项目管理全过程与知识领域.docx

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1、项目管理全过程与知识领域项目管理10大过程组49个子过程项目整合管理过程（7）制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。制订项目管理计划：定义准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划。指导与管理项目工作：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更。管理项目知识：使用现有知识并生成新知识,以实现项目目标，帮助组织学习。监控项目工作：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标。实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并

2、对变更处理结果进行沟通。结束项目或阶段：结束项目、阶段或合同的所有活动。项目范围管理过程（6）规划范围管理：为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，创建范围管理计划。收集需求为了实现项目目标,确定、记录并管理干系人的需要和需求。定义范围：制定项目和产品详细描述。创建WBS:将项目可交付成果和项目工作分解为较小的、更易于管理的组件。确认范围：正式验收已完成的项目可交付成果。控制范围：监督项目和产品的范围状态，管理范围基准的变更。项目进度管理过程（6）规划进度管理：为了规划、编制、管理、执行和控制项目进度，制定政策、程序和文档。定义活动：识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体活动。排

3、列活动顺序：识别和记录项目活动之间的关系。估算活动持续时间：根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数。制订进度计划：分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素,创建项目进度模型，落实项目执行和监控情况。控制进度：监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准的变更。项目成本管理过程（4）规划成本管理：确定如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本。估算成本:对完成项目活动所需货币资源进行近似估算。制定预算：汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准。控制成本：监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准的变更。项目质量管理过程（3）规划质量管理：识别项目及其可交付成果的

4、质量要求、标准，并书面描述项目符合质量要求、标准的证明。管理质量：把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动。控制质量：为了评估绩效，监督和记录质量管理活动的执行结果，确保项目输出完整、正确，且满足客户期望。项目资源管理过程（6）规划资源管理：定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源。估算活动资源：估算执行项目所需的团队资源，材料、设备和用品的类型和数量。获取资源：获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源。建设团队：提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，提高绩效。管理团队：跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化

5、项目绩效。控制资源：确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施。项目沟通管理过程（3）规划沟通管理：基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产以及具体项目的需求,为项目沟通活动制定恰当的方法和计划。管理沟通：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置。监督沟通：确保满足项目及其干系人的信息需求。项目风险管理过程（7）规划风险管理：定义如何实施项目风险管理活动。识别风险：识别单个项目风险，以及整体项目风险的来源，并记录风险特征。实施定性风险分析：通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及特征,对风险进行优先级

6、排序,从而为后续分析或行动提供基础。实施定量风险分析：就已识别的单个项目风险和其他不确定性的来源对整体项目目标的综合影响进行定量分析。规划风险应对：为处理整体项目风险以及应对单个项目风险而制定可选方案、选择应对策略并商定应对行动。实施风险应对：执行商定的风险应对计划。监督风险：在整个项目期间，监督风险以应对计划的实施、跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理的有效性。项目采购管理过程（3）规划采购管理：记录项目采购决策、明确采购方法及识别潜在卖方。实施采购：获取卖方应答、选择卖方并授予合同。控制采购：管理采购关系、监督合同绩效、实施必要变更和纠偏，以及关闭合同。项目干系人管理过程（4

7、）识别干系人：定期识别干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目潜在的影响。规划干系人参与根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法。管理干系人参与：与干系人进行沟通和协作，以满足其需求与期望，并处理问题，以促进干系人合理参与。监督干系人参与：监督项目干系人关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目。项目管理的5大过程，9介知识领域，44个定义都是什么？项目管理的5大过程分别是：1）启动过程2）规划过程3）执行过程4）监控过程5）收尾过程9大知识领域分别是:1）项目整合管理2）项目范围管理3）项目时间管理4）项目成本管理5）项

8、目质量管理6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理44个定义分别是：项目整体管理O制定项目章程-制定正式核准项目的项目章程。O制定项目初步范围说明书-制定从高层次说明范围的项目初步范围说明书。O制定项目管理计划-将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。O指导与管理项目执行今丸行项目管理计划所确定的工作，实现项目范围说明书明确的项目要求。O监控项目工作-监视和控制启动、规划、执行和结束项目所必需的各个过程，以便满足项目管理计划中确定的实施目标。O整体变更控制-审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。O项目收尾

9、一最终完成所有项目过程组的所有活动,正式结束项目或项目阶段。项目范围管理0范围规划制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。0范围定义制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。0制作工作分解结构将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。0范围核实正式验收已经完成的项目可交付成果。0范围控制控制项目范围的变更。项目时间管理。活动定义确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划活动。活动排序确定各计划活动之间的依存关系，并形成文件。0活动资源估算估算完成各计划活动所需资源的种类与数量。0活动持续时间估算估算完成

10、各计划活动所需工时单位数。0制定进度表分析活动顺序、活动持续时间、资源要求，以及进度制约因素，从而制定项目进度表。进度控制控制项目进度表变更。项目费用管理O费用估算估算完成项目各项活动所需资源的费用近似值。O费用预算汇总各单个活动或工作细目的估算费用，确定一个费用基准。O费用控制对造成费用偏差的因素施加影响，并控制项目预算的变更。项目质量管理O质量规划明确哪些质量标准适用于本项目，并确定应如何达到这些质量标准。O实施质量保证开展经过规划和系统化的质量活动，确保项目使用为满足要求而需要的所有过程。O实施质量控制监视具体的项目结果，判断这些结果是否符合有关的质量标准,并识别适当的方式消除造成实施结

11、果不令人满意的原因。项目人力资源管理O人力资源规划明确、记载并分派项目的角色、责任和互相通报的关系，并制定人员配备管理计划。O项目团队组建取得完成项目所需要的人力资源。O项目团队建设提高团队成员个人的能力，改善成员之间的合作与配合，以便增强项目的实施效果。O项目团队管理跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题，并协调各种变动，以便增强项目的实施效果。项目沟通管理0沟通规划确定项目利害相关者的信息与沟通需要。0信息发布为项目利害相关者及时地提供他们所需要的信息。0绩效报告收集与分发绩效信息，包括状态报告、绩效测量与预测。0利害相关者管理对沟通进行管理，满足项目利害相关者的要求,解决他们提出的问题。

12、项目风险管理0风险管理规划决定如何对待、规划和开展项目的风险管理活动。风险识别明确有哪些风险会影响到本项目，并记载这些风险的各项特征。0定性风险分析估计风险发生的概率和造成的后果,并将其结合起来，确定风险的重要性大小顺序，以便日后进一步分析或采取行动。0定量风险分析在数值上分析已识别风险对项目总体目标的影响大小。0风险应对规划对于为项目目标带来机会和造成威胁的风险，提出和制定可供选择的方案与行动。O风险监控整个项目生命期自始至终跟踪已识别的风险，监视残余风险，识别新风险，执行风险应对计划并评价其有效性。项目采购管理O采购规划确定购买或获取何物，以及何时以何种方式购买或获取。O发包规划将产品、服

13、务和成果要求形成文件并识别潜在的卖主。O询价根据情况取得信息、报价、标书、邀约或建议书。O卖方选择审查邀约，挑选潜在的卖主并与卖主就书面合同进行谈判。合同管理管理合同与买卖双方之间的关系，审查并记载卖主过去和现在如何履行合同，据此确定必要的纠正措施，并为确定将来与卖主的关系奠定基础，管理与合同有关的变更，并在适当的时候管理同项目以外买主的合同关系。O合同收尾完成并解决每一个合同，包括解决所有的未决事项，并结束每一个合同。项目管理的五大过程组及十大知识领域项目管理过程组与知识领域知识领域项目管理过程组F1启动过程组1J规划过程组KJ执行过程组r1I监控过程组1收尾过程蛆4.项目整合管理41制定项

14、目程4.2制定项目管理计划43指导与管理项目工作44监控项目工作45实旅整体变更控制46结束项目或粉段5项目范圉管理51规划范围管理52收集需求53定义范围5.4创建工作分解结构55确认范国5.6控制范围6项目时间管理61规划进度管理62定义活动63排列活动顺序64估算活动资源65估算活动持续时间66制定进度计划67控制迸度7.项目成本管理7.1规划成本管理72估算成本7.3制定愦算74控制成本8顼目质量管理81短划质品管理82实施质W保证83控制质量9项目人力资源管理91规划人力资源管理92组建项目团队93建设项目团队94管理项目团队10.项目沟通管理10.1规划沟通管理102管理沟通103

15、控制沟通11项目风险管理111规划风除管理11.2 识别风险11.3 实施定性风险分析114实施定量风峻分析11.5 规划风险应对11.6控制风险12.项目采购管理12.1规划采前管理12.2实施采购12.3控制采购12.4结束采购13.项目干系人管理13.1识别干系人132规划干系人管理133管理干系人参与134控制干系人参与项目管理五大过程组:1启动过程组：获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。2、规划过程组：明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。3、执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。4、监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的