提升型轮岗学习心得感悟.docx

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1、提升型轮岗学习心得感悟集团第一批轮岗员工在集团统一安排下，满怀期待奔赴各办事处轮岗学习，我有幸是其中一员。对于我来说，意味着开启了新的工作篇章。光阴似箭，轮岗学习已有一个月的时间，在这段时间，我严格遵守郑州办事处各项规章制度，对所负责的工作不推诿拖沓，提高工作时效，也在工作中学习到许多新的知识，这些知识对我而言是一笔宝贵的财富，让我开拓了视野，对煤炭销售的全流程有了新的认知，同时也认识了自身的不足之处，在轮岗一个月之际，我想谈一些感想和体会。一、找准定位，迅速转变身份刚到办事处的第一天，郑州办事处党支部书记、主任张建刚对轮岗员工提出要求，要求轮岗员工沉下心来，扎实学好业务、市场维护等技能，不断

2、提升自己。从专业化销售公司到办事处，身份的转变让我心中倍感压力，为适应好新环境、新工作，我通过努力学习不断提升自身业务水平，一方面认真学习郑州办事处管理制度汇编，了解办事处组织架构及各部门岗位职责；另一方面积极请教部门老员工，系统地学习业务知识，通过在干中学强化业务技能，以最快速度地适应新环境。通过一周的学习，我对郑州办事处有了全面的了解。郑州办事处是陕煤运销集团销售与服务的一个重要阵地，主要承担河南、江苏、安徽、山东、山西、河北、天津“六省一市市场区域的煤炭销售、结算、贷款回收、合同签订、商务纠纷处理、客户维护等多项职能。在市场二部学习到了合同的签订、计划的提报以及客户的维护，补全了工作中的

3、空缺，进一步提升自身能力。二、初心不变，落实“店小二”的服务理念郑州办事处一直积极践行“店小二”服务理念，为了能使轮岗员工更快对办事处煤炭销售业务有全面的了解，同时走进终端用户，了解用户的真实想法，办事处利用2天的时间带领轮岗员工前往电厂、化工厂进行交流学习，参观厂区铁路专用线、储煤棚、翻车机等设备，学习煤化工工艺流程，通过交流，清楚用户销售产品情况、煤炭装卸能力，煤炭需求指标等，为以后的工作打下坚实基础。通过这次赴下游用户交流学习，解决了之前工作中的困惑，知其然，也知其所以然。在专业化销售公司工作中，一直与统销矿井以及办事处对接，与下游用户对接较少，只将下游用户粗略分为建材、冶金、化工、电煤等用户，当化工用户反映煤炭指标不符合要求时，不理解为什么有些用户可以使用，而有些用户却不能使用？这次赴下游交流学习，明白了化工厂使用的不同的炉型所需要的煤炭指标也不同。在以后工作中，可以对用户更加详细的区分，根据用户所需煤炭指标进行发运，更好的避免商务纠纷产生。轮岗学习是锻炼能力和提升自我的难得良机。一个月来的轮岗学习是我参与工作以来增长学问、提高工作能力的一段难忘经历，后续还有俩个月的时间，我一定充分利用好这难得的机会，努力学习充实自己，为运销集团高质量发展奉献自己的一份力量。