魅族手机产品研究及对策.docx

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1、摘要1Abstract21引言311研究背景和意义31.1.1 研究背景31.1.2 研究意义31.2产品的相关理论41.2.1 市场定位理论41.2.2 4P营销理论42魅族公司概况42.1 魅族公司简介42.2 魅族手机小而美品牌形成产品回顾52.2.1 “工匠精神”产品理念52.2.2 以网络传播方式开展小众传播52.2.3 以粉丝营销凝聚小众品牌63魅族手机产品存在的主要问题63.1 魅族手机售后问题63.2 魅族手机与市场结合度不高73.3 魅族手机宣传力不足73.4 魅族手机系统存在问题74魅族手机产品存在问题的原因分析84.1 过度注重口碑营销84.2 系统人员大批流失导致系统问

2、题84.3 众多系列停止导致种类稀少95魅族手机产品的对策建议95.1 优化售后服务95.2 增加市场结合度，优化市场定位105.2.1 市场细分105.2.2 市场选择115.2.3 市场具体定位125.3 运用4P理论改进135.4 系统优化156总结15参考文献16近年来经济快速发展，手机行业发展迅速，手机产品更新换代愈加频繁，这在给各手机厂商带来许多发展机遇的同时，也给手机厂商带来了更加激烈的竞争与威胁。本文从5g新环境下的手机产品角度出发，运用4P理论进行展开分析，结合目前手机企业发展趋势，对当前的处境进行审视。魅族科技于2008年进军智能手机市场，是我国较早一批的手机厂商。本课题主

3、要以该企业手机产品为研究对象，找出其在手机产品定位、销售、售后等出现的问题，分析问题产生的原因，将优化产品定位、营销为重点提出对策，将自身小而美的优势重新激活。关键词：手机；魅族；产品研究；小而美AbstractInrecentyears,withtherapiddeve1opmentofeconomyandtherapiddeve1opmentofmobi1ephoneindustry,theupgradingofmobi1ephoneproductsismoreandmorefrequent,whichnoton1ybringsmanydeve1opmentopportunitiestom

4、obi1ephonemanufacturers,buta1sobringsmorefiercecompetitionandthreattomobi1ephonemanufacturers.Fromtheperspectiveofmobi1ephoneproductsunderthenewenvironmentof5g,thispaperuses4Ptheorytoana1yze,andexaminesthecurrentsituationbasedonthecurrentdeve1opmenttrendofmobi1ephoneenterprises.Meizutechno1ogyentere

5、dthesmartphonemarketin2008andisoneoftheear1iestmobi1ephonemanufacturersinChina.Thistopicmain1ytakesthemobi1ephoneproductsoftheenterpriseastheresearchobject,findsouttheprob1emsinthemobi1ephoneproductpositioning,sa1es,ana1yzethecausesoftheprob1ems,optimizetheproductpositioningandmarketingasthekeycount

6、ermeasures,andreactivatetheirownsma11andbeautifu1advantages.KeywordsiMobi1ephone;Meizu;productresearch;sma11andbeautifu11引言现代科技飞速发展，电子产品日新月异，而其中的手机已成为人们生活中不可或缺的工具，手机经历了从大哥大、小灵通、按键机发展到现在的触屏手机不过区区50年。如果用手机的销售价格划分，目前我们使用的手机可以分为四个档次。第一档次是1000元以内，这个档次的手机基本都是较为低端的手机，主要的消费群体是老年人及中学生，手机的外观、手感、配置都较为一般。第二档次是I

7、OOO元-2500元，这个档次的手机是比较中端的手机，手机硬件配置较为完善，外观中规中矩，主要的消费群体是高中生及消费能力较弱的大学生及中年群体。第三档次是2500元-5000元，这个档次拥有者国产手机厂商绝大部分的次旗舰及旗舰手机，不仅硬件配置强悍且外观做工美观、使用体验很好。因此拥有着半数左右的消费者群体且受众面很广，基本上都是大学生、白领。第四档次是5000元以上，这类手机的配置基本都是顶级，也是目前国内厂商最想要的达到的档次。在这个档位以上的手机厂商屈指可数，这档手机的消费人群基本是这些厂商的忠实消费者、品牌忠诚度高且消费能力强。1.1 研究背景和意义1.1.1 研究背景在移动互联网、

8、5g飞速发展的今天，手机产品日新月异、更新换代越来越快，手机是人们生活中必不可少的交流工具，大部分人的工作、学习、出行都是围绕着手机。因此，人们对手机产品外观功能等要求也越来越高。随着手机市场逐渐饱和，对特定人群的小规模销售制约了魅族的发展，且魅族手机近几年出现了一些问题，手机销量低迷、用户流失、市场份额越来越低等。魅族急需改变，不然将从曾经的第一到逐渐淡出群众视野，甚至退出市场。1.1.2 研究意义魅族手机近几年的销量都不尽人意，关键在于没有采取正确的营销策略以及对自己的产品没有做好准确的定位。本论文运用产品细分、市场选择、市场定位、宣传策略等理论，针对近几年魅族的产品推出、销量、策略等出现

9、的问题提出对策，并可以为国内类似的企业或小品牌提供借鉴的解决方案，有较强的现实意义。1.2 产品的相关理论1.2.1 市场定位理论市场定位的概念是于1972年由美国营销学家艾里斯和“定位之父”杰克特劳特提出的，是针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为此企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。它由三个步骤完成：市场细分、根据核心优势选择目标市场、市场定位战略制定。1.2.2 4P营销理论4P营销理论是指产品（PrOdUCt）、价格（PriCe）、渠道（PIaCe）、促销（Promotion）。2魅族公司概况2.1 魅族

10、公司简介魅族是一家专注多媒体终端研发与生产的科技公司，创立于2003年3月，创始人是黄章，总部位于广东省珠海市，2017年销售额达200亿元。2019年魅族入选BrarIdZ中国出海品牌50强，中国最具价值品牌100强。魅族公司创立之初是致力于开发MP3产品，曾创造国内MP3的多个“第一”并成为国内MP3领头羊。2007年创始人黄章察觉到MP3市场开始慢慢衰落，毅然决然舍弃MP3产品，转身投入到当时尚处于早期的智能手机市场行业。2009年2月18日中国国内第一款大屏幕全触屏智能机魅族M8正式上市成为中国智能手机的分水岭，奠定了魅族在中国电容式触摸屏手机的先驱地位。2011年，魅族M9上市，标志

11、着魅族从微软系统成功进入Android系统。并成为当时最领先和成功的中国Android智能手机。2012年1月1日，被誉为梦想手机的魅族MX双核上市，代表魅族手机在产品设计和用户体验上上升到一个新的高度，并形成了魅族独特的黑白结合的产品外观。2012年6月30日，魅族基于安卓系统基础上自行开发手机操作系统F1yme1.0面市。2014年12月23日，魅族科技(MEIZU)正式发布全新的子品牌魅蓝，同时发布魅蓝首款产品魅蓝note手机。2015年，魅族手机全球增长率第一并且同年魅族科技获阿里5.9亿美元投资。2018年，获苏宁国内销量第3。魅族16荣获2018中国智能生态创新大会暨中国手机设计与

12、应用创新大赛年度最佳性能手机奖。2023年，魅族回归“品牌优先”，重新聚焦中高端。4月，魅族科技发布mSmart5G技术，其中的基站预判和信号检测已获得专利。2023年9月10日，时隔1269天，魅族旗下品牌魅蓝正式回归。2.2 魅族手机小而美品牌形成产品回顾2.2.1 “工匠精神”产品理念在魅族转型做手机时，国内还充斥着许多国产山寨机，魅族M8是紧跟着iPhone3GS发布的，与iPhone相似的外观、同样是触摸屏，手机的操作方式等，被人称为“山寨iPhone0但其实它的优势及功能却比iPhone有多无少,比它轻、比它薄、电池比它大，还支持各类视频文件和音乐文件。老板黄章为追求尽善尽美，对每

13、一个元器件要求都极其苛刻，已经研发出两版的测试M8,都不能另他满意，这也是M8离承诺上市时间晚了半年的原因。而第二款M9即将在2010年上市前夕突然宣布推迟三个月上市，人们以为魅族是因为技术问题无法解决，但其实是老板黄章为了更换更顶级的夏普屏幕才选择推迟，正因魅族的这种严苛的工匠精神，使得他们一开始就超脱于山寨机之上，使得中国乃至世界认识到有一个认真做手机的厂商，也是因为他们的工匠精神为他们吸引了一批批的忠实客户，奠定了基础。2.2.2 以网络传播方式开展小众传播魅族的成功离不开老板黄章的努力，早在魅族第一款MP3面试后，魅族就制作了一个官方论坛网站，老板黄章就注册了账号J.Wong,每天都在

14、论坛回答问题4小时，在其追求完美精神的渲染下，论坛人数与日俱增，2006年论坛注册人数就已经到达50万了。魅族M8研发到上市的一年多里，论坛的用户们对魅族保持了足够的耐心及热情，因为他们知道魅族是一个追求极致的公司。上市后他们积极提问贡献自己的建议bug反馈、评测固件升级等，魅族没有在任何媒体上发布手机广告,都是在论坛发布。同样的，在F1yme系统开发的过程中，用户们都在不同角度、不同方面为魅族提供宝贵的意见。对魅族而言，魅族论坛在聚集用户情怀、对外传播信息中，都起着积极重要的作用。截止2023年11月，魅族社区已拥有超过3600万的用户，单日发贴量最高77万。魅族在创立初期就建立一个与用户密

15、切交流的论坛社区，这在当时推崇大规模营销的的国内手机厂商里也是个个例，魅族在缺乏广告投入的情况下，主要通过社区论坛的小众传播为客户宣传自己的产品，也在一定程度上提高用户的满意度与忠诚度。2.2.3 以粉丝营销凝聚小众品牌魅族受限与资金问题，无法在营销上投入太多，新用户的增长很缓慢，但是其在结合线上论坛及线下实体店的优势下，展开了属于他自己的粉丝营销。在过去的时间里，很少有企业能像魅族一样，用户可以通过论坛直接与企业负责人及产品研发人员直接沟通交流，提出自己的建议与想法，这种高度的参与感刺激着魅族用户，就像粉丝追逐明星一样追逐魅族，他们也自称是“魅友“。并自愿充当免费的推销员给魅族带来新用户。并

16、且随着魅友规模的迅速增长，各地的铁杆魅友自发成立了魅友俱乐部，他们以魅族为纽带，在网上建立了自己的交流群，结识新朋友，分享生活的乐趣。让用户参与到产品中，给予用户足够的尊重，这使得魅族拥有了一群庞大的粉丝团体。魅族发展较为缓慢，但正是有着魅友的存在，用户的包容与支持,促使魅族形成了一个小而美的小众品牌。3魅族手机产品存在的主要问题3.1 魅族手机售后问题2023年12月魅族被中国质量新闻网点名批评，正是因为其售后服务不到位，用户购买了碎屏险却被拒保。售后服务的好坏直接关系到用户是否选择魅族，如果售后问题不解决甚至可能让魅族退出手机市场。魅族的售后管理很不到位，因为属于外包公司，没能亲自管控，出