客房服务员岗位职责十篇.docx
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1、客房服务员岗位职责十篇客房服务员岗位职责十篇客房服务员岗位职责篇11、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。客房服务员岗位职责篇41、完成每天规定的清理房数;2、负责指定客房的清洁;3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;客房服务员岗位职责篇21 .掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务;2 .管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;3 .负责对结帐房间的查房工作;4 .负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;5 .负责楼层房间的清洁工作;6 .负责杯具的清洁与消毒工作;7 .负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工
2、作;8 .完成易耗品的每期盘点工作。客房服务员岗位职责篇39 、热爱本职工作,爱岗、敬业,自觉遵守店纪店规。10 上岗前着装整齐,待客热情、礼貌,服从领导、团结同仁,具有高度的责任心。11 负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。12 负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作,保证所在楼层的.物品摆放整洁。5、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。6、负责对结账房间的查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、负责查收客人洗衣、小商品的送回,
3、及时补充客房内所需的各类物品。9、负责提醒客人的贵重物品随身携带,勤检查、巡视,发现异常情况要及时汇报。10、负责认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。n、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。12、做好当班记录,交接班时将楼层卡交客房部。13、积极参加培训,不断提高服务技能及服务水平,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。客房服务员岗位职责篇41、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;2、按照操
4、作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充,做好废品回收;4、负责对结帐房间的查房工作,检查退房,按规范处理宾客的遗留物品,及时报告上级和前台;5、负责本楼层设施的维护与保养;6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;7、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;8、及时执行上级的服务指令,满足宾客需求,并及时向上级反馈结果;9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;10、树
5、立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;11、服从岗位调配,完成领导交办的相关工作。客房服务员岗位职责篇51、热爱本职工作,敬业,爱业,服从客房经理安排,自觉遵守本店的各项规章制度。2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐,要求及时补充客人所需的各类物品。3、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,5、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。6、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。7、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。客房服
6、务员岗位职责篇6客房服务员的工作职责1、负责洗浴后,客人的接待和预订工作,准确的做好客流登记,以备查阅。2、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。3、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。4、负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。6、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。7、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。8、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人
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