质量保证与售后服务承诺书.docx

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1、质量保证与售后服务承诺书质量保证与售后服务承诺书在当下社会，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。还是对承诺书一筹莫展吗？以下是小编为大家整理的质量保证与售后服务承诺书，希望能够帮助到大家。质量保证与售后服务承诺书1致：公司1我公司产品均严格按照国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。2 .对贵公司所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：免费安装调试;免费技术改造定制；3 .在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。4 .若用户对我公司的产品

2、质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，视情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。5 .我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。供货单位名称：XXX公司授权代表：XXX日期：20xx年XX月XX日质量保证与售后服务承诺书2根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下产品质量承诺：一、产品都属于厂家原装正品产品。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任。1、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证报价产品服务承诺全部内容的满足；4、若

3、我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。二、保修年限、范围、保修条件。我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。三、质量问题的处理。质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。1本公司提供即时响应服务，对供方的

4、服务指示信息按供方要求24小时内响应至U位。2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。6、售后服务联系方式。电子科技有限公司负责人：联系方

5、式：质量保证与售后服务承诺书3我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程

6、不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%,设备安装完毕验收后，付至总货款的75%,大楼竣工使用一年后付至总货款的95%,剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检

7、查维修。承诺人：XXX20xx年8月24日质量保证与售后服务承诺书4产品质量保证及售后服务承诺书致：公交集团有限公司1 .我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。2 .对本次项目所采购的货物如因质量问题，三包承诺如下：七日内免费退货；八至十五日免费换货；3 .在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。4 .严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。5 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求

8、；6 .用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。7 .我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。投标单位名称：投标单位授权代表姓名：日期：质量保证与售后服务承诺书5一、产品质量承诺1.1 保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。1.2 保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。1.3 保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。二、售后服务承诺2.1 我公司具有丰富专业经验的技术服务

9、保障人员，24小时开通售后服务热线，方便快捷的为用户提供售后服务。2.2 售后服务内容：Q)提供产品维护、维修；(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。供应商：质量保证与售后服务承诺书6致：XXXX装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项

10、目经理XXX担任，坚决执行昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。质保期”期间由hXXX项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后

11、服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话承诺人：XXX日期：XX年XX月XX日质量保证与售后服务承诺书7尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖！竭尽一切可能，真诚为你服务是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务。3、负责用户设备安装和日常维护的

12、指导，长期提供采暖系统的零配件。二、保修期内服务：1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年（即三个采暖季）。整个系统在保修期二年内免费维修，终身维护。保修期内可提（党员承诺书）供免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修，24小时上门服务。2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分（温控器、水泵、流量开关等）出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。3、用户以电话，传真信函方式向公司技术服务中心申报、申报响应，在约定的时间24小时内提

13、供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内；特殊紧急情况接到通知后即到场处理。4、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。三、系统故障如有系统故障时，我公司以先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来。以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只

14、收取材料成本费：1由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；2、由于操作不当而造成的故障或损坏；四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。五、经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。1服务响应时间：接到用户服务通知后，XX分钟内给客户准确答复，XX小时内赶到现场进行维修；2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。3、公司售后服务热线：XXxxxxxxxx4、24小时技术支持、售后电话：xxxxxx5、维修、投诉电话：XXXXXXXXXX承诺人：XXX20xx年8月24日质量保证与售后服务承诺书8一、质量保证本书作为我公司XXXXX公司对XXXXXX

15、XXX提供的质量保证的证明。我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：II、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证售后服务承诺书全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。（二）服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，