2024年管理层人员《沟通与协调能力》综合知识考试题库与答案.docx

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1、有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮

2、亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺与D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）OA、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事与平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标

3、、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、(B)就是领导者采取一定的措施与办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作与生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18.马克思主义者的应有本色是(C)D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程43 .调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是(A)A.能力B.性格C.反应D.表现44

4、 .下面哪些不是团体关系的管理范围(A)A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度45 .组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为(B)A.组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值B.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C.组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D.组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量46 .有的人游刃有余，人际关系和谐;有的人到处碰壁,人际关系紧张的原因是(A)A.沟通能力的强弱B.人缘的好坏C.人品的好坏D.朋友的多少47 .下面哪些不是解决人际冲突的一般方法(B)A.

5、科学地进行思想政治工作B.正常性竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体成员的心理相容性48 .各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件(A)(A)基础性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)导火索49 .下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做(D)(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥50 .领导者在处理下属人际冲突时不应(C)(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和51 .哪种情况下，为上级出谋划策最好(B)(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时52 .在关键时候表

6、现自己是说(B)(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B)在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提(C)在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议53 .“欲交易，必先交友”是(A)的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人54 .曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义(C)(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较

7、55 .高团队绩效的根本保证是(C)(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突56 .与同事相处不应(C)(A)为别人保全面子(B)友好协作(C)表现自己的优越感(D)做出让别人认可和敬佩的事情57 .人民群众向政府表达意愿的制度不包括(D)(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度58 .两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(A)(A)双趋向型(B)双回避型(C)趋避型(D)角色型59 .关于信息沟通说法不正确的是(B)(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收

8、者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程60 .从心理学的角度讲，(A)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格61 .组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小,可以(B)(A)不予理会(B)协调解决(C)仲裁解决(D)诉讼解决62 .论述式考试的缺点是(C)(A)试题灵活(B)考查内容层次深(C)评分困难(D)标准绝对63 .提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是(A)管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力64 .管理游戏的优点在于(B)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(

9、D)容易观察65 .领导协调的根本目的不在于(C)(A)实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能66 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于(D)(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景67 .导致冲突的潜在区域在于(D)(A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向68 .世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持(A)(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则69 .在弹性空间内，被领导者(B)(A)有明显的受控感(B)可以充分发挥创

10、造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉70 .跨文化沟通的精髓是(C)(A)开展文化交流(8) 了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化71 .甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统(B)(A)饶舌型(B)随机型(C)单串型(D)集聚型72 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制73 .语言是(A)的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维74 .下列哪些不是领导目标的特点(A)(A)

11、目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向75 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(D)(A)反抗攻击(B)炫耀自卑(C)攻击敌对(D)害羞控制76 .同事间出现意见分歧，不能(D)(A)以商量的口气提出自己的建议(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人(D)要成人之美77 .一人决断目标是否正确，首先要看是否符合(C)(A)法律规定(B)领导者的意图(C)集体的利益(D)上级的认可78、沟通能力具有的突出特征是(D)0A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是79、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接

12、受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确80、沟通的信息因素是指（D）,它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为/士口yI日节B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激81、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通82、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则83、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得(

13、A)。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过84、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到(D)oA、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到85、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式86、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性87、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方

14、式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从88、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明89、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植90、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确91、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C）oA、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。92、广义上的领导是个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素93、（B）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环