不合格处理随机应变“指南”.docx

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1、不合格处理随机应变“指南”随着不合格品的发生，因为涉及到价格、报废，就自然会引起更多部门和领导的关注，也自然会让发生所在一线部门考虑自身失误、考虑管理不当，当然也自然会想法设法“全面调查分析”、以期找到降低自身风险的信息和潜在可能性。随着不合格品最终签字“报废”，会让犯错误的人如释重负，会让直线管理者“终于放下包袱”。如何让不合格品发挥最大的价值？如何让错误持续有记忆？是值得各位签字审核人员思考的地方。O1让调查在正确方向，坚持”有则改之、无则加勉”不合格品的处理通常包括：调查分析工艺需改进、文件不规范、操作人员要培训、原料在使用过程中发现有展常。好一点加上应急措施，加贴不合格品标识、防止混淆

2、、避免误用，算算物料平衡看看如何减少损失，想想损失怎么算对自己有利（浪费的只是物料，只算直接成本）。狠一点，怀疑检验有问题，怀疑供应商物料均一性有问题、怀疑设备设施影响。1、可以怀疑一切，这是全面调查的前提。碰到事，让外部门审查本部门工作情况，有助于避免“熟视无睹”产生的灯下黑。但换你审核别人工作时，要注意尊重别人比你专业、阐明你问题的目的和初衷（这个异常的真实情况是啥？异常会影响到哪些地方？为什么这个异常会必然导致不合格？）、让沟通碰撞出你的考虑不周。2、没有谁希望发生“不合格”，审核的引导非常关键。惩罚要有，但得想好惩罚的目的。大家分析的原因，是不是真正的原因？存不存在找这个原因的目的（隐

3、盖，大事化小，转移视线）。3、正确利用体系工具，但体系也不是借口。体系要求查一个原因，我发现员工不规范、己经培训了，领导您可以签字了。培训内容是不是真正不懂的地方呢，培训后效果怎么样呢，培训和管理和落实到位是不是一回事呢。02不合格已发生，一定得挖掘各种价值没有人愿意出错,更不愿意发生不合格。因此主观上的恶意少之又少,在处理不合格过程中，往往会留点情面。但也有点注意事项值得注意：领导留情面不能成为理所当然“我没错”的借口，主观恶意少不代表没有、更不代表领导绝对不考虑。找到不合格品存在的价值，是解决和杜绝问题再发生的关键。1、己经有损失，损失就要避免再发生。从老板的角度看，放你一马可以，但同样的

4、错误再次发生，老板会怎么样？建议好好想想损失的措施：“举一反三”、“有意义和价值的培训”、“未来的眼光、宏观的视角:2、己经有损失，不代表物料失去价值。有些不合格，只是某个项目（某个工序）不合格。是否可以用来做贮存期验证？是否可以做设备的验证？是否可以用做检验人员考试？建议从管理更有序角度想想用处：重现这个指标不合格因素分析，研究其它合格指标不合格发生几率，检验人员方法学研究。3、公开其损失，让借鉴持续有意义。报废已审批，车间物料已清空，不合格品已关闭，各方都皆大欢喜。但记忆还是要有（不合格的单独留样、不合格照片的上墙公示），让操作员工和相关人员能做到时刻反思。让检验或研发人员，对实验过程和结果的方法学能持续优化、能更早识别。03总结1、不合格品报废，一定要有这个意识。以后不会后悔，上次那个不合格对比分析一下就好了。2、所有不合格品发生后应急措施、原因调查的真正目的给领导决策提供依据。考虑领导的顾虑点，不是为了签字同意报废，应做到真正考虑降低不合格的风险。