全国机械工业企业质量管理现状调查表.docx

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1、全国机械工业企业质量管理现状调查表（仪器仪表行业）企业基本信息企业名称：填表人：部门和职位：联系电话：传真：手机：电子信箱：通信地址：邮政编码：填报日期：年月日请质量部门负责人填写此问卷。填写说明1 .本调查表包括填空题、单选题和多选题三类题型。2 .填空题的回答方法 在填空题的“”上填写恰当的文字或数字。 除特殊说明外，以2013年度数据为依据。 金额、人数或小时数需填写整数，百分比应保留1位小数。3 .单选题的回答方法单选题中的第（1）到第（5）选项可能具有包含或递进关系，请选择一个最能全面准确描述贵公司的选项，并在对应选项的数字上画选中的被选项列举的所有内容必须都是贵公司已经实施的或已经

2、做到的。若选项中一部分已经实施，另一部分尚未开展或效果不佳，应选择上一档的答案。例：A7.贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1.全权委托给质量部门0没有固定的方式，质量问题出现后协调处理3 .定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理4 .定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5 .通过各种方式强调质量的重要性，并亲身参与质量改进活动，抓质量取得了显著的成效上例中，如果您公司的高层领导虽然“主持对质量工作的全面评价”，但是这种评价不是“定期”或没有依据评价结果进行“决策并督促改进”，这种情况不可选择“4”，只能选择“3”。4.多选题的回答方法多选题分

3、为限选和不限选两种。对于前者，请按限选数量要求选择。对于后者，可任意选择。两者都在对应选项的数字上画第一部分公司概况P1.公司所属机械工业行业（单选）：1.农业机械2.工程机械3.汽车工业4.仪器仪表5.重型矿山6.食品包装7.机床工具8.电工电器9.其他民用10.石化通用11.基础件12.内燃机13.文办设备14.其他P2.公司主导产品：.P3.公司规模（2013年）：1 .销售收入：万元；2 .资产总额：万元；3 .从业人员总数：人；质量工作专职人员数：人，其中：质量管理人员：人，检验和测试人员：人,计量管理人员：人,标准化管理人员：人，可靠性管理人员：人（一人多职时只计一次）备注：质量工

4、作专职人员数二质量管理人员数十检验和测试人员数+计量管理人员数+标准化管理人员数+可靠性管理人员数P4.公司所有制性质（多选）：口1.国有企业口2.集体企业口3.私营企业口4.中外合资企业口5.外商独资企业口6.有限责任公司口7.股份合作企业口8.其它（请说明：）P5.公司上市情况（单选）：口1.国内上市口2.境外上市口3.未上市P6.公司质量工作的外部认知情况：P6-1.近三年获得外部质量奖励的情况（如质量奖、质量效益型先进企业、质量技术奖、质量标杆、QC小组、信得过班组、用户满意产品或其他组织颁发的质量奖项）（单选）：口1.有口2.没有如果回答“有”，填写下表奖项名称奖项主办单位P6-2.

5、企业技术中心认定级别及具体名称：口1.国家级个，中心名称为：O口2.省部级一个，中心名称为：o口3.地市级一个，中心名称为：o 4.没有P6-3.持有中国驰名商标的情况（单选）：口1.有口2.没有P6-4.贵公司品牌培育情况（单选）： 1.尚未开展品牌培育工作 2.开展品牌培育但未建立品牌培育体系 3.建立品牌培育体系P6-5.已获得的管理体系认证有（多选）： 1.IS090012.IS0140013.OHSAS18001 4.TS169495.GJB9100B口6.其他（请说明：）第二部分公司质量管理情况A1.贵公司质量管理机构设置情况（单选）：1 .没有专设的质量管理部门，质量职能附属于企

6、管、制造等部门2 .有专设的质量管理部门，与企管、制造等同级，但行使职能的力度相对较弱3 .有专设的质量管理部门，能够有效地开展质量保证工作4 .质量管理部门被明确赋予质量方面的协调职能，能够组织和监督其他同级部门落实质量要求5 .在4的基础上，有最高领导参与的质量委员会，能够有效协调全公司资源，质量竞争力明显提高A2.贵公司质量责任制建设情况（单选）：1 .建立简单的质量奖惩制度，执行中有随意性2 .在质量部门建立质量责任制度，要求质量部门对质量问题负全责3 .在质量部门和生产部门建立了质量责任制度，明确考核指标4 .建立了覆盖全公司的质量责任制度，明确考核指标并严格执行5 .在4的基础上，

7、公司从总经理到每位员工都明确了质量责任，成为员工的一种价值取向如果选择35,请说明质量责任制度的名称、核心内容或指标A3.贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标（多选）：1 .研发部门4.设备部门7.仓储运输等物流部门2 .采购部门5.质量部门8.人力财务等资源部门3 .制造部门6.售后部门9.战略企管等管理部门A4.贵公司2013年在以下哪些方面有投入规划、明确预算，并有效执行（多选）：1 .员工质量管理知识及质量技能培训2 .质量改进及创新项目3 .检验及质量监测设备4 .识别顾客需要（如市场调研等）5 .解决顾客抱怨及投诉6 .质量奖励7 .质量信息系统8 .研发和制造设备的更新或

8、改造A5.贵公司质量方针和质量目标设立和实施情况（单选）：1 .没有明确的质量方针和质量目标2 .有质量方针和质量目标，但设定的依据较模糊，且没有相应的质量规划3 .根据质量方针和目标，制定了针对性的质量规划，明确了年度分解目标以及实现策略，并展开到相关职能、部门和层次4 .定期评价质量规划的落实、质量目标的实现情况，当未达到目标时查找原因，并实施改进5 .定期评价质量方针和质量目标的适宜性，实现持续改进。有证据表明质量方针和质量目标引领公司取得了竞争优势A6.贵公司质量管理体系的建立和运行情况（单选）：1 .没有按照IS09001建立质量管理体系2 .出于市场需要，按照IS09001建立了质

9、量管理体系并通过了第三方认证，但没有有效运行3 .IS09001质量管理体系能够有效运行，近三年业务指标和质量目标具有明显提升4 .将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行5 .以IS09004或卓越绩效模式等综合的系统管理框架，建立融合各种管理体系和方法的一体化管理体系，定期开展自我评价，并驱动了多项战略性的改进举措A7.贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式为（单选）：1 .全权委托给质量部门2 .没有固定的方式，出现质量问题后再协调处理3 .定期听取质量部门关于质量的工作汇报，有问题决策处理4 .定期主持对质量工作的全面评价，发现机会，决策并督促改进5 .通过各种方式

10、强调质量的重要性，并亲身参与质量改进活动，抓质量取得了显著的成效A8.“顾客导向”、“质量第一”等重视质量的理念，在企业受重视和普及的情况（单选）：1 .还没有上升到企业经营理念层次2 .成为企业经营理念的一部分，并以适当的沟通方式让全体员工周知和理解3 .在2的基础之上，也向供应商、合作方传达这些重视质量的理念4 .在3的基础上，向顾客、相关业界和邻近地区宣传这些理念以及实施的质量活动5 .在4的基础上，宣传和普及这些理念和质量活动，提高了企业价值（质量、品牌）及竞争力81 .贵公司2013年在教育培训方面的情况：【建议与人力资源部门核实数据】1 .教育培训总投入占总销售额的比例（培训和教育

11、费/总销售额*100%）是%2 .参加教育培训人数占从业总人数的比率是%3 .人均培训（正式的内外部培训）课时数是小时/人4 .中层以上干部质量培训（正式的内外部培训）人均课时数是小时/人培训课程包括5 .一线员工参加多技能交叉培训的比例是%82 .贵公司质量培训计划及培训效果情况（单选）：1 .没有制定质量培训的年度计划2 .根据基层员工需求意见，制定了少数部门的质量培训年度计划，但没有追踪落实并评价培训效果3 .根据员工需求和公司总体要求，制定多数部门的质量培训年度计划并实施，对培训效果进行评价4 .根据公司战略和质量体系运行情况，制定覆盖全公司的质量培训年度计划并实施，对培训效果进行了适

12、宜的评价5 .在4的基础上，公司建立了完善的质量培训管理体系并有效运行，持续改进质量培训。83 .贵公司近三年质量教育培训的内容和形式包括（多选）：1 .质量专业人员能力提升培训2 .质量专业人员职业资格培训（如质量工程师、六西格玛黑带等）3 .技术人员适用的质量工具方法培训4 .高层领导质量经营方面培训5 .员工岗位技能鉴定和培训6 .全员质量基础知识培训7 .针对企业特点，设计以解决实际问题为目标的实践案例培训8 .拥有自己的专兼职质量培训师，建立了常规化的内部培训9 .开发了网上质量培训平台，方便员工随时学习（e-1earning）,并具有学习支持系统84 .贵公司质量人员专业资格情况（

13、单选）：1 .没有获得外部质量专业资格认证的管理或技术人员2 .有少量通过外部质量专业资格考试的人员，但公司对此没有要求也不关注3 .鼓励各部门员工参加质量专业学习及资格考试，但尚未进行规范管理4 .对质量、制造等质量关键岗位制定了质量任职资格要求，并实施有效的管理和激励5 .建立了系统的质量专业人员任职资格制度，鼓励质量人员取得相应的外部专业资格认证，并实施有效的管理和激励85 .贵公司质量专业人员队伍建设情况（单选）：1 .质量专业人员主要是检验人员2 .在制造和质量部门，配置了质量专业人员，但数量不足、能力不够3 .在制造和质量部门，建立了质量检验、控制、改进、体系等序列的质量专业人员队

14、伍，数量和能力基本满足公司需求4 .质量专业人员队伍已经扩展至研发、采购、服务等过程，数量和能力能够较好地满足公司要求5 .建立了覆盖全流程、全序列和层级完善的质量专业人员队伍，数量和能力充分满足公司战略需求如果选择5,请选择质量专业人员配置情况1.研发质量工程师5.体系质量工程师9.质量经理13.QC小组诊断师2.过程质量工程师6.检验和测试工程师10.六西格玛绿带、黑带14.计量工程师3.供应商质量工程师7.可靠性工程师11.质量改进工程师15.标准化工程师4.客服质量工程师8.质量总监12.精益工程师86 .贵公司的设备维护保养情况（单选）：1 .未制定设备维护保养计划，当设备出现故障时进行修理2 .制定了设备维护保养计划，安排在生产空闲时进行设备维护3 .制定了设备维护保养计划，重点设备定期进行维护，一般设备出现故障时维修4 .在3的基础上，还与设备供应商协同，在设备的设计、制造及安装阶段考虑维修问题，提高设备可靠性和维修性，并初步开展全面生产维护（TPM）活动5 .以设备全寿命周期为对象，系统、持续地开展TPM活动6 .委托第三方进行设备的维护保养87 .贵公司的关键设备和装置满足产品质量要求的情况（单选）：1 .设备和装置陈旧、落后，难以满足产品质量要求2 .设备和装置能够满足产品质量要求3 .设备和装置能够充分满足产品质量要求4 .设备和装置能够满足