青海省第十九届职工职业技能大赛——第十一届导游大赛方案-全文及基础知识题库.docx

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1、青海省第十九届职工职业技能大赛第十一届导游大赛方案为推进我省导游队伍建设，增强导游荣誉感和自豪感，展示导游风采，提升导游服务质量和水平，树立行业榜样，传播行业正能量，现制定青海省第十九届职工职业技能大赛第十一届导游大赛方案如下：一、大赛宗旨以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过开展全省导游大赛，推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游，发挥样板和标杆的示范引领作用，集合全省文化和旅游资源和全体导游的智慧，充分发挥新媒体平台及“互联网+作用全力推介我省文化和旅游工作，用讲好青海故事，展现导游风采，提升大美青海生态旅游的品牌影响力。二、大赛主题、时间和地点大赛主题：展时代导游风采，绘生态旅

2、游新篇初赛时间：2023年11月21B-27日复赛时间：2023年12月7日8日决赛及颁奖典礼时间：2023年12月14日15日比赛地点：西宁市三、组织机构青海省第十九届职工职业技能大赛第十一届导游大赛由省总工会、省委人才工作领导小组办公室、省人力资源和社会保障厅主办，青海省文简口旅游厅承办，青海省导游协会协办。（一）分赛组委会组委会主任：王敬斋省总工会党组书记、常务副主席徐小兵省委组织部副部长、省委人才办主任鲁俊省人力资源社会保障厅副厅长吴有祯省总工会党组成员、副主席耿斌省文化和旅游厅党组成员、副厅长组委会成员：董伟省委人才办人才工作一处处长陈亚军省人力资源社会保障厅职业能力建设处处长李志宏

3、省总工会经济技术部部长刘林省文化和旅游厅市场管理处处长项海军省文化和旅游厅机关纪委副书记张波省导游协会会长（二）组委会下设办公室及工作组导游大赛办公室设在省文化和旅游厅市场管理处，刘林同志兼任办公室主任，负责大赛抓总、协调等工作；大赛秘书处设在省导游协会，负责协调成立评审及裁判组、场地及安保组、技术保障组、宣传及监督组等，做好方案制定、比赛组织、宣传策划、选手培训、考试命题、规则评分及颁奖、安保等工作。四、大赛形式大赛分为初赛、复赛、决赛（中文组、院校组分别进行）。初赛由各市州、院校、旅行社自行组织开展并选拔优秀选手参加复赛；复赛采取新媒体视频竞赛集中评审形式，按得分选拔前30名选手进入决赛；

4、决赛采取三轮现场比赛形式进行。第一轮为语言表达和知识储备赛，内容为推介三选一+基础知识答题，分数为两项加和计分，得分前20名晋级参加第二轮比赛，其他人员淘汰。第二轮为导游词创作赛，抽签确定讲解内容和游客类型，本轮得分前12名晋级参加第三轮比赛，其他人员淘汰。第三轮为导游综合能力对抗赛，2人一组又寸抗讲解，选手抽选分组、讲解景区,2人轮流向对方抛出问题进行无缝衔接带团讲解。前12名导游员成绩将按三轮成绩计分加和出个人总成绩，角逐出金、银、铜牌导游员。进入决赛的30名选手需进行统一赛前培训。五、参赛对象及报名（-）参赛人员须为在青海省注册电子导游证的专职、兼职导游员，从事导游工作1年以上（含1年）

5、;在景区（点）、博物馆、纪念馆从事讲解服务的人员,需持有导游证且从事讲解工作1年以上；院校学生需持有全国导游资格证。（二）参赛人员须热爱祖国，拥护中国共产党的领导，政治觉悟高，思想基础好。热爰本职、精通业务，严格履行导游执业规范和行业制度，服务态度文明，服务水平优质，工作表现良好，无重大投诉和违规记录。（三）各市州文化和旅游局要在辖区内组织开展导游大赛，并从中选拔优秀导游代表参加全省导游大赛复赛，各市、州均需选派人员参赛；省内各重点旅行社可以旅行社为单位组织选拔赛，选送优秀选手进入复赛；各旅游专业相关的院校可组织取得全国导游资格证的优秀学生参赛。各市州、各院校、各旅行社报名参赛人员不得少于3人

6、，不得多于5人。（四）报名工作。各市州、各院校、各旅行社参加复赛报名时间为2023年12月1日前，报名方式为单位组织统一报名。参赛人员需填写青海省第十一届导游技能大赛报名表并加盖单位公章,电子版发送至邮箱3309154508。（报名联系人：李雪莹/李存梅，联系电话：0971-6138250/6157011）六、大赛内容本次大赛重点围绕导游职业道德修养、综合知识储备、讲解服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力等职业技能进行比拼。（-）整体命题范围。青海省内文化和旅游资源。包括景区景点、文博场馆、青海非物质文化遗产、美食特产、红色旅游、省情概况、历史文化、风俗民情、美丽乡村、精

7、准扶贫等内容。（二）初赛内容。由各市州、院校、旅行社自行决定初赛内容。（三）复赛内容。采取新媒体视频竞赛模式。参赛选手在整体命题范围内自行选择题目讲解，由选送单位制作或自行手机录制讲解视频，时长在3分钟以内，导游员全程出镜，不得读稿拍摄，讲解内容以大美青海宣传为主，最好为实景讲解,可添加背景音乐，视频中下方文字统一标注青海省第十一届导游技能大赛选手风采展示一XXX（单位）XXX（姓名）字样。视频拍摄为竖版，名称为参赛单位+姓名+手机号码，视频压缩采用H.264/AVC编码的MP4格式，分辨率设定为720P,音频压缩采用MP3/AAC格式，单个文件大小不超过IOOMB。参赛视频须于12月5日前报

8、送至大赛组委会邮箱qhdx7777（联系人：王朋g,联系电话：0971-8117750/1310769190）,邮件名称需与视频文件名称一致。（四）决赛内容及分值。决赛由语言表达和知识储备赛、导游词创作赛、导游综合能力赛三部分的4个环节内容组成。1推介三选一。重点考察语言表达能力，选手提前准备好我省非物质文化遗产、文博场馆、地方特色美食三项讲解内容，三项抽选一项进行讲解，推介需做到站位高远、主题鲜明、文化深厚、内容详实、角度新颖、深入浅出、生动流畅，现场气氛好，感染力强，与自备背景音视频配备度高，推介形式可灵活多样，但必须与导游自身工作相结合。（每人时长3分钟，分值20分）2 .多轮基础知识答

9、题。重点考察基础知识储备情况，题型包括单选、多选题，答题方式包括必答和抢答（每场时长10分钟，共6场，每场5人，每人必答题5道，每组抢答题10道，每道必答题、抢答题均需在30秒内作答，分值为2分，必答题答错或超时不得分，抢答题答错或超时扣2分，分值按加和累计计分）。3 .导游词创作。重点考察导游词创作能力，创作范围为我省非遗、知名景区、民族民俗、城市微旅行4项内容，要求主题鲜明、内容原创、符合实际、层次分明、结构完整，与游客类型紧密结合。每名选手比赛前70分钟抽选创作主题和游客类型，并依次进入赛场创词间内进行封闭创作,需独立创作讲解3分钟的导游词，随即候场10分钟上场进行脱稿讲解。创作比赛配备

10、仅有上网查询功能的笔记本电脑（每人创词间创作和准备时间为1小时，分值20分）。4 .综合能力对抗讲解。重点考察综合能力，抽题范围为8个重点景区（见附件3）,讲解要紧扣主题，切入角度新颖合理，讲解深入、有创意，内容完整，知识准确，接力顺畅、过渡自然，体现导游文化修养和讲解水平。对抗赛为2人一组,通过抽号依次分组,并按照每组序号在前人员抽出每组讲解内容，2人轮流向对方抛出需讲解关键内容进行无缝衔接带团讲解（讲解每分钟需按提示音进行一次人员切换，每人切换4次，分值30分）。评分分值均保留到小数点后两位，每环节参赛顺序均由选手抽签决定。七、大赛规则（-）比赛坚持公平、公正、公开的原则，严格执行国家有关

11、法律法规，严肃大赛各项纪律，并邀请纪检监察部门对比赛过程及比赛结果进行全程监督。（二）复赛和决赛评分采取评委集中现场打分模式。比赛分值为百分制。复赛、决赛比赛成绩去掉一个最高分、去掉一个最低分后，成绩相加取平均分。决赛最终出现分数相等情况，以现场加赛知识抢答题确定获奖名次。（三）比赛实行裁判长负责制，对存在异议的问题将进行裁判组集中评议。八、奖励办法本次大赛设单项奖16个、优秀组织奖若干。大赛单项奖：中文组金牌导游员1名，银牌导游员2名，铜牌导游员3名；学院组金牌导游员1名，银牌导游员2名，铜牌导游员3名；优秀导游员4名。1 .获得青海省第十九届职工职业技能大赛和青海省第十九届职工职业能力竞赛

12、省级决赛各工种（项目）比赛第一名的选手，由青海省第十九届职工职业技能（能力）大赛的大赛组委会授予青海省单项工种（项目）技术状元称号；获得各工种（项目）比赛第二至第六名的选手，由大赛组委会授予青海省单项工种（项目）优秀选手”称号。2 .参加各项目决赛的机关企事业单位人员在晋职晋升、评定职称时，其成绩可作为参考依据。对其他各类层级比赛取得优异成绩的选手，所在单位可酌情给予奖励。3.大赛中成绩突出并符合条件的人员和单位，优先作为评选青海高原工匠、省级“五一劳动奖章等的推荐对象和青海高原工人先锋号、省五一”劳动奖状的推荐对象。大赛团体奖：大赛评选出青海省导游服务技能大赛优秀组织奖、特别贡献奖并颁发奖牌

13、。九、工作要求（-）高度重视，积极组织。各市州文化旅游局、各旅行社、各院校要加强组织，高度重视,充分准备，做好发动和初赛工作，做好统一报名参赛工作。积极组织开展导游培训和比赛，切实提高参赛队伍的整体水平，展现导游实干风采。（二）加强宣传，广泛报道。大赛要加强宣传，积极与媒体联系，各地、各参赛选手要积极推广、大力宣传，充分发挥导游大赛的品牌宣传推介作用，不断增强导游人才的荣誉感和自豪感。（三）强化纪律，做好安全。比赛全程不得无故不参加比赛，严格按照会务纪律要求，不得迟到早退、聚众饮酒等；比赛设置安全组和安全保障人员、卫生员，全面跟踪落实大赛中各项安全工作。（四）相关学习试题请登陆青海省文化和旅游

14、厅官网附件：1青海省第十九届职工职业技能大赛第十一届导游大赛报名表.docx2参赛选手名单汇总表.docx3 .综合能力对抗赛重点景区讲解名录docx4 .青海省第十一届导游大赛基础知识题库.doc青海省第十九届职工职业技能大赛一第十一届导游大赛报名表姓名性别照片工作单位参加导游工作年限导游证号（IC卡号）专职（兼职）导游语种身份证号码手机号码近三年来带团天数情况奖惩情况本人声明：上述填写内容真实完整。如有不实，本人愿承担一切法律责任。本人签名：年月日推荐旅行社或相关旅游行业组织意见单位（盖章）推荐市州文化和旅游局单位（盖章）年月口年月日参赛选手名单汇总表参赛单位：领队:联系电话（手机）：序号

15、姓名导游证号身份证号手机号码语种综合对抗赛重点景区讲解名录青海湖景区互助土族故土园旅游区海北藏族自治州阿咪东索景区茶卡盐湖景区原子城纪念馆热贡国家级历史文化名城旅游区格尔木昆仑旅游区贵德县国家地质公园景区青海省第十一届导游大赛基础知识题库一、判断题（判断描述正确请选A,判断描述错误请选B）1 .我们要坚持一个中国原则和“九二共识”,实现祖国完全统一。（）答案：A2 .中华人民共和国中央军事委员会领导全国武装力量，中央军事委员会主席对国家主席负责。（）答案：B3 .我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。（）答案：B4 .中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。（）答案：A5 .处理个人信息应当遵循合法、正当、合理原则，不得过度使用。（）答案：B