客房日常清洁程序.docx

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1、政策及程序PO1ICIES&PROCEDURES部门分部门Department房务部Out1et各分部工作任务涉及员工Task客房日常清洁程序To各级员工筹备审批Preparedby冯芳玲Checkedby日期编号Date二零零四年五月二日ReferenceHK015（共2页）政策：Po1icies：热情礼貌、细致周到为客服务。程序：Procedures:1.准备好所有工具及物品，预备进行清洁。2.敲门，等待房里面回应，然后才进入房间。3.将工作车放置客房门外，档住客房门。4.熄灭多余的灯光，留意灯泡及电器设备有否损坏。5.拉开房内所有窗帘。6.打开厕所和浴室的门，让室内空气流通。7.检查及报

2、告迷你吧饮用情况。8.收集杯子及烟灰缸，清理烟灰缸，然后置于浴室内洗手盆内备洗。9.收集房内垃圾，倒进工作车的垃圾袋中，清洁垃圾桶。10.收掉所有食用完的餐盘及餐具，收回工作间去。11.收拾妥及挂起住客的衣服、鞋袜。12.收拾睡过的床铺。13.清理浴室和厕所，将用后毛巾放回工作间内的布草袋中。（参考浴室及厕所的清洁程序）14.重新补回毛巾及浴室的供应品等。15.房内家具抹尘及打腊，留意哪里有损坏及缺少用品。16.补充房间各项用品，迷你吧及更换水壶食水。17.地毯吸尘。18.关闭房内所有窗沙帘。19.再观察房间一遍，留意有无遗留下及漏补用品；家具、床铺是否放好，门窗是否关好。20.冷气调到指定度数。21.关掉所有灯。22.关闭妥当房门然后离去。