购物中心奖惩管理.docx
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1、奖惩管理为了建立良好的工作秩序和树立积极向上的企业风气,约束不恰当的行为,同时也为您营造团结健康的工作氛围,我们社顶了以下的奖惩措施,这些措施会帮助您了解公司的欣慰规范及违反规范有可能导致的结果,这些结果都可能会影响您在XXX的职业发展,请您认真阅读并悉心遵守.一、奖惩的原则1、公开、公正、公平、以奖励为主,处罚辅.2、及时性原则3、尊重员工合法权益,4、奖励形式多样化原则.5、处罚以事实为依据,以教育知道为主6、渐进和累积的奖励与处罚方式.二、奖励的类别及引起相应奖励的行为根据受奖励和为的实际影响和贡献的大小给予通报表扬,嘉奖或专项奖励,具体体现方式包括,奖金、职位晋升、工资晋(级)培训等1
2、、通报表扬员工出色完成本职工作,取得公司认可的特殊业绩,并且具体事例的有效处理突发事情,减少负面影响和公司损失,有具体事例的工作上有其它功绩或热心服务,为其他员工楷模,有具体事迹的维护团队荣誉,有具体事迹的.主动上交红包、礼品或回扣的.非防损系统的员工提供重要线索配合防损部门并抓获内外偷盗的,每次给予20元的奖励,案值超过1000元以上,给予50元/次奖励.拾金不昧(仅限现金)价值金额在IOOO元以上的检举或揭发违反公司规定或损害公司利益事件并查实的2、嘉奖一年内获三次公司以上通报表扬的拾金不昧价值金额1000元以上的受到市区级及以上政府或媒体表扬的为维护公司利益而受伤害(治疗费用在500元以
3、上)者.3、奖励的程序由奖励对象所在单位(或部门)第一负责人提出书面(奖励申请单)至相应部门审核,由相关领导审批同意后以通知形式下发通报文件,视具体情况给予一定奖励.4、处罚的类别及引起相应处罚的行为公司根据事件的实际影响和员工过错的大小给予口头警告、书面警告和解除劳动合同的处罚。在给予上述纪律处分的同时,如造成公司经济损失者,责令其赔偿经济损失。情节严重的,将依法追究法律责任。三、违纪行为(1)一般违纪行为(以下行为可导致口头警告的例子,但不表示其它失当行为可以不导致口头警告)1、违反本手册”工作礼仪及行为规范”的;2、非工作需要在卖场内更换工衣或将工衣放在卖场的;3、破坏工作场所公共秩序或
4、卫生的;4、在工作时间撤离职守(如离岗半小时)处理私事、扎堆聊天、串岗、嬉笑、打骂、闲聊、看电视或玩手机游戏等,未造成公司经济损失的;5、妨碍他人工作且不听劝告的;6、踩踏或趴、坐在商品、货架、开票台、柜台或其它设备上,尚未造成损坏的;7、随地吐痰或香口胶,随地挤鼻涕、乱扔杂物或工作学习场所胶鞋袜等破坏环境卫生行为的;8、无当理由擅自提出用餐的;9、未经批准不参加部门会议的;10、工作散漫,精心大意未造成实际经济损失的;11、未按公司要求进行市调,并且市调错误率达到或超过20%以上的;12、播音员在接到播音通知未能及时对卖场内突发事件通过广播解释,告知等情况,未造成经济损失或产生恶劣影响13、
5、未按公司相关制度流程要求执行工作,但未造成公司经济损失的;14、火卷帘门下堆放物品的(无责任人时由部门负责人负责);15、未按公司规定进行晚班清场的;16、未落实安全值班或经营风险管控项目或标准的(情节严重的,按照公司有关规定执行);17、安全值班签到漏漏签的;18、违反公司消防通道,员工通道和收货通道等管理规定出入卖场的;19、收银员经授权离开收银台时,未按规定退出系统,锁好抽屉或未挂暂停收银牌,未造成经济损失的;20、违反公司现金管理规定进行现金操作但未造成公司损失的;21、凡是下班后未按要求关闭电源或气源的;22、无正当理由拒绝为顾客服务的;23、未经允许使用不属于自己的办公或工作设备的
6、;24、未按相关设备操作流程以及安全要求操作设备,未造成公司经济损失的;25、发现安全违规行为不制止或不报告的;26、对于公司消防安全检查不配合、不按期标准整改的;27、培训和公司会议期间迟到、早退15分钟以上30分钟以内,月累计3次或年累计5次的;28、无正当理由不参加公司组织的培训的;29、无特殊原因不安排员工参加公司组织的培训的;30、工作中未给予下属必要的培训1(门店及部门负责人以上管理人员月平均集中授课时少于2课时)指导或督导不当的;31、其它类似上述性质的行为。员工如犯有一般违纪行为一次,将受到口头警告,并一次处以5元20元罚款(2)较严重违纪行为1、一年内累计受到三次任何形式口头
7、警告的;2、服务态度或不及时处理顾客问题,引起或供应商投诉,经查实的;3、在工作场所玩游戏,或做其它与工作无关的事情,在工作时间擅离职守(如离岗半小时)、工作时间睡觉,处理私事,扎堆聊天,串岗、嬉笑、打骂、闲聊、看电视或玩手机游戏等,经口头警告后未改正的;4、对顾客投诉(包括书面、口头、电话)未认真对待详细记录或未及时处理,引起再次投诉的;5、员工未经部门允许私自换班,换岗,换休的;6、饮酒后上岗的;7、公众场合询问讨论员工个人隐私(含学历、嗜好、婚姻、家庭成状况等)遭到投诉的;8、公司所有员工对外合同文本未经法律事务部门审核或法律事实部门因把关不严导政公司利益受损IoOO元以内的;9、未按上
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