【《基于电商平台的涂装工具营销策略分析》3900字】.docx

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1、基于电商平台的涂装工具营销策略分近目录摘要错误!未定义书签。Abstract错误!未定义书签。第1章背景和发展趋势11.1研究背景112发展趋势1第2章消费者网上购物行为22.1 消费原因22. 1.1网络购物动机23. 1.2网络购物频次24. 1.3网络购物涂装工具价格认知25. 1.4付款方式选择22. 2消费者网上购物心理特征31. 2.1追求时尚和个性32. 2.2追求方便、省时省力33. 2.3追求物美价廉、货比三家4第3章涂装网店的网络营销对策43.1 建立良好信誉44. 2搞好店铺网页建设43. 3为消费者提供安全的购物和交易环境53. 4选择特色产品5第4章结论及展望6参考文

2、献：6致谢：错误!未定义书签。第1章背景和发展趋势1.1研究背景2009年12月CNN1C报告显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛,互联网规模稳居世界第一位。截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到28.9%。中国网民规模增长有所放缓，从用户端来看，随着网购观念的普及，网络购物已经渐成网民消费生活的习惯。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户。艾瑞分析认为，网络购物市场高增长最根本的原因在于互联网的渠道价值日益显著，这里的价值同时体现在个人消费者和企业级用户两方面。对个人消费者而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，网络购物可以充分

3、满足消费者的日常购物需求，一大批网购的忠实用户已经培养起来。对于企业用户而言，网上购物化是未来大势所趋，提早布局网上购物是抢占未来市场的关键。12发展趋势对于未来网络购物市场的发展持乐观态度，预计未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元。网络购物以其便捷、高性价比等优势吸引着越来越多用户的青睐。目前网购用户仍以一线城市、年轻群体为主，2009年主流网上购物平台的用户拓展重点已经向线下、更偏远地区转移。通过广播、电视、杂志等传统媒体的营销推广，以及类似淘宝站等线下联结店的展开，购物平台已经开始培养非网民群体、三四线区域的消费者网络消费的理念和习

4、惯。同时，随着互联网向西部、农村等区域的渗透持续加大，未来网络购物将会覆盖到更广的人群。从消费者层面来看,未来网络购物不仅将渗透更广的群体，而且将会改变用户的消费习惯和理念,网络购物会逐渐演变成一种自然而然的习惯，成为网民网络生活的重要组成部分。第2章消费者网上购物行为2.1消费原因2.1.1网络购物动机现在的人依赖网络，天天上网，随着网有时会在搜寻中或是网站上看到一些有趣的网络购物广告或是一些促销的广告，都会好奇点击流览，并且分享给好友，商家因此也有了更多的商机。很多人会因为一时的好奇开始接触网络购物。这类型的人占了31%。依心情而定的占调查人数的38%。不方便出门的和不想出门的人数分别占1

5、5%和13%.其它影响因素占3%。2.1.2网络购物频次网络商店越来越多，现代人也都依赖网络生活，不用出门也能买东西。直接上网订购，就能帮你送到目的地.所以上网购物的人也逐渐变多。据统计。一周上网购物1-2次的人居多。占全部的81%,而网购7次以上的则较少。占全部的3%。虽然每天都网络购物的人数不是很多.但一同平均消费一2次的早已超过普通消费者平常的消费次数。2.1.3网络购物涂装工具价格认知网络商店的涂装工具价格都不一致。有的涂装工具比实际去店面买的还要贵，有的则比较便宜。这些价格的合理从问卷调查的情况看，大多数的消费者觉得价格差不多，占全部29%,基本可以接受的占64%。认为涂装工具价格非

6、常合理的人数占6%.非常不合理的只有1%。也就是说，网络价格被网购消费者普遍接受。2.1.4付款方式选择每个网络商店都提供了多种付款方式.如支付宝支付、银联付款、财付通、ATM转帐等等。多数消费者使用的付款方式为支付宝，占了全部的41%。国内比较大的网购网站是淘宝网。其付款方式采用第三方监管的支付宝方式。既方便又能保证买卖双方的权益。2.2消费者网上购物心理特征2.2.1追求时尚和个性从网民的构成情况看，约有81.3%的网民年龄在35岁以下，这类网民富于激清。渴望变化，容易受广告宣传和流行趋势的影响，追求时尚和新颖，选购涂装工具时特别重视涂装工具的造型和款式的时尚程度，而网上销售的产品数量极为

7、丰富，种类繁多，应有尽有，目前。仅淘宝网上的涂装工具数量就超过了700万件，这就使得消费者能够根据自己的喜好选择涂装工具或服务。他们所选择的不仅仅是涂装工具的实用价值，而是更注重其个性创新和与众不同。网店抓住这一消费心理。跟踪最新的消费潮流，适时提供最直接的购买渠道，满足消费者追求时尚的心理。2.2.2追求方便、省时省力在传统的购物方式中，消费者可能因为商场离家太远，或者没有时间上街购物，或者所购买涂装工具不易搬运，或者营业时间过短等原因，无法或不愿意到商场购物。网上购物方式则可以满足消费者对购物方便性的需求。如网络可以提供24小时服务，不受节假日或营业时间限制，消费者可随时查询涂装工具资料或

8、购物，而且操作程序简便快捷，整个购物过程成为一种休闲和娱乐。如售前，消费者只要坐在家中就可以逛虚拟商店，浏览各种画面赏心悦目、文字清晰、色彩生动的产品信息及相关资料并做出购买决定；售中，消费者与卖家通过电子邮件或淘宝旺旺等即时通讯工具进行在线交流，利用网上银行进行结算。在家中等待送货上门；售后，在使用产品的过程中，如果消费者发现同题，可以随时上网与卖家联系，获得及时的技术支持和服务。2. 2.3追求物美价廉、货比三家价格对于网上购物的消费者来说是一个非常重要的参考依据，在其他条件大致相同的情况下，价格往往成为左右消费者取舍的关键因素。一“货比三家不吃亏”是人们在购物时常采用的技巧，在网上挑选涂

9、装工具，可以“货比多家”，它能使消费者通过精心挑选更为直接和直观的了解涂装工具价格，甚至可在全球范围内寻找到最优惠的价格。二目前网上销售的产品价格普遍低于传统商店同类产品的价格，例如卓越网上的图书一般以78折的价格出售。部分畅销书甚至低至45折，淘宝网上大多品牌鞋类价格可以低至实体店的五折左右，并且许多网站还不定期地提供特价涂装工具和促销优惠活动，如卓越网满49元免运费，淘宝网VIP卡会员在购物中可以享受优惠价等。第3章涂装网店的网络营销对策3.1建立良好信誉提供优质服务同类涂装工具在网上的卖家众多.消费者在很大程度上是根据商家的信誉及其他买家的评价进行选择的。如淘宝网就设立了消费者打分的评价

10、系统，并按积分对卖家划分等级。产品信誉、网店信誉需要在网络营销过程中长期的积累，因此网店为消费者提供的必须是货真价实的产品，并随时为消费者提供真正需要的方便的优质的服务.如热情地招呼好每一位在线的消费者，适时提供良好的产品建议，及时回应消费者的需求等。3. 2搞好店铺网页建设加强网店的推广与宣传在互联网的汪洋大海中.有着成千上万的网店，要想让自己的网店在消费者的心目中生根，就要靠特色来吸引人。网店版面规划，网店名称，需要具有吸引力，新颖独特，抓住网友眼球；网店主页的版面设计、编排必须围绕商家的目标顾客群，同时精良和专业的网页设计，如同制作精美的印刷品，会大大刺激消费者的购买欲望；优秀的网店同样

11、需要辅之以成功的推广，可以利用搜索引擎、互惠链接等方法大力宣传推广商家的网店；网店首页，设计抢眼，可以留住客户；产品分区，让顾客一目了然可购产品；宝贝的规格、材质、价格区，方便下单，价格问题网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家；热销产品区，引发顾客从众心理，推广产品；促销产品区，打价格战;购买须知，避免不必要的麻烦；节日活动区，更利于招揽生意。3. 3为消费者提供安全的购物和交易环境对网上虚拟的购物环境心存戒备是消费者的普遍心理。许多人都遭遇过诸如产品信息、产品质量、销后服务及商家信用不可靠等问题。为此，国内各大商务网站都采取了一系列应对措施，如

12、淘宝网就设置了让消费者“打分”的信用评价方式及投诉申诉机制，还加强了对网上付款的安全保障，如消费者下订单后，先把货款划给“支付宝”、卖家看到付款信息后马上发货、当消费者收到货物并确认无误后再通知“支付宝”将货款划给卖家.否则“淘宝网”就把钱退给消费者，甚至还会因此处罚相关商户。同时，该网站还率先推出了“全额赔付”制度.对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，“支付宝”将全部赔偿其损失，从而解决了购物者的后顾之忧。3. 4选择特色产品提供个性化定制服务现代消费者对涂装工具普遍求新、求美、求奇，渴望个性化消费。商家在开展网络营销时，要充分发挥网络优势。根据消费者的不同特征划分不同的目标市场，满足消

13、费者的个性需求，提供定制化服务。如目前淘宝网上出现的胖MM大码服装店，即为身材各异的胖MM提供量身定做的服装,解决了胖MM买衣难的问题。第4章结论及展望通过对消费者购物动机的研究分析以及对网店经营的调查了解，得出对网店营销政策，如今网店营销还存在一些问题需要改善，制定良好的网店营销策略，才能吸引更多的消费者在网上购物，满足大家的购物欲望，从而促进网络经济愈来愈发达，经济繁荣，网络商店也越来越多。参考文献：1张传忠、雷鸣.分销管理,武汉大学出版社,2000,1.2雷鸣.百事可乐在中国做市场,销售与市场,2000.7,P16P18.3孙友松、陈新、张立厚、张启人等.加快信息化步伐,迎接知识经济的挑

14、战1999年,第2卷,第2期.4王积俭.管理学原理,华南理工出版社,1995.5蓝海林.动态竞争下的战略思维模式,销售与市场,2000.6,P15P17.6卢泰宏、杨晓燕.21世纪营销创新的焦点,销售与市场.20007.P3P5.7卢泰宏、王海忠、杨晓燕、陈晶.营销百年,销售与市场.2000.7.P1P5.8卢泰宏、杨晓燕.互联网营销教程,广东经济出版社,2000.9黄敏学.网络营销M.武汉:武汉大学出版社,2013.710娄策群,桂学文.信息经济学通论M.武汉:中国档案出版社,2015.王战平.网络营销M.武汉:华中师范大学出版社,2014.12王学东.企业电子商务管理M.北京:高等教育出版社,2012.113左美云,张昊.网络企业M.长春:长春出版社,2015.