【《县域商业银行精准营销管理机制现状与改革建议》5100字（论文）】.docx

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1、县域商业银行精准营销管理机制现状与改革建议目录县域商业银行精准营销管理机制现状与改革建议1关键词：县域商业银行：精准营销：管理机制；管理模式1一、县域商业银行精准营销管理机制建设的重要性1二、县域商业银行精准营销管理机制的基本现状分析2三、加强县域商业银行精准营销管理机制建设的对策4摘要：随着我国经济的快速发展，特别是在我国金融改革持续深化的大背景下，县域商业银行的数量不断扩大，竞争也越来越激烈，这就需要县域商业银行必须高度重视营销管理机制建设，而精准营销管理机制建设更为重要，有利于县域商业银行更好的开展市场营销活动。本文对县域商业银行精准营销管理机制建设进行了研究，首先对县域商业银行精准营销

2、管理机制建设的重要性进行了简要的分析，在此基础上对当前县域商业银行精准管理机制现状特别是存在的突出问题进行了分析和梳理，最后就如何加强县域商业银行精准营销管理机制建设提出了自己的一些想法，希望能够对县域商业银行更好的开展精准营销特别是加强精准营销管理工作提供一些参考。关键词：县域商业银行；精准营销；管理机制；管理模式精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。随着我国金融改革的持续深化，特别是在县域经济越来越受到国家高度重视的大背景下，县域商业银行呈现出良好的发展态势，这也使得大量的银

3、行业金融机构入驻县域，成为支撑县域经济发展的重要力量，但由于县域商业银行数量较多，这也直接导致县域商业银行之间的竞争十分激烈，县域商业银行如何更好的开展营销管理工作，已经成为县域商业银行必须高度重视的问题。尽管从总体上来看，随着县域商业银行对市场营销越来越重视，精准营销已经成为县域商业银行开展市场营销的重要组成部分，但一些县域商业银行在精准营销管理机制建设方面还存在一些不足之处，需要引起重视，并积极探索更具有科学性的县域商业银行精准营销管理机制。一、县域商业银行精准营销管理机制建设的重要性从总体上来看，随着“网络经济”的快速发展，精准营销越来越受到重视，特别是通过“大数据”技术，使精准营销更具

4、有“精准性”，对于精准营销来说,必须有健全和完善的管理机制作为保隙，否则精准营销无法取得良好的成效。对于县域商业银行来说，加强精准营销管理机制建设越来越重视，特别是在当前商业银行普遍都在开展精准营销的情况下，加强县域商业银行精准营销管理机制更具有重要价值。一方面，县域商业银行精准营销管理机制建设，有利于使精准营销更具有成效。开展精准营销，最为重要的就是要提高营销的精准性，特别是利用网络等现代科技手段，使营销能够更加符合消费者的需求，进而能够使营销活动取得更好的成效。这就需要加强县域商业银行精准营销管理机制建设，特别是通过一系列的管理体系、管理制度以及员工队伍管理等工作的开展，使县域商业银行精准

5、营销能够更具有规范性和制度化，进而使县域商业银行精准营销取得更好的成效，既能够满足消费者的需求，同时也能够使自身的市场营销取得实实在在的效果。因而从这个意义上来说，加强县域商业银行精准营销管理机制建设，有地使精准营销更具有成效。另一方面,县域商业银行营销管理机制建设，有利于促进营销决策的科学性。对于商业银行来说，由于其业务较多，特别是随着商业银行改革的不断深化，在利率市场化改革的大背景下，商业银行必须不断创新金融产品，以获取更好的经济效益，这就需要加强对商业银行金融产品的调查和分析，使商业银行在开展金融产品创新的过程中能够更加符合消费者的需要，进而使商业银行在未来的市场营销过程中做出更加科学的

6、决策。这就需要加强精准营销管理机制建设，在进行市场营销管理过程中，能够直接了解到市场、客户、消费者的变化情况，通过营销管理能够最大限度的挖掘潜在市场，对于县域商业银行开拓市场具有重要指引作用；加强精准营销管理投机制建设还有利于满足消费者多样化需求，通过市场调查和分析，能够对客户的需求进行有效分析，进而引导企业做出科学的决策。二、县域商业银行精准营销管理机制的基本现状分析从当前我国县域商业银行精准营销管理机制建设的情况来看，随着网络的快速发展，特别是很多县域商业银行为了能够提高自身的竞争力，积极探索更加有效的精准营销管理机制，而且也取得了很好的成效，比如很多县域商业银行都将“大数据”技术运用于精

7、准营销管理当中，通过进行一系列数据进行分析，提高精准营销的“精准性”；再比如还有一些县域商业银行高度重视客户关系管理工作，积极打造精准营销品牌，使精准营销取得了良好的成效。尽管当前我国很多县域商业银行在精准营销管理机制建设方面具有一定成效，但仍然存在一些不足之处，突出表现在以下几个方面。（一）精准营销管理制度不够完善精准营销管理制度是抓好精准营销管理工作的重要基础，如果没有良好的制度作为精准营销管理的基础，那么精准营销管理工作根本不能有效的开展，因而建立科学的精准营销管理制度至关重要。尽管某县域商业银行十分注重精准营销管理，但在精准营销管理过程中没有制定完善的精准营销管理制度，“人治”的精准营

8、销管理思想还没有从根本上破除，很多精准营销管理环节由于制度不够完善，在开展精准营销管理的过程中，没有建立比较完善的制度体系，虽然也有一些精准营销管理制度，但这些精准营销管理制度根本不符合精准营销管理的需要，根本无法发挥方方面面的积极作用，精准营销管理工作的开展具有一定的局限性。再比如某县域商业银行在开展精准营销管理的过程中，普遍重视制度建设,都建立了科学的精准营销管理制度，对于为什么开展精准营销管理以及如何开展精准营销管理都做出了制度化的设计和安排，使精准营销管理工作取得了巨大的成效，但在具体的精准营销管理制度落实方面仍然存在诸多不足之处，导致精准营销管理制度形同虚设。（二）精准营销管理理念比

9、较落后从对某县域商业银行精准营销管理情况看，由于某县域商业银行成立时间只有29年，特别是由于受传统的银行运行机制和管理方式影响，无论是管理人员还是普通员工都缺乏精准营销管理的观念，对精准营销管理的目的、意义、范围、措施都比较模糊，管理层只是把精准营销管理作为营销管理的一种手段，在很大程度上影响了商业银行精准营销管理能力和效果。（三）精准营销管理人员素质不高人是生产力中最活跃的因素，县域商业银行要想更好的开展精准营销管理机制建设，最为重要的就是要加强精准营销管理人员队伍建设，但由于一些县域商业银行对精准营销管理不够重视，这也直接导致一些县域商业银行精准营销管理人员的素质还不高。某县域商业银行在精

10、准营销管理方面，仍然延续过去传统的“人治”管理方法，还没有建立精准营销管理的计划、考评、监督、奖惩全方位的管理机制，在精准营销管理方面只是市场营销部门的某个营销管理人员负责，各个部门之间缺少协调配合，导致精准营销管理各个环节脱节，广大员工对于如何更好的开展精准营销缺乏深入的理解和认识，精准营销管理松弛。4.精准营销管理方法有待提升一些县域商业银行由于领导层、决策层和管理层的经营理念有问题，存在着就精准营销管理而开展精准营销管理的问题，把客户关系管理作为精准营销管理的重要内容，没有将精准营销管理与县域商业银行整体营销管理结合起来，而是把精准营销管理变成了“客户管理”，导致精准营销管理方法落后，各

11、个精准营销管理模块之间缺少必要的协同，没有将精准营销管理与提高经济效益、提高客户满意度、扩大市场占有率等战略目标联系起来。比如某县域商业银行在售后服务方面缺乏有效的精准营销管理，由于其没有将精准营销管理与售后服务紧密结合起来，因而导致客户投诉相对较大，在市场上出现了一些“负面影响”，而这些“负面影响”需要商业银行投入大量的人力、物力、财力加以挽回。三、加强县域商业银行精准营销管理机制建设的对策对于县域商业银行来说，在开展精准营销的过程中，一定要高度重视精准营销管理工作，特别是要坚持问题导向，针对当前精准营销管理机制存在的一系列突出问题，积极探索精准营销管理机制建设的有效途径，使县域商业银行精准

12、营销管理机制取得新的更大的成效。重点要在以下几个方面取得突破。（一）完善精准营销管理制度县域商业银行精准营销管理应根据商业银行的发展规划制定相应的全年管理目标，并科学合理的设计精准营销管理制度，将精准营销目标进行层层分解落实到各部门、各环节和每一个人。县域商业银行要着眼于更好的应用精准营销，着力健全和完善精准营销管理制度，进一步加强精准营销管理机制建设，健全和完善各类精准营销制度，确保落实到位、执行到位；进一步健全和完善激励和约束机制，将精准营销管理与决策层、管理层、部门领导以及全体员工的工资、福利、资金等经济效益挂钩，激发管理人员的工作热情，提高他们精准营销管理意识；进一步健全和完善县域商业

13、银行精准营销监督考核机制，建立精准营销“责任追究”制度，加强日常监督考核工作，对于在精准营销服务过程中出现问题的要给予严肃处理。（二）革新精准营销管理观念理念是行动的先导，有什么样的理念就会有什么样的行动和结构。县域商业银行要想进一步健全和完善精准营销管理机制，必须牢固树立精准营销管理理念，将精准营销管理纳入县域商业银行营销战略当中，把精准营销管理作为加强营销管理、提升商业银行商场竞争实力的重要举措，牢固树立现代精准营销管理理念，改变过去以“客户管理”为主的精准营销管理方式，把精准营销管理贯穿于营销管理的全过程，最大限度的抓好商业银行的精准营销管理工作。要建立精准营销“价值链”管理模式，将精准

14、营销管理纳入到商业银行营销管理的方方面面以及各个环节，使精准营销渗透到商业银行日常经营活动当中，同时还要建立全面管理、全员管理、全程管理的精准营销管理新模式。要高度重视精准营销服务体系建设，将精准营销管理与精准营销服务结合起来，最大限限度的提升管理水平，满足顾客需求。（）强化管理人员培训人是生产力中最活跃的因素，县域商业银行要想更好的加强精准营销管理工作，至关重要的就是要在“人”上做文章，进一步强化精准营销管理人员教育和培训工作，使他们能够更好的开展精准营销。要大力加强对精准营销管理人员的教育和培训工作，加大对精准营销管理人员专业素质和职业素养的教育和培训工作，使精准营销管理人员能够更有效的开

15、展精准营销管理工作，比如可以加强对精准营销管理人员“精准服务”方面的教育培训，这将有利于更好的提升精准营销的有效性。要高度重视对精准营销管理人员职业素养的教育和培养，要使精准营销管理人员熟悉精准营销的各方面环节，并且要引导精准营销管理人员树立“价值链”精准营销管理意识，使精准营销管理人员能够通过方方面面的工作推动精准营销管理工作取得成效。（四）创新精准营销管理方法县域商业银行应当加大对国内外商业银行精准营销管理的研究，比如很多大城市的商业银行都高度重视精准营销管理工作，高度重视市场信息反馈与营销的关系，县域商业银行应当进行学习和借鉴，每个部门都在不停地产生和传递着营销信息，加强营销信息管理、互

16、动，能够全面、及时、准确、有效的对各类营销数据、资料、构成进行研究、分析和判断，进而实现提高精准营销效果的目标。县域商业银行要建立精准营销管理监督体系，根据自身经济业务的特点、机构的设置、人员的分工情况以及经营管理上的需要，统一规定各种原始记录的样式、内容、填制方法，制定最简洁最合理的传递路线，提高营销效率，能够进一步健全和完善自身的精准营销管理模式，进而为更好的开展精准营销管理工作创造条件。综上所述，随着县域商业银行数量的不断增加，县域商业银行之间的竞争越来越激烈，尽管精准营销已经成为县域商业银行市场营销的重要组成部分，而且也都在进行积极的探索，但一些县域商业银行在精准营销管理机制建设方面仍然存在诸多不到位的地方，导致精准营销无法发挥更好的作用。这就需要县域商业银行一定要高度重视精准营销管理机制建设，特别是要坚持问题导向，针对破解当前县域商业银行精准营销管理机制存在的突出问题，积极探索和实践，使自身的精准营销管理机制更具有科学性、规