图书馆悦读吧图书馆外包服务项目招标文件.docx

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1、图书馆悦读吧图书馆外包服务项目公开招标采购文件（线上电子招标）目录第一章公开招标采购公告第二章招标需求第三章投标人须知第四章政府采购政策功能相关说明第五章评标定标办法第六章政府采购合同主要条款第七章投标文件格式第一章公开招标采购公告根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实施条例、政府采购货物和服务招标投标管理办法(注：基建工程、经批准采购进口机电产品的项目，应注明相关法律依据)等规定，经财政局批准，现就该项目进行公开招标采购，欢迎提供本国货物、服务的生产制造厂商或其合格代理商前来投标：一、项目编号：JHCG2023W-054二、采购组织类型：政府集中采购三、采购内容及数量序号采

2、购内容单位数量预算(万元)使用单位1悦读吧图书馆外包服务项目项191.5金华市图书馆四、投标供应商资格要求1、满足中华人民共和国政府采购咨第二十二条规定；未被“信用中国”()、中国政府采购网()列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2、落实政府采购政策需满足的资格要求：口无；0专门面向中小企业口货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；口货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；0服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；口服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；口工程全部由符合政策要求

3、的中小企业承接，提供中小企业声明函；口工程全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；3、本项目的特定资格要求：无五、获取招标文件1、本项目招标文件实行“政府采购云平台”O在线获取，不提供招标文件纸质版。供应商获取招标文件前应先完成“政府采购云平台”的账号注册；2、地点：政采云平台()；3、方式：潜在供应商登录政采云平台，在线申请获取招标文件(进入“项目采购”，在获取招标文件菜单中选择项目，申请获取招标文件，填写获取采购文件的申请信息，提交后点击【下载采购文件】即可获取招标文件，本项目招标文件不收取工本费。仅需浏览招标文件的供应商可点击“游客，浏览招标文件”直接下载招标文件浏览。4、

4、供应商获取招标文件时须提交的文件资料：无5、提示：招标公告附件内的招标文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“政府采购云平台”完成获取招标文件申请并下载了招标文件后才视作依法获取招标文件（法律法规所指的供应商获取招标文件时间以供应商完成获取招标文件申请后下载招标文件的时间为准）。注：请供应商按上述要求获取招标文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。六、提交投标文件截止时间：2023-11-30上午09：30七、投标地点：八、开标时间：2023-11-30上午09：30九、开标地点：十、投标保证金：无十一、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。十二、其他补充事宜1

5、、浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2023）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2023）22号）、浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知（浙财采监（2023）8号）已分别于2023年1月29日、2023年2月1日和2023年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对

6、采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。3、其他事项：见招标文件4、企业信用融资：省财政厅、浙江银监局、省金融办制定了浙江省政府采购支持中小企业信用融资试点办法浙财采监201213号），所称的政府采购信用融资,是指银行业金融机构（以下简称银行）以政府采购诚信考核和信用审查为基础，凭借政府采购合同，按优于一般中小企业的贷款利率直接向

7、申请贷款的投标人发放贷款的一种融资方式。投标人可登陆浙江政府采购（tp：/WwWZiZfC）的中小企业信用融资栏目了解相关信息。供应商可以通过浙江政府采购网（https:5、根据浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知（浙财采监（2023）8号）简化对政府采购供应商资格条件的形式审查，供应商书面承诺符合参与政府采购活动资格条件的，不需要再提供财务状况报告、依法缴纳税收和社会保障资金记录、无重大违法记录等证明材料。政府采购金融服务提示：为扩大政府采购金融服务面，除政采云网上金融服务合作银行外，金华市范围增加线下合作银行两家，具体信息如下：十三、业务咨询（招标需求的

8、疑问请向采购人询问或反映）第二章招标需求（参数中打为核心产品，指实质性要求条款）金华市图书馆2024年“悦读吧”自助图书馆外包服务事项（招标要求）金华市图书馆为提高服务水平，深化城乡十分钟阅读圈建设，将“悦读吧”自助图书馆服务与管理服务工作、图书物流配送工作，通过合约的方式委托给社会化服务机构或公司来完成。一、承包期限本次采购的服务期为一年。二、承包经费本期承包经费：91.5万元（人民币大写：玖拾壹万伍仟元整）（实际金额以2024年财政资金下达为准）三、承包内容东苑、恒大、江滨、十五中、宾虹、环二、四中、湖海塘、金华市图书馆休闲阅读体验区等“悦读吧”自助图书馆日常管理服务，包括“悦读吧”维护、

9、开关门、水电、桌椅维修、消防设施设备检查、卫生、图书上架及各县、市图书馆图书通借通还等工作。所有开放的“悦读吧”自助图书馆每天总服务时间数不少于109小时，具体每个“悦读吧”服务时间段及服务小时数由金华市图书馆根据实际进馆人次、借阅量与中标单位另行签定。四、人员要求1、能应对“悦读吧”自助图书馆正常开放要求以及处理日常事务的维护工作，能正确使用各类消防设施，穿戴整齐，行为举止规范，身体健康，年龄55周岁以下，文化程度高中以上，总工作人员数不低于15人，人员要求相对固定。2、“悦读吧”工作人员挂金华市图书馆工号牌，仪表端正，使用文明用语，做到礼貌待人，接受读者的监督和金华市图书馆的监管。负责处理

10、日常读者咨询、引导服务。协助读者查找图书，对读者的一些意见和建议做好记录，发现问题及时反馈给市图书馆，配合市图书馆及时调配“悦读吧”图书、新书上架等工作。3、中标单位必须加强对员工的消防安全教育，在服务期内全程为员工足额投保第三者责任险。中标单位需与采购人签订安全生产责任书；在服务期内，中标单位及其所属员工在服务过程中所发生的安全责任事故，无论是否属违规或非违规操作所致，均应由中标单位自行负责，采购人不负任何责任。五、工作内容1、“悦读吧”开放目标时间：“悦读吧”每天总服务时间数不少于109小时，具体服务小时数由金华市图书馆与中标单位另行签定。2、排架：以将新书、读者归还图书按类归入书架、排整

11、齐、细排、减少错误率为主要内容，严格按中图法22大类细排图书，归还的图书需重新扫描后定位上架，保持图书上架错误率不超过6%。下班前须清理堆积图书，平时未上架图书不得堆积超过50册，周末及节假日不得堆积超过150册。3、安全：“悦读吧”自助图书馆工作人员必须保障无安全隐患，中标单位定期检查消防设备。（1）每天巡视书吧内设备和安防系统，并做好记录，确保自助借还机照明系统、门禁、桌椅等完好无损，一旦发现故障、盗窃、损坏等问题应及时修理并报金华市图书馆。（2）如读者触发门禁报警器时，责任人须耐心帮助读者解决报警状况。如发现读者确有盗书行为，以批评教育为主，若个别读者态度恶劣，对责任人造成人身威胁，可报

12、警处理。（3）如遇涉及人身安全的事件，管理人员应做好应急防护措施，并及时通知金华市图书馆，情节严重的可报警处理。4、卫生：做好垃圾分类，每天定时清扫地面、书桌、垃圾桶，保持外观洁净、摆放整齐。保证书吧内无杂物、无废弃物、无乱张贴、无积尘、无蜘蛛网、无卫生死角、地面无污垢等现象，确保“悦读吧”区域干净整洁，卫生保洁等服务工具由中标单位承担。5、图书调整：区别“悦读吧”、总馆等其他图书馆的图书，总馆图书及其他图书馆的图书要求及时分开打包存放（贴上标签），对本馆破损的图书和读者利用率不高的图书及时下架打包并贴上大类标签后运回图书馆存放。（1）配送金华市图书馆“悦读吧”的新书、馆配图书流转以及通借通还

13、产生的异地还书、各个馆藏地点的图书调拨、图书变更等，打包并运送到指定的地点。（2）严格遵守金华地区公共图书馆图书物流配送方案，按时按量完成所规定的配送任务，准确送达目的地并在运送期间保管好图书。（3）全年分配的新书及图书更新流转总量应不低于总藏书量的四分之一（以单个“悦读吧”藏量IOoOO册来计算，即2500册）。各大类流转的册数由金华市图书馆根据该“悦读吧”的原始馆藏确定，并按图书馆的要求打包搬运及存放。（4）负责图书运输、搬运，负责配送过程产生的图书装载箱、点数和交接、物流登记表填写和签名等。（5）每周至少一次上架新书及还到“悦读吧”的其他馆图书进行调换（根据馆藏点不同的图书），下架装箱、

14、打包运回到市图书馆馆藏库房。（6）服从金华市图书馆安排的其他临时任务的调度工作。6、日常管理：受理读者的日常咨询，维护书吧阅读秩序，制止读者的大声喧哗、任意移动桌椅、吃带壳或有异味的食物等行为，打造良好的图书馆服务形象，力争零投诉（有效投诉）。7、日常修理：免费维修“悦读吧”内的水电、桌椅、小物件等，所需购买的耗材报金华市图书馆审批后从“悦读吧”维修经费中支出。8、考核：所有“悦读吧”有工作日志，建立岗位责任制、年图书外借册数和年新增读者量应在现有基础上保持一定的递增量，与运作程序、工作质量标准，并无条件接受金华市图书馆的监督检查。六、考核办法服务质量考核细则项目服务标准人员要求身体要求身体健

15、康，满足岗位工作要求。能力要求能应对“悦读吧”自助图书馆正常开放要求以及处理日常事务的维护工作，能正确使用各类消防设施。着装要求穿戴整齐，行为举止规范。岗位要求悦读吧服务1 .严格遵守金华市图书馆内的各项规章制度.2 .具体负责“悦读吧”文献的领取、保管、流通、修补、变更、清点等工作的实施，并做好相关记录。3 .按照“悦读吧”服务情况，合理调整馆藏，做好读者服务工作。图书配送1 .配送“悦读吧”的新书、馆配流转图书以及通借通还产生的异地还书。做好各个馆藏地点的图书调拨、变更工作，并运送到指定库房。2 .严格遵守金华地区公共图书馆图书物流配送方案，按时按量完成所规定的配送任务，准确送达目的地并在运送期间保管好图书。3 .全年分配的新书及图书更新流转总量应不低于总藏书量的四分之一（以单个书吧藏量IOOOO册来计算，即2500册）。各大类流转的册数由图书馆根据该书吧的原始馆藏确定。4 .