关于整改的通启.docx

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内部通启市场营销部03062号日期：2003年12月25日由：致：精装修部、工程部、物业抄：陈总、刘总主题：关于预验房发现的问题和近期客户申诉需做重点核查、安排、准备的通启内容：自从预验房活动结束后，一期C地块的业主纷纷来工地核查整改情况，在此期间有大量的申诉，问题集中在大理石材断裂、污水管检查口的位置（起居室、卧室地面）、暖气片有碰伤、窗框或窗扇有碰伤、墙面不平整、阴阳角线不直、墙面抹灰空鼓、D3户型装修标准不一致（与楼书彩图不符）、门扇磕碰划伤变形、吊顶不平、开关安装不端正、厨房门与样板间样式不一致等等，反映强烈并有申诉的近150户（包括11月初申诉的业主），此部分业主不希望验房后开始整改，主要担心工人回家过年整改不能按时完成，春节前无法住进新房。目前已临近交房，一一答复150户的申诉整改结果已经来不及，客户预验房时发现但未被整改的项目，在交房期间客户会要求给予解释，希望工程系统参加交房的人员、物业交楼人员、陪同交房的施工单位人员了解整改单上的内容，对于因时间较紧未被整改的项目需要有针对性做好解释的准备工作。对于反映强烈的客户，我部已在整改单上做了记号“二请针对业主要求整改的内容逐项核查整改完成情况。另有49份申诉单是在于验房活动前填报的，业主普遍担心错过最佳整改时机和整改结果是否让人满意。市场部