多助者得道——跨部门（平行岗位）沟通与协作.docx

《多助者得道——跨部门（平行岗位）沟通与协作.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《多助者得道——跨部门（平行岗位）沟通与协作.docx（2页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、多助者得道跨部门（平行岗位）沟通与协作单选题1、下列哪个选项不是解决跨部门沟通三大障碍的心法？（10分） A对求同存异，要针对共同目标寻求合作B对责任真空，要站在共担的立场上去划分责任C对责任转移，要站在不分的立场上去协调配合D对本位主义，要站在对方的立场上去解决问题正确答案:A2、在跨部门沟通时，讲师优先推荐哪种沟通风格？（10分）A批评优先B建议优先C探索优先 D体恤优先正确答案:D3、B1D话术法中，B代表的含义是（）（10分）A期望达成的结果B影响 C行为/事实D我的观点正确答案:C多选题Is下列哪些选项是体恤优先沟通原则的易用技巧？（10分）A重复对方表达的关键内容B匹配合适的语音语

2、调、姿态神情、肢体语言等C话术原则：还有吗D话术原则：还有呢正确答案:ABD2、以下哪些选项属于正向求证所需要的内容？（10分）A求证事实B求证情绪（共情）C求证对方需求（行动铺垫）D求证行动正确答案:ABC3、跨部门沟通的原则是（）（10分）A求同存异B克服傲慢C尊重分工D内部服务正确答案:ABCD4、在跨部门沟通时，我们应秉持的态度是（）（10分）A主动B体谅C谦让D聪慧正确答案:ABC判断题1、跨部门沟通中运用的“润切塑”话术，真正对对方绩效提升帮助最大的是切”。（10分） A正确B错误正确答案:正确2、为了提高沟通效率和效益，跨部门沟通应强调以自我为中心。（10分）A正确 B错误正确答案:错误3、沟通的黄金法则是：先解决心情，再解决事情。（10分） A正确B错误正确答案:正确