【互联网+背景下S汽车企业品牌建设现状、问题及完善建议7100字（论文）】.docx

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1、一、前言2二、互联网+背景下企业品牌建设案例分析一一以重庆S汽车有限公司为例.2（）公司介绍2（二）公司品牌定位及品牌文化31 .产品与价格32 .渠道和促销33 .人员和过程44 .有形展示55 、重庆S汽车有限公司品牌建设与推广存在的问题5（-）缺乏品牌意识5（二）不够重视产品质量5（三）不关注员工队伍的建设6四、重庆S汽车有限公司品牌建设与推广的策略6（-）树立品牌意识6（二）紧抓产品的质量监控6（三）提升销售队伍的能力7（四）加强市场推广创新71 .线上推广72 .线下推广8结论9参考文献10互联网+背景下S汽车企业品牌建设现状、问题及完善对策研究摘要在品牌竞争时代，品牌建设已经是中小

2、企业健康发展的关键企业品牌建，设是企业健康发展的关键，然而，企业由于自身资源的限制，加上对于品牌价值的认识不到位，致使许多企业在品牌建设的过程存在这样或那样的问题，严重制约了企业的发展。因此，本文以重庆S汽车有限公司为例，对企业品牌建设进行研究，找到当前其在品牌建设中存在的主要问题，探索出适合S汽车发展的品牌策略，为企业的品牌运作指明方向，从品牌意识、产品质量、销售队伍、科学管理四个层次分析S汽车的品牌分析设计，为其他企业的品牌建设提供参考。关键词：互联网+;品牌建设；推广一、前言由于国外的资本主义发展得特别早，因此很多的企业在发展过程中积累了各种经验，其中不乏关于发展自己的品牌的经验，比如说

3、可口可乐、麦当劳等，这些我们至今都很熟悉的老牌企业对于品牌的运营有着丰富的经验，以至于都生存了数百年。相比较之下，在我国经济全球化程度不断加深和市场开放程度越来越大的宏观背景下，中国的企业这才开始慢慢认识到品牌对每个企业的重要性，企业发展品牌的意识和观念才逐渐显现出来。品牌能够降低企业的市场交易成本，并且是一个非常有用的工具。品牌可以传递给消费产很多隐形的消息，包括认可度和信任。因为在日常生活中消费者往往对熟悉的品牌容易产生信任，相同性价比下消费者对信任度高的往往更有购买冲动。因此，企业要建立起品牌并将其管理好就必须要有正确的战略，要明确企业的文化和价值，并投入资金进行品牌的维护，还需要有全体

4、员工长久一致的努力。本文通过分析S汽车在品牌建设发展中的问题，提出自己的意见和想法，希望可以给一些企业提供参考和借鉴。二、互联网+背景下企业品牌建设案例分析一一以重庆S汽车有限公司为例(-)公司介绍重庆S汽车科技有限公司成立于2019年06月27日，注册资本1000万元,经营范围包括从事汽车科技、计算机领域内的技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；生产、销售：汽车零配件、塑胶制品、五金交电；汽车美容服务。（二）公司品牌定位及品牌文化1产品与价格S汽车这是一家在汽车后市场提供综合服务的公司，其中包括各种项目，为彰显“施工专业”的市场理念，S汽车将其服务产品准确细划分为五类：汽车清洗、汽车保养、

5、汽车维修、汽车美容和汽车精品，其中基础服务是汽车清洗，而该项目有两个标准，精洗价格为78元，普洗价格为58元；S汽车还声称“质量保证”是他们的核心,在维修保养方面，为客户提供力魔机油、3M太阳膜、FFTEK漆面保护膜等质量有保障的产品，以此来对客户进行服务，由于现在汽车服务市场比较发达，价格相对透明，因此，S汽车依据同行业的竞争对手展示的价格,提供上述维修养护服务的市场平均价格,就精品方面而言，由于供应商取消了“铺货”，必须要企业用流动资金来购买供应品，在加上高速发展的线上经营形式，这对线下的销售造成了极大的负面影响，因此，现在S汽车在店面出售的只有少量商品，如汽车坐垫、香氛和挂件等。根据消费

6、者的消费习惯分析，S汽车会根据周期来设计不一样的套餐卡，如IoOO元17次的精洗套餐卡、2000元可以30次的精洗外加3次打蜡套餐卡等。同时，顾客购买可以购买S汽车的储值卡，依据这张卡可以享受专属的优惠价格。折扣根据储值金额的价值而异。2 .渠道和促销作为传统服务业，S汽车采用的是直销模式，也就是线下门店模式。消费者直接到公司的实体店获得相应的服务或购买必要的产品。盐城市场的很多汽车美容店，都在通过布局合理的选址，试图通过环境影响和辐射周边的地区，扩大消费者，获取市场份额。作为一家独立的汽车服务企业，S汽车无法发挥通过单一门店辐射的作用。S汽车因此只有两种选择：一种是门店直接销售模式，即消费者

7、到店内进行定制服务,直观地了解产品的外观、用途和价格,获得个性化服务，二是利用“互联网+”平台。近两年，“互联网+”在各个领域发展迅速，通过“互联网+”进行的产品营销取得了显著成效，汽车服务领域也不例外。S汽车与警视网打造了专属的线上平台，支持网购和预约服务，形成了从线下到线上的多种营销渠道。S汽车一边明确产品、价格和销售渠道，一边开始做宣传。首先，S汽车始终强调协作的重要性。短短一年时间，S汽车决定与3M、FFTEK,力魔等实力雄厚的公司合作，协调产品和形象推广，让其在质量品牌形象上更有优势。在获得消费者的充分认可和深度信任后，S汽车招与供应商共同开展促销活动。例如,双十一开展大型的促销活动

8、，通过价格促销直接实施折扣或促销优惠套餐活动以惠及消费者，从而增加客户吸引力；S汽车多次成为相邻的中国石油加油站的宣传重点。2019年，S汽车定期派员到加油站，为消费者提供车窗以及除雪服务,会对其推荐“百元体验套餐卡增加店内宣传，吸引眼球。3 .人员和过程对于服务行业来说，员工是门店的第一张名片，消费者信任员工了解门店。员工在接待服务和消费者理解与反馈方面发挥着重要作用。公司的业绩也来自员工，公司工作的所有成果也由员工提供。S汽车现有员工15人，其中总经理1人，店长1人，财务1人，业务员1人，美容修理师3人，洗车8人。门店店长需要了解门店的运营情况，实施总经理制定的萱销方案，监控洗车和美容修配

9、的服务人员的工作质量，对销售人员的销售精神进行调动，自身也负责销售。由于店内只有一名专销售员工，S汽车的收入与其营销水平息息相关，但销售人员的服务水平只能处于中等，销售兴趣不大，直接影响公司销售。同时，由于洗车和美容的工作人员的整体素质不高，受教育程度低，有时与顾客吵架会直接降低消费体驹。对于初次消费，服务工作人员应首先查询和交换信息，了解消费者的需求。大多数客户的首选是洗车，经过自动洗车机清洗后，专人负责清洗水渍、配件、轮毂和汽车轮胎，整个过程大约需要20分钟。在清洁过程中，相应的工作人员会根据车辆的具体情况向客户推荐额外的产品。经过培训和教育，内部人员可以掌握洗车、内部清洁、打蜡等程序，以

10、确保上述过程的顺利进行。不仅如此，还必须宣传和推广其他产品，以便客户了解相关的服务信息。有按摩椅和茶水提供，有关于汽车美容和保养的电视节目，还有显示店内服务信息的平板电脑，让消费者在等车时有一个足够舒适的地方放松，并给予微妙的影响。在顾客感知方面，实体店陈列的产品数量与形式呈正向相关，产品和数量的多样性，会让顾客觉得店铺正规，提高信任度。否则，买家会犹豫购买，踌躇不前。正因如此，S汽车在装修时特别注重橱窗的质量，着力提升企业的品质和消费者的信心。提供专业服务是服务业获得消费者青睐的核心。S汽车不仅在洗车间更换了专业的地革毯，还在大堂更换了专业的1OB光源，还设立了无尘车间，进行车辆的消毒、贴膜

11、等日常操作，给消费者留下了很高的印象。4 .有形展示对新开的服务门店而言，店面环境的优劣将直接影响客户入店的意愿，甚至影响客户了解企业产品的观念。从店铺来看，S汽车店铺面积在800m2左右，且重新装饰了店面的内部及外观，配置显眼的1ED牌匾，清晰展示S汽车的服务项目，使往来车辆都能关注。S汽车专门设置了顾客休息区，有按摩椅和茶水提供，有关于汽车美容和保养的电视节目，还有显示店内服务信息的平板电脑,让消费者在等车时有一个足够舒适的地方放松，并给予微妙的影响。在顾客感知方面，实体店陈列的产品数量与形式呈正向相关，产品和数量的多样性，会让顾客觉得店铺正规，提高信任度。否则，买家会犹豫购买，踌躇不前。

12、正因如此,S汽车在装修时特别注重橱窗的质量，着力提升企业的品质和消费者的信心。提供专业服务是服务业获得消费者青睐的核心。S汽车不仅在洗车间更换了专业的地革毯，还在大堂更换了专业的1OB光源，还设立了无尘车间，进行车辆的消毒、贴膜等日常操作，给消费者留下了很高的印象。三、重庆S汽车有限公司品牌建设与推广存在的问题（一）缺乏品牌意识在创业之初，S汽车最关注的是如何解决生存的问题，所以不会把品牌建设放在企业的首要工作任务上，况且品牌建设是一个很漫长的过程，不可能立马取得经济效益。此时，他们更关心企业目前的利益，没有考虑到未来长远的发展,缺乏品牌意识，品牌创新意识不强，S汽车缺少专业的人才、物力、财力

13、等资源，在品牌建设方面更是没有资源。（二）不够重视产品质，S汽车在经营过程中，过度关注销售额，忽视了产品品质量的保证，忘记了质量是产品的生命，唯有高质量的产品才能吸引来更多的客户，嬴得美誉，有助于塑造企业良好的形象。例如在一次施工建筑过程当中,公司为了节省工程费用，选用了价格便宜，质量稍差的材料，导致整个施工过程中问题频出，对公司的声誉造成了极大的影响。（）不关注员工队伍的建设作为企业的血液和前进的动力，员工队伍的建设显得异常的重要，员工队伍建设的不好，企业的发展动力则不足。S汽车在招聘时，只关注招进来的人是否能做事，基本素质不加考虑，在后续的培训过程中，单纯地走流程，不注重开发员工的潜力,也

14、不注重和员工之间的心灵沟通,对员工的唯一要求就是完成任务,导致员工没有归属感，对企业没有向心力，可能随时会走掉，企业留不住人，即使留下了人，他们的价值观和企业的价值观也难以保持一致，员工上班也没有激情，仅仅只是到点上下班、完成工作任务即可，没有和公司达成伙伴关系，在这样的情况下，又如何来考虑企业的品牌建设。四、重庆S汽车有限公司品牌建设与推广的策略（一）树立品牌意识品牌作为一个看不见摸不着的东西，具有其重要意义，是每一个企业都需要努力维护的无形的宝贵财富，知名品牌更是无价之宝，不是金钱能够轻易换取的。对于S汽车而言，首先需要做的就是全企业要自上而下地树立品牌意识，充分认识到品牌的重要性，再者是

15、要创建专属于自己独一无二的品牌，站在市场竞争的高度来认知品牌，剖析品牌，其中也包括对品牌的含义、品牌战略和品牌效应等方面的认识和了解，无可厚非，这是加强企业品牌建设的关键核心。（二）紧抓产品的质置监控由于国内经济的飞速发展，普通民众生活日渐富裕，对物质的要求也越拉越高。而国家也处于中国制造质量先行的过程中，所以目前的形式是企业对自身产品的要求也需要跟上消费者的脚步。质量是衡量一个企业是否可靠的标准之一。当前的全球经济背景下，经济融合度非常高，国际市场竞争也异常激烈。国际企业中偏中低端的企业往往打价格战，优惠先行；而高端企业之间的竞争往往依靠自身先进技术，比拼核心竞争力和质量优势，而国内企业往往

16、在两者之间，要么进要么退。毫无疑问要想在拥有先进技术的发达国家手里抢到市场，S汽车首先就要保证自身的质量问题。以自身的质量保证做基础，发挥本国企业在轻工业和劳动密集行业方面的优势,加强产品的升级,建立起自己的品牌,这样才能在竞争激烈的全球化市场中获得一席之地。()提升销售队伍的能力再好的产品也需要销售人员来带动，客户接触到的首先就是销售人员。目前，专业销售人员比较匮乏是很头疼的问题，所以需要扩大企业销售队伍的规模。对于销售人员通常有两大要求，一为销售能力要求，二为职业素养要求。销售能力不仅是包括将产品销售出去的能力，还包括方方面面产品的熟悉度，专业的技巧，当然最重要的还是把“人”销售出去，这里说的人指的是公司的品牌形象，在把商品卖给需要的人的同时也要把公司的良好品牌形象销售给暂时不需要的人，因为他们都是客