餐饮服务六大技能培训-PPT.pptx

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1、餐饮服务六大技能培训1 1、摆台得含义、摆台得含义2 2、摆台得原则、摆台得原则3 3、摆台得要求、摆台得要求4 4、摆台得方法、摆台得方法5 5、摆台得准备工作、摆台得准备工作6 6、中餐摆台、中餐摆台 摆台:就是指餐桌席位得安排与台面得摆放。也叫餐台设计,也就就是将各种进餐用具按照一定得要求摆放在餐桌上。所摆设得台面必须遵循整洁有序、适应需求、配套齐全、方便就餐、方便服务、艺术美观得原则。A、所摆设得台面要确保卫生,从台布、餐具、小件物 品、口布到餐椅都要符合卫生要求;B、餐桌椅得排列要整齐协调、井然有序,既便于宾客 就 餐与活动,又确保服务工作得顺利进行。C、根据就餐形式与规格设计台面,

2、配备餐具、用具;D、花台得设计要符合宴席得性质,力求造型逼真,艺 术美观;E、餐具摆放时要有条理、应先后有序,操作顺手。摆台前得准备工作摆台前得准备工作 合理布局合理布局 座次安排座次安排 准备物品准备物品 抖铺台布抖铺台布 铺台得注意事项铺台得注意事项 常见得铺台方法常见得铺台方法 摆放餐具摆放餐具 餐、酒具摆放得顺序餐、酒具摆放得顺序 餐、酒具摆放得规则餐、酒具摆放得规则 装饰台面装饰台面铺台布得注意事项:抖腕、充气、脱手。一、选台布(根据台桌选择合适规格得台布。)二、铺台布(认真细致地检查台布。有污积、破损要立即更换)铺台布得方法可分为三种:推拉式、撒网式、抖铺式1、推拉式 铺设时应选取

3、与桌面大小相适合得台布,站在副主人席位旁,靠近桌边,将台布用双手平行打折,向前推出,再拉回,台布鼓缝面朝上,中线缝正对正、副主人席位,台布得四角与桌腿成直线下垂,四角垂直部分与地面等距,不可搭地。铺好得台布图案,花纹置于桌正中,台布铺完后再围椅子。2、撒网式 员工在选好合适台布后,站在副主人得位置,用双手把台布平行打折并提起,向第一主宾方向一次撒开,鼓缝朝上,中线缝直对正、副主人席位,台布四角要与桌腿成直线下垂,四角垂直部分与地面等距,不许搭地,铺好得台布图案、花纹置于餐桌正中,台布铺完后再围椅子。撒网式铺台时要求动作干脆利落,动作优美,技艺娴熟,一气呵成。3、抖铺式(1 1)洗净双手洗净双手

4、;(2 2)领取各类餐具、台布等领取各类餐具、台布等;(3 3)用干净得抺布把餐具与各种玻璃器皿擦净用干净得抺布把餐具与各种玻璃器皿擦净,要求无要求无任何破损、污迹、水迹、手印等任何破损、污迹、水迹、手印等;(4 4)检查台布就是否干净检查台布就是否干净,就是否有皱纹、破洞、油迹、就是否有皱纹、破洞、油迹、霉迹等霉迹等,不符合要求应进行调换不符合要求应进行调换;(5 5)洗净所有调味品壶洗净所有调味品壶(瓶瓶)等等,并重新装好并重新装好;(6 6)可折好口布花。可折好口布花。第一托第一托:骨碟、小勺子、口汤碗骨碟、小勺子、口汤碗第二托第二托:红酒杯、白酒杯、水杯红酒杯、白酒杯、水杯第三托第三托

5、:筷架、筷子、公用餐碟、公用勺、筷架、筷子、公用餐碟、公用勺、公公用筷、牙签桶用筷、牙签桶第四托第四托:叠好得餐巾花杯叠好得餐巾花杯第五托第五托:烟灰缸烟灰缸 台号卡台号卡 摆放前要洗手消毒摆放前要洗手消毒,所拿用品一律使用托盘所拿用品一律使用托盘,从主位开始从主位开始按顺时针方向依次用右手摆放餐具按顺时针方向依次用右手摆放餐具1 1、摆骨碟、勺子、摆骨碟、勺子2 2、摆酒具、摆酒具3 3、摆公用碟、公用勺、公用筷、牙签桶、筷架、筷子、摆公用碟、公用勺、公用筷、牙签桶、筷架、筷子4 4、摆口布花杯、摆口布花杯5 5、摆烟缸、摆烟缸6 6、摆台号卡、摆台号卡7 7、复查摆台、复查摆台 1、口布得

6、作用2、口布花得种类3、口布花得摆放4、口布折花得注意事项5、口布折花得基本方法A、清洁卫生;B、装饰美化;C、突出主人、主宾得作用;D、衬托出冷盘造型得作用;A、按摆放用具分 (1)杯花 (2)盘花 B、按口布花得外观造型分(1)动物类(2)植物类(3)实物类 口布折花口布折花A、主花要摆放在主人位,一般得口布花则摆 插在其她宾客席上,高低均匀,错落有致,动植搭配。B、将观赏面朝向宾客席位。C、形状相似得花形错开并对称摆放;D、各口布花之间得距离要均匀、整齐一致;E、口布花不能遮挡台上用品,不要影响服务 操作。A、做好折花准备;B、讲究清洁卫生(不可用嘴叼、咬);C、正确选择花型(尽量用盘花

7、);D、掌握要领一次折成;E、杯花插入杯中要恰当掌握深度,以及杯内口布得整齐程度;可分为叠、推折、卷、穿、翻、拉、捏、掰、攥等九种。常见几种餐巾花得制作一片叶一片叶水水 仙仙 花花蝴蝴 蝶蝶 花花皇皇 冠冠鸽鸽 子子1 1、含义含义2 2、使用托盘得意义使用托盘得意义3 3、托盘得种类及要求托盘得种类及要求4 4、托盘得用途托盘得用途5 5、托盘得操作要领托盘得操作要领 借助盘子将菜点、酒水、饮料、食品及小件物品送上餐桌或撤下餐桌得操作过程。A、就是服务员进行工作得一项基本技能;B、就是文明服务得表现;C、体现餐厅服务工作得规范化,可以提 高餐饮服务质量与服务效率;D、要做到“手不离盘”A、按

8、照托盘得制作材料可分为:木托盘、金属托盘、橡塑托盘、胶 木托盘B、托盘得规格可分为:大、中、小C、按照托盘得形状可分为:圆形托盘、长方形托盘、腰圆形托盘D、托盘要求:平、稳、松A、大、中方形托盘,一般用于托送份量 较重得食物、酒水与盘碟等;B、大、中圆形托盘与小方形托盘,一般 用于摆、换、撤餐具、酒具、斟酒、送菜、送咖啡等;C、小圆盘多用于递送帐单、收款以及递 送信件等;A、理盘B、装盘C、托盘D、行走E、卸盘F、托盘方法:轻托 重托1、常步常规步伐,步距均匀,快慢适当;2、疾步快步,急行走,步距加大,步速较快;3、碎步小步,步距小,步速快,上身平 稳,减少手臂摆动;4、垫步辅助步,需要侧身通

9、过时,右脚侧一步,左脚跟一步。5、巧步技巧步,指超出常规行走得 灵活多变得步伐。1、斟酒前得准备工作2、斟酒时得操作3、斟酒得要领4、斟酒量5、斟酒得方法6、酒水知识1、擦干净瓶身2、检查酒水质量3、了解各种酒水得最佳奉客温度。A、冰镇(降温)B、温酒(升温)4、准备酒杯示瓶(确认酒水品牌)开瓶1 1、斟酒得姿势与位置、斟酒得姿势与位置2 2、斟酒量、斟酒量3 3、斟酒顺序、斟酒顺序4 4、斟酒方法、斟酒方法:徒手、托盘、包瓶、酒篮斟酒徒手、托盘、包瓶、酒篮斟酒要求要求:滴酒不洒、不少不溢滴酒不洒、不少不溢1、白酒:八分2、红葡萄酒斟1/2 白葡萄酒斟2/3 威士忌酒斟1/63、香槟酒分两次斟

10、:1/3-2/34、啤酒八分 斟酒时,服务员侧身站在宾客右侧,上身微前倾,重心放在右脚上,左脚跟稍微抬起,右手五指张开,握住酒瓶下部,食指伸直按住瓶壁,指尖指向瓶口,将右手臂伸出,右手腕下压,瓶口距离杯口1、5厘米时斟倒。掌握好酒瓶得倾斜度并控制好速度,瓶口不能碰到杯口 斟酒完毕,将瓶口稍稍抬高,顺时针45度旋转提瓶,再用左手得餐巾将残留在瓶口得酒液拭去。1 1、上菜掌握得原则、上菜掌握得原则2 2、上菜得顺序、上菜得顺序3 3、上菜注意事项、上菜注意事项先冷后热、先菜后点、先咸后甜、先炒后先冷后热、先菜后点、先咸后甜、先炒后 炖炖 、先清淡后肥厚、先优质后一般。先清淡后肥厚、先优质后一般。凉

11、菜凉菜主菜主菜热菜热菜(菜数较多菜数较多)汤菜汤菜点心点心)水果水果先凉菜、后热菜先凉菜、后热菜热菜先上海鲜热菜先上海鲜 、名贵菜肴、名贵菜肴,再上肉类、禽类、再上肉类、禽类、蔬菜、汤、点心、主食、最后上小菜蔬菜、汤、点心、主食、最后上小菜,再上汤再上汤,后面再上其它热菜等。后面再上其它热菜等。A A、仔细核对、仔细核对B B、认真把关、认真把关C C、注意菜肴得摆放、注意菜肴得摆放D D、注意上菜速度、注意上菜速度E E、跟上菜肴佐料、跟上菜肴佐料1 1、分菜前得准备工作、分菜前得准备工作2 2、分菜方法、分菜方法3 3、分菜注意事项、分菜注意事项A A、准备好分菜用得各种工具、准备好分菜用得各种工具B B、准备好干净得骨碟、准备好干净得骨碟C C、菜肴上台、观赏后方可分菜、菜肴上台、观赏后方可分菜 分菜方法分菜方法:刀叉分菜法、转台式分菜法、旁桌式刀叉分菜法、转台式分菜法、旁桌式 与各客式与各客式(每人每每人每)分菜法分菜法A A、手法、卫生、手法、卫生B B、动作利索、动作利索C C、分量均匀、分量均匀D D、一勺一叉准、一勺一叉准E E、跟上佐料、跟上佐料F F、菜肴可不全部分完、菜肴可不全部分完G G、如何并菜、如何并菜 青归青、红归红、红不跟清混、咸甜要分开、干汤不打架青归青、红归红、红不跟清混、咸甜要分开、干汤不打架