、举报电话等，让群众知晓党员身份、监督党员言行。二是党员亮形象。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。济源市在沁园街道中盛商贸市场举行了全市共产党员经营户挂牌暨公开承诺活动启动仪式，836个党员经营户挂出了共产党员经商户的牌子并作出承诺。三是党组织和党员亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺。许昌市将窗口单位党员承诺内容连同党员个人信息在服务窗口和群众接待室统一张贴，主动接受社

3、会监督。目前，18个重点窗口单位党组织做出承诺160多项，党员做出承诺5000余条。浚县各窗口单位和服务行业专门制作了服务明白承诺卡放在办事大厅，卡上标明单位所提供的各项服务、具体联系方式、监督电话及各类办事流程提示。二、开展三创提供优质服务，确保活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展比技能、比服务、比业绩等活动，积极引导党员当表率、树标杆，提高窗口单位和服务行业工作人员能力和素质，在本职岗位上创一流业绩。河南省移动公司系统开展了以10086热线3个85（30秒接通率、一次解决率、客户满意度均为85%）达标为主线的劳动服务竞赛活动、先进带后进的蒲公英行动和提升新员工的雏鹰行动。二是创群众满意

4、窗口单位和服务行业。各窗口单位积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，普遍建立了首问责任制、服务承诺制、限时办理制、一次性告知制度等服务制度。三门峡市发改委组织相关窗口单位和服务行业开展价格服务进社区、医院、学校、景区、企业、农村、商场活动，直接服务民生价格需要，破解价格矛盾，主动维护群众价格权益。新乡市窗口单位实行电子管理、一卡通、一站式办结服务，推行预约服务、全程代理服务，公开承诺件提前办结率达到98.6%,超目标8.6个百分点。三是创优质服务品牌。结合开展双百夺旗争星评比竞赛活动，充分发挥我身边的优秀共产党员、共产党员示范岗、党员志愿者、青年文明号、工人先锋号、巾帼英雄

5、岗等服务品牌作用，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。河南联通、河南省农业厅联合建设河南12316三农服务热线，为农民提供专家级的农业科技指导、农产品交易、价格查询、农民工就业指导等涉农信息服务，运营以来，总拨打次数达到37.4万次,通话时长120万分钟。河南省电力系统每季度开展一次创先争优季度之星评选,重点评选在创先争优活动、推动公司科学发展、维护和谐稳定、践行四个服务、落实三个建设等工作中表现突出的党支部（总支）和党小组、共产党员。三、组织三评促进整改提升，提高群众满意度。一是党员自评。按照五个好、五带头的目标要求，根据本单位本行业特点和岗位要求

6、，对照身边的先进典型，认真开展对标定位，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。安阳市地税系统开展了学习身边先进人物活动，评选出4名优秀税务所长及4名先进标兵，组织干部职工开展我向先进学什么大讨论，对照先进人物、先进事迹查找思想观念、工作作风、工作方法方面差距，制定改进措施。二是领导点评。各窗口单位和服务行业党组织负责人通过现场点评、调研点评、座谈点评、会议点评等形式，围绕推进发展、服务群众、基层党建、工作作风等方面内容对党组织和党员每季度至少进行一次点评，通过肯定成绩，指出问题，提出改进意见。河南省质监系统对省局党组、省局机关党委、省辖市局党组、基层党组织及其负责人四个层面的领导点评对象

7、、责任、内容、频率进行明确。三是群众测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请两代表一委员评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。省国税系统将12366热线、网站和短信平台三网合一，对政策咨询、问题建议、举报投诉、发票查询等统一进行受理，共受理纳税咨询服务379860件、投诉举报事项9462件，提供网络咨询服务18361件，纳税人综合满意度达到90%以上。中牟县行政审批服务中心实施面对面、背对背评议，在每个办事窗口设置电子评价器的同时，在大厅设置3台评议触摸屏接受群众评议。第二

8、篇：三亮三创三评XX市四项措施确保三亮三创三评活动有效开展XX市以创先争优活动为契机，在全市服务行业和窗口单位组织开展了三亮三创三评活动。三亮即亮身份、亮职责、亮承诺。三创即创一流服务、创一流队伍、创一流形象。三评即通过党员互评、领导点评、群众评议，检验活动成效，巩固扩大成果。为确保三亮三创三评活动的顺利进行，XX市实施了四项措施：一是加强组织领导。各单位负责人要站在全面推进创先争优活动深入开展的高度，切实担负领导责任，明确职责任务，强化工作措施,精心组织实施，主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓，相关人员要密切配合，形成分类指导、齐抓共管的局面。二是加强督促检查。各单位创先争优活动领导

9、小组要深入调研指导，搞好督促检查。要不定期采取听取汇报、调研走访、随机抽查、群众评议等方式，开展专项督查，并把服务行业和窗口单位开展三亮三创三评活动列入创先争优活动目标考核、评先评优的重要内容。三是加强宣传引导。充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，采取制作条幅、宣传标语、牌匾、设计电子宣传屏幕、活动简报等方式，积极宣传三亮三创三评”活动内容和开展情况。以宣传在活动中发现的的好经验、好做法，以及涌现出的先进典型，及时总结好经验、好做法，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。四是构建长效机制。注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度。不断完善三亮三创三评工作机制，建立健全服务行业和窗口

10、单位党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动向深度和广度发展。第三篇：三亮三创三评在创先争优活动中，我局开展了三亮三创三评活动。三亮，即亮身份，全局党员全部佩戴党徽，增强党员意识，强化自我约束；亮承诺，党组织和党员结合本单位行业特点、岗位职责，围绕为民办实事等方面作出承诺；亮形象，通过设立党员示范岗、党员先锋岗、评选党员业务能手和优秀服务标兵、窗口服务明星等活动，展示党员的先锋模范形象。三创，即创岗位奉献先锋，努力提升窗口岗位党员的业务素质和履职能力；创群众满意窗口，积极提升服务水平；创优质服务品牌，充分利用党员志愿者等

11、具有一定社会影响力的服务品牌，丰富品牌内涵，提升公路服务品牌品质。三评，即组织考评、领导点评、群众测评。此次活动的开展取得明显实效，共评选出党员先锋岗2名、党员示范岗4名，群众满意服务窗口2个，为民办实事10多件，受到群众普遍好评。沁阳市交通路政管理所以推动科学发展、服务企业和人民群众、加强基层组织、优化工作作风创先争优为抓手，围绕路政管理规范年活动要求，按照创建五个好先进基层党组织、争做五带头共产党员的目标标准，以三亮三创三评活动为载体，积极开展为民服务创先争优活动。一是推行三亮活动，激发党员争创性。带头亮身份，通过佩戴胸卡、在办公场所摆放台签等形式，广泛推行党员亮身份，激发党员在创先争优工

12、作中的自觉性和主动性。带头亮承诺，重点要把承诺的主要内容、完成时限和兑现情况，通过公开栏、黑板报、承诺卡等形式进行公开，自觉接受服务对象和人民群众监督。带头亮形象，通过设立党员示范岗、党员示范路段、评选服务标兵等活动，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。二是开展三创活动，促进活动见实效。创岗位奉献先锋。开展比技能、比服务、比业绩”等活动，积极引导党员当先表率，树标杆，进一步提升路政管理人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。创群众满意基层站所。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平。

13、广泛开展党员示范岗等主题实践活动，开展星级服务示范窗口、十佳服务标兵”等评选活动，进一步提升服务质量和水平，打造企业和群众满意的服务窗口。创优质服务品牌。积极开展我身边的优秀共产党员、共产党员示范岗、党员志愿者评选，积极开展创争活动，不断创新服务品牌，打造更多社会知名度、群众信任度高的优质服务品牌。三是开展三评活动，提升群众满意度。党员自评。所党支部要按照五个好和五带头要求，对照岗位要求，对照公开承诺、身边典型，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。领导点评。深入基层，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出整改意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。群众测评。采取聘请

14、行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等灵活多样的方式，组织党员、职工群众和服务对象广泛参与。注重做好企业和群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。近日，河南省三门峡市下发通知，在全市窗口单位和服务行业广泛开展三亮三评三创活动。按照推进科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的总要求，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民的群众的便民窗口、展示文明风采的形象窗口，推进全市精神文明建设工作健康发展。一、大力推进三亮，激发党员内动力。一是党员亮身份。通过佩戴党微和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，增强党员意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。二是党员

15、亮承诺。重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是党员亮形象。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。二、积极开展三创，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。广泛开展比技能、比服务、比业绩等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高窗口工作人员能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。二是创群众满意窗口单位和服务行业。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。结合开展夺旗争星评比竞赛活动，充分利用我身边的优秀共产党员、共产党员示范岗、党员志愿者、青年文明号、工人先锋号、巾帼英雄岗等服务品牌，并结合行业特点不断创新服务品牌，打造更多社会各名度、群众信任度高的优质服务品牌。三、认真组织三评，提升群众满意度。一是党员自评。各窗口单位和服务行业党组织和党员要按照五个好、五带头