17410106商务日语会话(II).docx

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1、商务日语会话BusinessJapaneseConversationII课程代码：17410106学分：2学时：32（其中：课堂教学学时：32实验学时：上机学时：课程实践学时：）先修课程：基础日语，中级日语，初级日语视听说，日语会话，商务日语会话I等。适用专业：日语教材：匕、木久会基本，目黑真实主编，出版社7久夕，2000年10月第1版。开课学院：外国语学院课程网站：一、课程性质与课程目标（一）课程性质随着我国改革开放步伐的加快，我国与日本之间的经济、商贸等交流活动日益频繁,尤其加入WTo后，对从事经贸工作人员在专业水平、跨文化交际意识等方面就提出了更高的要求。是以培养厚基础、宽口径、跨文化的

2、高素质人才培养模式，瞄准市场，在培养学生对日语技能和知识的了解和掌握的同时，更加注重培养学生对商务专业知识的应用，以及学生在商务场景中的实践能力。为毕业生顺利走上工作岗位，提升他们在人才市场的核心竞争力打下坚实的基础。通过继续学习商务日语会话n，了解日企中更多类型的商务活动，进一步提高学生应对商务活动的实战能力。（二）课程目标课程目标1：掌握诸如接待，商谈，商业电话和传话等的基本会话规范。课程目标2：理解并思考商务用语与日常会话的区别。课程目标3：理解日本企业的文化。二、课程内容与教学要求第七章受付总对（一）课程内容知识点：面会:申1iAtH彳卜力三而马埸合、埸合）、来客:待（待合室Q待电:马

3、、必接室待过马）、担当力出Jt1玄b、日寺（担当者不在、代理:呼、先客力、太占岂）、面会:断马占岂（外出:理由:断）、忙11、二占:理由:断马、烷即:理由:断马）。能力点：理解接待在日企商务活动的作用，并灵活运用商务会话范文。（二）教学要求掌握商务活动中有关接待的基本商务用语；理解接待时候应该注意的礼节和商务规范；了解日企接待中常出现的问题并学习如何应对。（三）重点与难点1 .重点掌握有关接待的商务会话范例。2 .难点理解日企接待的礼仪和日本文化。第八章必接室Q（Z）症;对（一）课程内容知识点：必接室庙对G仕方（：彳卜力来客d（D必对、来社:要福青来客必文寸、：彳卜力玄1、来客d（D必文寸、面

4、G71、来客d（D庙文寸）、：彳卜（D取方秣勺束（D日日寺:沫的马、系勺束内日畤:变更守马、初文寸面内相手占外Q合5埸合）、Mn除G言集（基本型、1舌在切4上厅1、占岂、相手;来社rg埸合d（D必文寸）。能力点：灵活应对日企中的接待活动。（二）教学要求掌握在会客室接待客人以及送别客人的商务会话要点；理解如何与客人相处以及需要注意的礼仪；了解日企待人接物的文化礼仪。（三）重点与难点1 .重点掌握接待客人的基本商务会话要点。2 .难点融入日企文化，熟悉日本人的接人待物。第九章商内迤的方（一）课程内容知识点：七一儿久内二：7（家庭冏贩壳、会社冏贩壳、劝果的G展法）、商迤的方（商切4出1方、Ife明G

5、仕方、商吉能力点：展开有效的商务话语。（二）教学要求掌握针对不同客户进行商务活动的技巧；理解什么是有效的商务活动，进行商务会话过程中应该注意什么；理解日企中有效的商务话语。（三）重点与难点1 .重点掌握说服客户所需要使用的商务用语范例和技巧。2 .难点如何有效的进行商务会话，使商务活动顺利展开。第十章商断I?方（一）课程内容知识点：商岂4断马、保留、杀婉曲:断马、商决裂畤G别t1除（D言集）、赠叮物（会社（Z）规即:理由:断马、丁重仁断马）、接待（新睦型内接待G受岁方断19方、商型G接待G受岁方断方）能力点：灵活应对各种商务谈判。（二）教学要求掌握拒绝谈判，互赠礼物，接待等各种商务谈判的会话规

6、范；理解日企中商务谈判活动中使用的商务用语；了解日企商务谈判中经常遇到的问题以及解决策。（三）重点与难点1 .重点掌握商务谈判的日文用语和范例。2 .难点灵活运用商务用语成功的进行商务谈判。第十一章催促占抗（一）课程内容知识点：会社内催促（部下（D催促、上司内催促）、取引先d（D催促（打合t9:内容（D迤行内催促、返事G催促、支把（D催促、支把、督促状（D例）、取引先抗仕方（纳品目支批、日G延期:求的马、契系勺不履行:抗鼠兼守马）。能力点：如何礼貌，有效的进行催促和抗议。（二）教学要求掌握商务活动中催促和抗议的日文表达并熟练使用；理解日企商务活动中催促和抗议常出现的问题；了解催促和抗议的商业行

7、为。（三）重点与难点1 .重点掌握商务活动中催促和抗议的日文表达和范例。2 .难点理解日企商务活动中催促和抗议行为。第十二章木入霜g占伍言（一）课程内容知识点：最初G庙文寸（基本型、午前中:力、力n岂甯1舌、m他部署?pG甯言舌在受占岂、担当外G甯1舌在受厅占岂、甯声力取二1、日寺）、本人力:出Jt1玄b、占岂（本人力不在G日寺、本人力接客中G日寺、本人力三外出匕b、马占岂、本人力斗甯中（D占岂）、木久（ZX云言M云言（D仕方占受厅方、本人伍言（D伍;t方）。能力点：灵活应对各类商务电话和传话。（二）教学要求掌握商务活动中接电话和进行商业传话的基本范式和礼仪；理解日企中的商业礼仪；了解日企文化

8、中关于商业电话和传话的商务行为。（三）重点与难点1 .重点掌握接电话和进行商业传话的基本商务用语和范式。2 .难点理解日企文化中的传话。第十三章久敬（一）课程内容知识点：本久会言舌敬言吾体木久7才一77卜!；一会言舌、司G敬尚吾形占言吾、敬司）、木久敬注意点（身内;尊敬尚吾使:b笈1、二重敬暮吾避岁马、敬体（D不统一不自然、上司G彳云言TVV上司占（Z）日常会、遑1、）。能力点：针对不同的场面使用敬语。（二）教学要求掌握商务会话中的基本敬语表现；理解日企中敬语表达的含义；了解在不同场合日语敬语使用的规范。（三）重点与难点1 .重点掌握日企商务活动中使用的常用敬语。2 .难点不同场合，不同对象敬

9、语使用的规范。三、学时分配及教学方法章（按序填写）教学形式及学时分配主要教学方法支撑的课程目标课堂教学实验上机课程实践小计第七章44讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第八章44讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第九章44讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第十章44讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第十一章44讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第十二章66讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3第十三章66讲授法，研究型教学方法（基于问题，案例等）1,2,3合计3232讲授法，研究型教学方法（基

10、于问题，案例等）1,2,3注：1.课程实践学时按相关专业培养计划列入表格；2 .主要教学方法包括讲授法、讨论法、演示法、研究型教学方法（基于问题、项目、案例等教学方法）等。四、课程考核考核形式考核要求考核权重备注课堂表现出勤率，与教师的互动表现5%平时作业结合每章所学内容，设计实际商务场景进行会话练习25%期末考试商务会话考试70%注：1.分学期设置和考核的课程应按学期分别填写上表。3 .考核形式主要包括课堂表现、平时作业、阶段测试、期中考试、期末考试、大作业、小论文、项目设计和作品等。4 .考核要求包括作业次数、考试方式（开卷、闭卷）、项目设计要求等。5 .考核权重指该考核方式或途径在总成绩

11、中所占比重。五、参考书目及学习资料1 .核心日语商务用语，（日）高见泽孟，外研社，2008年1月第1版。2 .日语口语课堂商务篇，（日）今泽真之，外研社，2012年1月第1版。3 .标准商务基础日语（1-4册），千St谷日本语学校大连外国语学院，外研社,2010年9月第1版。4 .标准商务日语礼仪，严红君张国娟，外研社，2012年6月第2版。六、大纲说明1 .本课程将采用讲授法，结合问题，案例的研究型教学方法，旨在使学生成为学习的主体，发挥学生的主动性。2 .课程将努力结合日企商务现状，设计商务活动，调动学生积极参与，提高学生的商务实战能力。制定人：戴林审定人：王莹批准人：吴鹏2017年08月31日