青年员工如何发挥企业改革发展生力军作用的实践与探索.docx
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1、青年员工如何发挥企业改革发展生力军作用的实践与探索作者简介卢华瑜,女,河南息县人,中国石化销售四川攀枝花石油分公司,政工监督部主任,本科,研究方向:企业管理、党建、员工管理。摘要青年员工是企业改革发展的生力军,是企业人才的主体,是最有潜力、最具活力、最有影响力的群体,是企业持续发展、壮大的助推器。因此,如何让青年群体积极参与到企业经营管理工作中,充分发挥其对企业发展的推动作用;如何把握青年群体的思想动态、提高青年员工的满意度,减少青年人才的流失,就是目前亟须解决的几项关键问题。本文从员工满意度的分析、满意度的调查以及对提高青年员工满意度的思考三方面,对推动青年员工积极参与管理,增强青年员工满意
2、度,减少人才流失进行了思考与探索。关键词青年员工;满意度;人才;实践;探索中图分类号:D4文献标识码:ADOI: 10.3969j. issn. 16720407. 2022. 02. 006随着现代企业管理的发展,企业的科学化管理已从“以利益为中心,提升企业精细化的管理”转变为“以人为本,建设和谐企业”的管理机制。笔者认为根据目前企业发展现状,对人的管理要特别注重对青年员工的管理,他们是企业改革发展的生力军,是企业人才的主体,是最有潜力、最具活力、最有影响力的群体,是企业持续发展、壮大的助推器。如何把握青年群体的思想动态、提高青年员工的满意度,对于降低企业人才培养的成本、减少企业人才流失、促
3、进企业持续发展具有重要的战略意义。1员工满意度的界定与管理必要性分析1.1员工满意度的含义及与企业人员流失率之间的关系员工满意是员工对工作是否与自身价值相符的主观判断过程,是员工心理感知活动中的一种反应。员工满意度是指员工接受企业的实际感受值与其原来的期望值相比较的程度,公式表示为:员工满意度=实际感受值/期望值。L2员工满意度管理的必要性分析提高员工满意度有利于提升企业的核心竞争力。在激烈的市场竞争条件下,企业的核心竞争力在于提供更满意、省心的产品和服务,从而赢得更多忠实的顾客。按照马斯洛需求层次理论来分析,人类有五大需求层次:生理需要、安全需要、社会需要、尊重的需要和自我实现的需要。五种需
4、要像阶梯一样由低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。一般而言,只有满足了低一级层次的需要,才能转入较高一层的需要。而当一种需要得到满足之后,就不再有激励作用。一般来说,员工需要主要有四个层次,它们分别对应企业四个方面的管理工作,对这些因素合理有效的管理,不论对员工还是对企业都是双赢的,因为这种管理交换了两种最基本而强烈的需要,最大限度地释放了员工的潜能。如果能通过四个方面的管理操作有针对性地满足员工这四个层次的需要,就能收获较高的员工敬业度。提高员工满意度的同时,也有利于提升顾客的满意度。员工满意度的高低与客户满意度及企业经济效益的高低关系成正比,据美国
5、哈佛大学的一项调查表明:员工满意度会极大地影响顾客满意度,员工满意度提高5%,会连带提升顾客满意度11.9%,企业效益也会提升25%,从而出现企业满意和顾客满意双赢的效果。海底擀能从一家只有四张桌子的店面起步,一跃成为一家跨省的大型餐饮企业,靠的是充满青春活力的高满意度的青年员工。海底捞从事基层的一线服务的35岁以下的青年员工比例达到80%。在实现青年员工满意的过程中,海底捞很注重对员工的“公平”管理,消除员工与企业之的隔阂。亚当斯密的公平理论和海底捞的成功经验给我们的启示主要是:第一,影响激励效果的不仅有报酬的绝对值,还有报酬的相对值。第二,激励时应力求公正,使等式在客观上成立,尽管有主观判
6、断的误差,也不致造成严重的不公平感。第三,在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导,引导其树立正确的公平观,使大家认识到绝对的公平是没有的,不要盲目攀比,所谓的盲目攀比起源于纯主观的比较。提高员工满意度有利于保持忠诚、稳定、高效的青年员工队伍,从而降低企业人才流失率,节省企业人才招聘、管理、培训等内部培养成本费用的开支,保证企业人才队伍的稳定,为企业的人才中长期发展战略规划奠定基础。为此,要加强人才的培养锻炼,坚持从实际出发,从基础做起,把人才培养的责任落实到基层、细化到具体人员、引入每个班组,融入日常工作之中。2青年员工满意度调查2. 1调查方法本次调查主要采取随机抽样调查法获取数据,问卷
7、设计主要针对整体工作满意度、工作性质、工资收入、晋升机会、同事关系等因素进行调查,并细分为多个子要素,使调查更全面、更具体,调查的测量尺度分五级,依次为“非常满意比较满意”“一般”“不太满意” “很不满意”。2 . 2统计结果及问题分析根据本企业对员工不满意方面的数据统计结果综合分析来看,导致青年员工满意度较低的主要原因:一是青年员工思想异常活跃,思想意识呈现多元化。在多元化思想的影响下,在各种传媒的广泛应用下,大多数青年员工更多的是关心工资收入、福利待遇、工作晋升、工作环境等与自身利益密切相关的事情。二是新生代职工人数的不断增加。随着企业的发展,职工队伍的年龄结构也发生着重要的变化。“80后
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