XX镇提升网格化服务管理知晓率、满意率的实施方案.docx

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1、XX镇提升网格化服务管理知晓率.满意率的实施方案一、总体要求着力构建精细化、全覆盖的网格化管理模式，进一步提高人民群众对网格化社会治理工作知晓满意率，切实增强广大群众的认同感、获得感和满意度，夯实基层社会治理根基,构建共建共治共享的社会治理新格局。二、目标任务实施方案从2023年5月开始，贯穿全年网格工作。全镇各村积极参与，确保全覆盖，结合实际，知重负重，务实笃行，加大网格化服务管理的宣传力度，采取提升公众安全感和满意度的系列举措，进一步形成上下联动、多方互动、齐抓共管的工作格局，通过抓宣传、抓管理、抓排查、抓防范、抓严打等措施扎实有效的工作，全面推进网格化服务管理知晓率、满意率“双提升”，力

2、争在今年高质量考核中创优争位。三、实施内容（一）聚焦基础信息建设，开展立体化宣传1 .增密网格服务联系卡。根据前期张贴公示牌情况，查漏补缺，补盲增密，更新制作包含网格长和网格员姓名、照片、电话、工作职责等信息公示牌，各村各网格可结合网格员之家、网格驿站、议事小院等阵地，拓宽宣传渠道。按每家每户发放网格服务联系卡，或张贴在家门口，使网格化工作更加透明化，让群众能对自己所在的网格服务架构有更清晰的了解，从而进一步加固群众与网格员之间的沟通桥梁，真正打通联系服务群众的“最后一米”。2 .编制印发宣传单。宣传单包含网格员工作职责、惠民政策以及与群众生产生活相关的事项、办理流程、服务电话等内容，网格员统

3、一着工作服，网格员和微网格员统一标识牌，利用早中晚时间段，发挥“铁脚板”精神深入网格，逐户发放，促进广大群众对网格化服务管理工作有更全面更深入更细致的了解。3 .制作网格工作标语。在网格辖区主干道路口、小区出入口、宣传栏等位置悬挂或张贴网格宣传标语，利用村部、商超电子屏全天候滚动播放网格宣传标语，营造铺天盖地的宣传气势，提高群众关注度，激发群众的网格管理意识，让网格宣传入目入心，促进网格工作深入广大群众的认知世界。（二）结合各类志愿活动，组织集中式宣传。1 .利用“网格+警格”、“三官一律”进网格、“下沉一线，当好八大员”等融合机制、结合文明城市创建、反诈宣传、党史学习等活动开展集中宣传工作，

4、让网格服务全方位满足群众需求。2 .围绕网格化服务管理、网格工作满意度等主题，总结阶段性工作开展情况，召开网格工作恳谈会，向群众公布当前工作的内容、流程等情况。通过发放奖品、积分兑换等形式，调动群众参加网格服务管理的积极性和能动性，收集群众对网格工作的建议意见，有效提高群众对网格工作的理解和支持。（三）创新多重新型载体，打造特色性宣传。一方面运用主流视频软件助推网格化宣传工作，以主题宣传视频为契机，积极策划推出一批高质量的特色活动，创新打造“一网格一特色一网格一职能”；另一方面文化氛围浓厚、有创作文艺作品能力的村社区要积极组织创作、编排以网格工作为主线的歌曲、小品等文艺作品，把文化舞台建在群众

5、的家门口，演员、群众实现联合互动，增进网格工作者与群众之间的关系。四、工作要求（一）统一思想，提高认识，加强领导。提升群众对网格化服务管理知晓率、满意率是今年网格化工作的一项重点任务之一，各村要统一思想，充分认识这项工作的重要性和必要性，切实加强组织领导，将网格化服务管理水平宣传工作作为常态化工作来抓，做到有组织有步骤有创新地开展宣传工作。（二）制定方案，明确任务，落实责任。各村要加强沟通，通过不断地学习，理清思路，结合实际，因地制宜，建立一套适合自身实际、便于实施管理的宣传方案，方案确定后，要召开工作布置会，明确责任主体，确保各网格任务分解到位，责任到人，做到有布置有落实。（三）加强督查，纳入考核，长效管理。镇社会治理指挥中心将组织专人，通过走网格、打电话等方式对各村网格宣传情况进行定期督查，查看网格阵地是否全覆盖，宣传单是否真正宣传到每个群众，便民联系卡是否按照要求发放等,及时了解网格员工作情况和群众对网格工作的知晓率、满意率，将督查结果公示并纳入年终考核。