上海链家APP营销策略研究.docx

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1、上海链家APP营销策略研究摘要现如今由于上海商品住房用地供给减少，上海市场由增量房时代逐渐转为存量房时代，上海房地产经纪公司快速发展了起来。但目前现在的上海房地产经纪公司由于市场竞争激烈和市政府的干预，导致许多的房地产经纪公司在营销策略上出现了很多的问题,面临着巨大的挑战。故通过对上海的龙头房地产经纪企业一一上海链家房地产经纪有限公司为例，因为上海链家是在上海二手房经纪行业中发展最迅速、市场占有份额最大的房地产第三方机构，受到市场波动、竞争压力和上海房地产政策影响也是最大的。本文将通过进行分析和研究，以文献查询、数据分析、实地调查等方法总结上海链家在营销策略中存在的问题，例如经纪人人员的流失率

2、高、上海居民对佣金认可度低、房源流失量大等问题，再结合实际发展现状，制定相应的解决方案，如加大招聘力度、提高房源信息安全保障、提升公司服务品质、加大宣传力度等等，希望通过本文的分析和策略的制定能够为上海链家经纪有限公司未来的生存和发展做出贡献。关键词：上海链家；PEST；SWOT；房地产公司；经纪人ResearchonShanghai1ianjiaAPPMarketingStrategyAbstractNow,duetothereductionofthe1andsupp1yofcommercia1housinginShanghai,theShanghaimarkethasgradua11ych

3、angedfromtheeraofincrementa1housingtotheeraofstockhousing,andShanghairea1estatebrokeragecompanieshavedeve1opedrapid1y.Butduetothefiercemarketcompetitionandtheinterventionofthemunicipa1government,manyShanghairea1estatebrokeragecompanieshaveappeareda1otofprob1emsintheirmarketingstrategy,facinggreatcha

4、11enges.SothroughtheShanghai1eadingrea1estatebrokeragecompaniesShanghaiHOME1INKrea1estatebrokerageco.,1TD.,forexamp1e,becauseShanghaiHOME1INKisthefastestdeve1opmentinShanghaisecond-handhousingbrokerageindustry,marketshareofthe1argestrea1estatethirdparty,themarketvo1ati1ity,competitionpressureandShan

5、ghairea1estatepo1icyisa1sothebiggest.Thispaperwi11bethroughana1ysisandresearch,through1iteraturequery,dataana1ysis,fie1dsurvey,summarizetheprob1emsinthemarketingstrategy,suchashighturnoverrate,Shanghairesidentsof1owrecognitionofcommission,housing1oss,combinedwiththeactua1deve1opmentsituation,suchasi

6、ncreasingrecruitment,improvehousinginformationsecurity,improvetheana1ysisandstrategydeve1opment,cancontributetothefutureofShanghaiHOME1INKbrokerageco.,1TD.Keywords:Shanghai1ianjia;PEST;SWOT;rea1estatecompany;broker目录摘要IAbstractII第1章绪论11. 1研究背景11.2 研究目的与意义11.2 .1研究目的11.3 .2研究意义21.3 研究内容与方法21 .3.1研究内容

7、22 .3.2研究方法21.4 相关文献综述3第2章上海链家公司简介52. 1上海链家基础情况52. 2上海链家发展现状5第3章上海链家营销现状分析63. 1上海链家公司的PEST分析63.1.1上海房地产政策环境分析61.1.2 经济环境分析71.1.3 社会环境分析81.1.4 技术环境分析81.2 2上海链家的SWOT分析9第4章上海链家公司营销中存在的问题111.3 1应变新市场、新房产政策能力差114.2 上海链家房源信息泄漏严重114.3 坚持费用不打折，佣金过高影响客源124.4 客户与业主忠诚度低，“跳单”现象频繁134.5 链家经纪人服务未落实，用户体验不佳134.6上海链家

8、经纪人流失率高14第5章上海链家的营销对策155.1 加强招聘力度，改良经纪人薪资结构155. 1.1加强网络招聘156. 1.2校园招聘157. 1.3改良经纪人薪资结构，营造良好工作氛围155.2 提高链家的房源信息安全保障，减少房源损失165.2.1 对入职经纪人的工作经历进行筛查165.2.2 设立安全组，制定严格的惩罚管理制度165.2.3 设立经纪人举报奖励175.3 提升链家服务品质，加强对买卖双方的购房安全保障175.3.1宣传和完善“十六大安心服务承诺”175.3.2标准化服务流程175.4“推”与“拉”相结合，增加与买卖双方“黏性”18结论20参考文献21致谢错误!未定义书

9、签。第1章绪论1.1 研究背景2023年4月13日，国家发改委发布2023年新型城镇化和城乡融合发展重点任务，提出有序放开放宽城市落户限制，并着力解决大城市住房突出问题，加快培育发展住房租赁市场，稳定租金水平，完善长租房政策。土地出让计划与2017年和2018年相比处于相对稳定的状况。由于市区的学校和商业的发达，二手房的价格始终居高不下，于是人们的租赁需求变的尤为突出，并且现在国家对于住房租赁市场的重视程度在不断提高,人们对于住房需求在不断增加，而现在年轻人在没有能力购买房屋的情况下首先选择的就是住宅的租赁，这就导致了住房租赁市场的火热，对现有中介公司的住房租赁市场的营销策略提出了挑战，需要现

10、有中介公司对住房租赁业务的市场营销策略进行改进与完善，从而帮助上海市住房租赁市场的快速发展。上海链家是上海的房地产经纪公司的龙头企业，在上海二手房市场已经有20%的市占率，在人员和技术上远远领先其他经纪公司，其线上服务囊括了PC端、链家网APP、链家网手机版等终端，是一个集上海房源信息搜索、产品研发、大数据处理、服务标准建设为一体的综合型房产服务平台。上海链家在入驻上海房地产市场的十三年间取得了较大的进步，但是上海链家仍然有许多的问题在限制着公司的长远发展，经纪人的数量与质量和满足不了现在上海链家的发展、上海链家房源信息的泄漏严重、链家的佣金在社会上的认可度不高等等这些问题都在限制着上海链家的

11、发展，所以需要制定适合当下情形的营销策略来解决阻碍公司发展发展的问题。本文将通过PEST和SWOT分析来分析解剖现在上海链家的发展现状，通过政策、经济、社会、技术等等深度了解上海链家发展的影响因素，再用链家的外部和内部条件来寻找上海链家的机会与威胁、优势与劣势。通过对上海链家现状的深度分析，找到现在上海链家公司营销策略中的问题，最终针对这些问题制定准确、有效的营销对策解决问题，让上海链家能够在上海拥有更好、更充足的发展空间。1.2 研究目的与意义1.2.1 研究目的本文以上海链家房地产经纪有限公司为模板，对上海市房屋租赁服务市场营销策略进行较为深入的研究，目的是通过分析上海链家房地产公司房屋租

12、赁业务在发展中出现的问题，总结出适合上海链家房屋租赁业务的营销模式，以促进上海房屋租赁市场的发展。具体剖析上海链家在营销管理中存在的问题，剖析上海链家市场营销策略的劣势，在新经济环境下具体设计上海链家房屋租赁服务的市场营销策略，从而使链家公司在激烈的市场竞争中占据龙头的位置。1.2.2 研究意义(1)理论意义随着上海的常住人口数量在持续增长，且青少年的增长数量占比很大。现在的青少年无力承担购房的压力，人们对于租赁住房的需求的增大，而客户与业主之间的协调则变得更加需要房产中介公司。在现在这么好的市场的情况下企业发展离不开好的营销思路，营销手段和策划方案，及时找到企业在市场营销过程中的问题并及时给

13、出应对策略已经变成了公司发展的重点，本文运用STP理论和4P营销组合理论对上海链家的租赁业务的开展提出市场营销策略，对上海链家房地产经纪有限公司的未来发展具有重要的指导意义。(2)实践意义本文通过研究，分析上海链家房屋租赁业务在发展过程中暴露出来的问题，具体剖析上海链家房屋租赁服务市场营销中存在的问题，并根据问题给出建议和解决方案，设计出适合上海链家房屋租赁服务的市场营销计划，为公司的长远发展作出贡献。1.3 研究内容与方法1.3 .1研究内容本论文选题结合了著名中介公司上海链家房地产经纪有限公司的房屋租赁业务的市场营销状况，并且通过查阅相关文献，运用STP分析法总结归纳上海链家房屋租赁服务市

14、场营销现状与问题，剖析链家现在所实施的市场营销策略，最后，得出上海链家房屋租赁服务市场营销的对策和建议。1.4 .2研究方法(1)文献研究法：通过互联网，知网，百度学术等途径查阅大量文献，去掌握市场营销等相关知识，理清上海链家房屋租赁服务市场当下市场营销现状，为上海房屋租赁服务市场发展提供思路和参照。(2)归纳分析法：采用归纳分析之手段，分析当前上海链家租赁业务开展市场营销的现状，找出当前存在问题的根本原因，并进一步探究，找出上海链家房屋租赁服务市场营销的难点所在，最后再对上海链家房屋租赁业务市场营销的策略展开层次性地分析。(3)比较分析法：将上海链家的市场营销策略与国内其他房屋中介做比较，达

15、到认识上海链家房屋租赁业务市场营销过程的本质的程度，总结其目前房屋租赁市场所面临的威胁和挑战，以及在市场营销策略上现存的问题和发展的空间，作出客观实际的评价。1.4 相关文献综述在国内房地产营销学现在还属于新兴科学，David1.O1son(2012)在对营销策略研究时明确指出，企业制定营销策略的基础条件是消费者已经对该企业的产品销售活动产生了一定的反应，然后该企业根据消费者的一系列反应而有针对性的制定出相应营销策略，目前国内的大部分学者对于房地产营销学的研究大部分还处于理论和实践阶段，现在可以参考的研究文献很少。卞容琛(2023)认为房地产企业的领导人员要积极的借助互联网和电子技术来适时进行

16、企业营销工作的改革，利用互联网思维来探究更加契合当前时代发展的营销策略。随着时代的进步和国家经济的不断发展，网络化营销是必然趋势，虽然处于网络中人们看不到实际的房子，这会对于业务的开展造成不利，但是在长远的发展中网络营销是开展市场营销的首要项目。李维胜(2023)认为在以后的房地产营销中可以尝试将不同的新媒体平台进行揉合，寻求最佳的网络社区营销平台组合，有效整合线下资源和线上资源，实现营销渠道的互补互通和优势互补。王艺多(2023)从分析房地产市场在互联网下的相应变化出发,对房地产网络营销进行详细的SWOT分析，得出互联网的广泛普及可以使房地产营销活动达到传播效率高、传播效果生动、传播周期短等效果，但是互联