患者紧急封存病历应急预案及处理流程.docx

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文档编号：1094535

上传时间：2024-10-29

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患者紧急封存病历应急预案及处理流程1、发生医疗纠纷争议时，患者本人及其代理人提出封存病历申请。2、科室向投诉办报告，节假日和夜间向总值班报告，必要时向医教科、护理部报告。3、投诉办及总值班与患者或其代理人共同在场的情况下封存病历。4、封存的病历由投诉办保管，夜间及节假日由院总值班保管，需要启封时，必须有医患双方在场。5、封存方法：将病历装入文件袋，两边开口处贴上封条，注明年、月、日、时、分。由双方签字。投诉办（或院总值班）、患者或代理人双方在场封存病历投诉办（或院总值班）负责保管医患双方共同开启

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