XX县2023年乡镇敬老院绩效考核方案.docx

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1、XX县2023年乡镇敬老院绩效考核方案为加强和规范敬老院管理，进一步提升乡镇敬老院服务质量和水平，充分发挥乡镇敬老院兜底和养老功能。根据县人民政府办公室关于提高乡镇敬老院公用经费问题（X府办抄字2019）X号）精神，结合我县乡镇敬老院工作实际，决定对全县各乡镇敬老院工作实行绩效考核。特制定如下绩效考核方案。一、绩效考核目标制定并落实乡镇敬老院绩效考核方案，从制度上加强和提升乡镇敬老院管理人员职业素养和职业认同感，充分调动并激励乡镇敬老院工作积极性，较好完成敬老院各项工作任务，实现院民满意、组织满意、社会认可的目标。二、绩效考核组织领导县民政局成立乡镇敬老院绩效考核工作领导小组，县民政局党组书记

2、、局长XX任组长，县民政局分管领导XX任副组长，成员由县民政局养老服务股、财务室工作人员组成。绩效考核领导小组负责乡镇敬老院绩效考核的组织、考评工作，绩效考核领导小组办公室设在县民政局养老服务股。考核对象为8个乡镇敬老院。四、绩效考核指标主要考核乡镇敬老院管理人员在考勤工作纪律、财务管理、服务质量、安全管理、消防安全管理、院务管理、院民（或监护人）满意度以及床位入住率八个方面的工作成果、现实表现。具体考核指标及分值按照XX县2023年乡镇敬老院绩效考核评分表执行。五、绩效考核办法县民政局绩效考核工作领导小组根据各乡镇敬老院目标任务的执行和完成情况，按照XX县2023年乡镇敬老院绩效考核评分表每

3、半年考核一次（6月、12月）。考核采取现场查看、查看文档资料、询问老人等方式进行，按照百分制评分的方式，对各项考核指标进行量化评分。考核总分为100分，共四个等次，考核结果达90-100分为优秀，80-89分为良好、70-79分为合格、69分及以下为不合格。力口、减分情况：乡镇敬老院管理人员有违纪违法行为受到处分处罚以上的一次扣10分，被通报的一次扣5分。获得省级和省级以上单位通报表扬的加10分，被市级单位通报表扬的加5分。六、考核结果应用绩效考核结果作为乡镇敬老院管理人员评先评优、合同续签、管理监督的重要依据，作为乡镇敬老院绩效考核经费分配的依据。1、半年绩效考核结束后依据考核结果先拨付一半

4、绩效考核经费，下半年考核结束再拨付另一半考核经费。考核合格及以上的，考核经费按考核得分除以IOO分后的得分率乘以IOOoO元绩效考核经费发放，考核结果为不合格的不予发放。绩效考核所得经费全部用于院内的公用经费。3、年内未按上级要求开展工作，发现较大责任事故、食物中毒事件的实行一票否决制，取消当年绩效考核经费。年内考核不合格的乡镇敬老院管理人员进行提醒谈话、连续两年考核不合格的，不再续聘。附件：XX县2023年乡镇敬老院绩效考核评分表XX县2023年乡镇敬老院绩效考核评分表单位名称：考核时间：年月日序号项目考核内容考核细则考核方式考核得分备注1考勤工作纪律（10分）工作人员遵守上班考勤工作纪律等

5、各项规章制度。（8分）根据钉钉打卡记录。查考勤制度，查看24小时值班表、结合平时局查岗记录，钉钉打卡记录,每缺岗一次扣0.5分，本项扣分无下限。按时参加省、市、县局组织的会议、培训。（2分）以会议签到表为评分依据。现场查看2财务管理（5分）认真执行县财政局制定的财务管理制度，严格执行各项开支，财务按月公布;维修改造项目须向县民政局申报，经回复同意后方违规使用“三公”经费每例扣1分；挪用、挤占供敬经费扣1分；违规发放奖金、补贴、实物等每发现一项违规扣2分,扣分不受基分限制；规定申报的查看财务情况项目而未申报、擅自施工的有一例扣2分。有台账记录得分,未认真落实的不得分。查看台账记录有乱收费现象的扣

6、1分。查看财务情况、收费价目表实地查看，查阅台账记录，询问老人。无台账记录的每例扣0.5分。现场查看老人、照护记录可实施。（2分）捐赠款物如数登记入账，按规定或按援赠者意愿使用，无挪用、侵占或损毁等问题的发生。（2分）敬老院收费标准按县发改委规定的调整收取，收费标准如有调整需提前告知老年人，不得乱收费。（1分）3服务质量（20分）督促或帮助老年人做好洗漱、洗头、洗澡、理发等个人清洁卫生；保持仪表端正、无长指（趾）甲、现场查看房间物品放置杂乱、居室、走廊有异味或室内有烟头、痰迹、蛛网等,每例扣0.5分。身体清洁无异味。帮助残疾、患病老人送饭、送水,协助老年人按时服药。（4分）每天为院民清扫房间、

7、整理床铺，督促或帮助老年人定期更换、清洗、晾晒老年人衣物及床上用品，物品放置有序统一，室内无烟头、痰迹、蛛网、老鼠、嶂螂，保持老年人居室整洁无灰尘污垢、地面干燥、无异味。定期对走廊、功能活动区及设施设备进行清洁和消毒，保持公共服务区域整洁卫生、无异味。（6分）工作人员24小时值班，夜间、早间巡查居室，详实填写值班情况和交班事项。注意观察老年人身心状况，发现异常及时处理并通知监护人。（5分）每查实一次脱岗扣2分；每查实一次夜间、早上未巡查扣1分；记录不详细的扣0.5分；记录不实的扣2分。现场查看老人、照护记录、巡查记录开展适合老年人身心特点的健身、歌舞、手工、棋牌等文化娱乐活动。开展谈心活动，做

8、好老人的思想工作，做到耐心细致，熟悉每位老人性格特点及身体状况。（3分）查阅有关记录，随机询问，未完全落实的扣0.5分，不落实的不得分。查看记录为临终老年人提供关怀服务。应家属要求，协助老年人家属处理去世后的丧葬事宜。（2分）未完全落实的扣0.5分，不落实不得分。查看制度、记录未办理食品经营许可证的扣1分；未制定食品安全制度的扣1分；未取得健康合格证先上岗的扣1分。查看证书、制度无签订食品采购协议的扣1分,未做到生与熟分开的扣1分。协议、现场查看未建立食品留样备查制度的扣1分，发现未按要求留样的扣1分。查看制度、留样样品每一项未达标的扣0.5分。查看制度、预案，相关记录4食品安全管理（5分）办

9、理食品经营许可证；制定食品安全制度；从事接触直接入口食品工作的餐饮服务人员，是否经体检取得健康合格证后上岗。（2分）从正规渠道采购食品原料，严禁购买禽野味等冷链食品。遵守餐饮服务食品安全操作规范，做到生与熟分开制作。（1分）建立食品留样备查制度，留样时间不少于48小时。（2分）5消防安全管理（10分）院长为安全管理第一责任人，同时制定消防演练、应急疏散和灭火预案，开展消防安全教育培训，每半年演练、安全培训一次。定期检测消防器材，保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通。（5分）建立安全工作岗位责任制，各项安全防患措施，隙患排查整改。每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录。（2分）定期巡

10、查电线、插座及电器使用情况，冬天院民统一使用热水袋取暖，并由工作人员充电，杜绝使用电热毯、火笼等非正常类禁用取暖。按照燃气使用规定进行操作。（3分）每一项未达标的扣0.5分。现场查看、相关记录发现用电、火安全隐患的每例扣0.5分。现场查看、相关记录查看记录查看制度、记录查看制度、记录查看制度、评估记录每月组织院民和工作人员集中学习法律法规、院规院纪、安全知识。每月开展“五好”院民拼比活动。（6分）未组织学习的每次扣1分。建立院民委员会，由院民代表组成，监督各项制度的落实、膳食质量，协调院民自我管理。（6分）每一项未达标的扣2分。设立院务管理委员会，制度全年工作计划并落实院务管理委员会成员分工、

11、明确职责。（6分）每一项未达标的扣1分。对老人进行入院评估和体检，建立老人个人和个人健康档案，包括入住合同、其家属（监护人）或代理人基本信息、老人身份证老人（特困及托养）档案不完整齐全的，每例扣1分，直至扣完该项分为止。6院务管理（30分）责任不明确的每区域扣0.5分,不整洁现象每例扣0.5分。现场查看每半年对院民或监护人开展一次评估、满意度调查。80%以上满意的不扣分；每降低百分五个百分点扣1分，直至扣完该项分为止。发现有虐老、欺老现象该项不得分。查看制度、照护记录、询问老人或监护人年内新增入住一名院民，得1分。最多不超过10分按任务完成情况计分考核组人员签字7院民或监护人满意度（10分）及户口本复印件等有关资料。（6分）环境整洁，院容美观，区域管理责任到人，无乱停、乱放、乱晒、乱扔、乱堆、乱贴等现象。（6分）定期对院民满意度、服务质量满意度进行调查（每次调查人数不得少于6人）。（10分）8床位入住率（10分）根据考核指标完成数评分。（Io分）考核得分: