物业公司火警处理作业指导书.docx

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1、1.0目的当火灾发生时，所采取的应急措施，将危害和损失程度降至最低。2.0适用范围适用于公司物业区域发生火警事件的处理。3.0主要职责和权限3.1管理处主任全面负责紧急事件的指挥和协调；3.2管理处安管队负责事件的现场处置工作；3.3管理处工程组负责确保各类设备设施的正常启动和运行维护。4.0内容4.1 监控中心接警1. 1.1监控中心通过火灾报警系统接到火警信号立即通知值班室联系就近的内保队员于5分钟内到达现场进行确认；4. 12如属误报，内保队员将信息反馈给监控中心，监控中心值班员及时将其复位;5. 13如发生火情，内保队员应立即现场确认火情大小，迅速利用电话、对讲机等方式将确认结果报安管

2、班长和监控中心，并开始现场扑救和疏散，由监控中心负责向no或9文件报警。4.2监控中心值班员根据确认结果，调整相关设备的运行状态，联系工程人员协助工作,利用紧急广播通知义务消防队员集合；同时用镇静、舒缓的语调在一分钟内向相关楼层发出火警通报，每隔三分钟通报一次：“各位业户请注意，大厦某层发生火灾，请各位业户迅速从消防楼梯有序疏散，务必不要乘坐电梯。”4.3安管班长根据确认结果，要求门岗和车场值班员清除路障，劝导无关人员和车辆离开大厦，控制无关人员进入大厦为消防队到场创造条件，并向安管主管汇报情况，迅速带领义务消防队员赶往火灾现场；4.4管理处主任接到通知后迅速到监控中心了解情况，同时向公司领导汇报，并指挥灭火及疏散人员；4.5安管班长带队到场后，及时了解火灾性质和人员疏散情况，并根据实际情况,迅速采取相应的灭火战术灭火，并指导着火层及以上的人员经消防通道疏散至首层；4.6公司领导召集各部人员到场了解情况，组织部门负责人成立火场指挥领导小组，采取各种措施，减少损失；4.7公安消防队到场，公司领导向消防队介绍火场情况及已采取的措施，并在他们的统一指挥下协同作战，至火灾扑灭；4.8管理处客户服务中心及时做好疏散人员的安置和清点工作,配合消防部门和业户统计火灾损失，调查火灾原因，做好受灾业户的安抚工作，必要时制定防范措施。