房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表.docx

《房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表.docx（20页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、房地产公司各部门平衡计分卡绩效指标及考核表物业管理有限公司考核指标体系考核目的考核指标目标具体措施考核标准实现预期利润物业费收缴率95%提高服务及操作水平；物业管理性收入XX万分解目标，落实到人，结果与薪酬挂钩；总利润XX万加强计划性，严格执行；保持持续增长特约服务的收入XX万力保基础服务规范、优质的前提下开设多种服务；现有经营性资产的有效利用资产收益率逐步提高通过对蓝水湾、ft庄等指标分解创收；形成新的利润增长点专业性成本支出逐步降低，趋于合理成立专业化队伍降低成本；提出完善产品使用功能建议应用研究目标客户群体的行为、习惯、喜好；R新接管理面积占总管理面积比率逐步提高提高集团内多类型物业及异

2、地接管项目的操作风险控制年万平米管理成本XX万元人员定编及管理性费用合理控制客户了解目标市场和目标客户对客户资源的研究准确市场定位与准确的多种服务开展每季度准确的客户分析报告，每季度客户回访n方面为目标客户提供满意服务服务质量投诉率0%1、基础服务规范；2、形成家文化氛围，提供差异化服务，针对性强产生依赖感3、及时解决客户投诉O客户资源再生重复购买率居住户数的XX%1、通过回访及日常工作，收集目标客户对产品使用功能的建议和需求并推荐购买率居住户数的XX%及时反馈。2、对各类服务形成认可度，产生极佳使用体验不断提升公司形象，良好的社会形象，强大的口逐步提升勤练内功的同时加大宣传攻势通过口碑宣传来

3、树立企业社会公众形象。增加品牌附加值碑效应实方案策划阶段与项目结合紧密，完美物业管理策划方案提升产品附加值1、对以往管理的总结和提炼；2、准确了解目标客户的需求目标O现前期准备阶段切实可行的物业管理服务及经营方案可操作性强1、对准业主持续关怀；2、物业管理费用计入总成本，为经营打基础，通过经验积累，有效的帮助开发公司降低成本。M附I着入住阶段无投诉（良好有序的）入住促进销售1、建立三级投诉制度，有效的解决业主问题；2、良好的入住氛围形成良好的客户感受M高效的流程实用1、编写、使用、反馈、完善流程内在项目的操作水平良好2、实施1拖N管理模式部产正常管理阶段计划的执行力100%3、建立完善的在岗培

4、训4、加强对项目业主的理解5、万平米管理成本最优化6、通过规范化管理及业主监督员实行品质监控运品上项目独立核算能力强营品质核查能力完善M利用集团的规模优势共享资源，并整合资完善并推动聚焦战略的管理体系有效执行偏执执行M源和公司内部流程。共享度理解提高经验的总结推广，交流与学习有利于提供项目操作水平的组织架构高效，利于发挥合理领导团队每周至少一小时讨论公司战略及管理体系n学营造企业文化氛围，推领导团队建设造就优秀团队习动人力资源管理强烈责任心主动服畅所欲言的沟通环境，团队荣誉感，开放心态，学习氛围树立明星、与全员意识务务实认真的工作标兵引领、及时处理、及时表彰成态度长管理能力100%执行上岗培训

5、，现场案例教学，整体观念专业技术能力服务专业化人才培养及储备满足公司发展要求梯队培养，大胆起用，持续关注，建立人力资源档案财务中心年考核指标体系考核目的考核指标年度目标措施考核标准考核得分5瀛木支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通贷款额度亿元开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。新型融资渠道融资额亿元股份有限公司财务制度全面推行建立并完善公司财务制度，以股份有限公司财务制度规范

6、财务工作流程，同时建立、完善相关内部控制体系。工程付款停工率0%与业务部门及时沟通，客观编制资金收支预算，统筹兼顾，保证供给。苗保证公司盈利模式，加快收款进度，控制成本费用支出销售回款入帐时间24小时内建立高效的资金流体系，借助合作伙伴（银行）成熟的运作平台，提高收款效率，节约人力成本。预算与实际的偏差率5%将可量化财务指标进行分析整理，全面、真实的反映公司业绩；加强项目公司、业务部门各项费用的管理，加强付款监督力度，及时统计，及时反馈，分析原因，提供合理建议；加强各部门的协调与统一，积极配合并大力推动公司全面预算和考核指标体系。资金成本同类融资最低成本综合比较各渠道融资成本，保证融资额的同时

7、将融资成本降至最低。同时详细规划并落实付款节点，合理安排融资节奏，缩短资金占用周期，提高资金使用效率，从而间接降低资金成本。在增长与利润的矛盾之间寻求平衡当期现金净流量亿元与各部们及时沟通，客观编制资金收支预算，预测资金缺口，及时提出相应解决方案，参与项目风险可行性分析，在公司高速增长的同时保证盈利模式的推行，保护资金安全。可动用日均现金余额合理每日编制资金日报，准确提供资金情况，及时反馈调整，降低闲置沉淀资金，保证公司在业务增长中资金链不脱节。贷款欠息逾期率0%合理安排组织资金，编排资金计划S建立与当地银行和非银行金融机构合作关系加强合作关系，支持公司战略建立本地区融资平台扩大联系范围，提高

8、企业知名度，提高合作伙伴的信任度、满意度；提出我们的战略要求，同时了解合作伙伴的需求，实现双方的目标。建立与税务、财政等政府机构良好的合作关系，加强沟通创造良好外部环境，保持信息畅通各级政府部门深层次的理解与支持加强与税务、财政部门的沟通、及时了解相关政策的变化，使公司最大限度的享受政策的优惠，在发展中得到政府部门的支持，确立公司在政府部门的良好形象。创造良好的客户关系，从而获得最大的支持客户投诉率0%针对目标消费者群，不断关注其需要的变化，提供满足其需要的服务，提供更多更新的金融产品，树立公司良好形象。提高内部协作水平，创造整合优势部门间工作运转情况良好支持集团战略，资源共享，加强与公司各部

9、门间的协调，推动整体政策的运作，保持沟通采纳建议，最大限度发挥财务部的作用，保证工作流程顺畅。Is加快融资速度，提高资金效率贷款谈判周期（申报至放贷的时间）15天深入了解相关金融知识及办理流程，预先准备完整全面的资料，充分沟通，提高公关水平，缩短办理时间，提高融资效率。I合理协调资金运转，提高资金使用效率现金到现金的周期合理缩短回款周期，在合理范围内推延支付工程款I高质高效的财务管理水平和服务质量财务体系建立合理分别从资金管理、财务核算、财务管理、资产管理、审计五个方面搭建财务体系。做到资金调控高效，核算思路清晰，财务管理科学，资产管理专业，审计独立高效。财务制度建立健全贯彻财务制度的落实，在

10、树立服务意识的前提下恪守原则，同时严格遵守并监督本部门员工遵守财务保密制度。I强化全面预算管理的实施，执行预算，监控指标有效执行加强监督职能监控考核指标体系完成调整预算，调整指标及时报表数据准确，数据口径一致、格式统一，发现偏差及时调整预算I利用集团规模优势，产生整合效果集团内部交流、共享充分以核心价值观为指引有利于提高部门整体水平的专业交流有效果关注集团动态，吸纳集团内优秀管理方法及经验，提高自身能力及水平佛M11票培养人才、储备人才，支持公司发展战略相关专业人才的配备部门工作高效运转建立具体标准的岗位职责描述及工作流程框架，因事设人，预先规划，加强招聘及选才工作，让合适的人担任合适的岗位，

11、明确责任，重点培养，分工细化，加强岗位管理。管理人员的培养和储备10人提升能力团队专业化程度保持并提高组织专业知识学习，熟悉新形势，新政策，结合工作重点、难点进行讨论、研究，提高专业水平，创造良好的学习成长环境，鼓励交流，鼓励创新，增强员工的使命感和团队精神，使员工的专业能力和综合素质都得到全面提高。充分调动个人积极性，给予充分的权力，使其主观能动性得到充分发挥。推动企业文化建设，确保战略目标的最终实现核心价值观的理解和执行理解、认知组织学习、深入思考、理解认同核心价值观并偏执的执行，将部门的每一步行动，都聚焦在公司的发展战略之下。创造好的工作氛围，支持战略执行责任心、沟通配合、支持、创新、团

12、队精神全员具备反复强调责任心和主动协调意识,营造良好的学习氛围,加强沟通与学习，在实践中不断前进考核权重根据公司实际情况确定核分数根据考核完成情况确定制表日期:项目考核指标体系项目名称：总用地面积：万平米总可售面积：万平米可售套数：套项目总投资：亿元容积率：建筑形式：单方土地价(万元/亩)：考核目的考核指标项目目标年度目标分解2003年合计1-9月合计10月11月12月2004年合计1月2月3月5月6月7月8月9月四季度Ssss实现项目预期利润项目禾U润总额万元万元当期及预计项目累计及预计毛利率%当期及预计()项目累计及预计()项目销售利润率%本年累计及预计项目累计及预计实现项目销售收入销售额亿元亿元至上期末调整后预算亿元至本期末实际完成及预算调整差异项目累计与预计销售均价元/m2元/n?当期及预计