第四代达芬奇手术机器人维保技术参数需求表.docx

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1、第四代达芬奇手术机器人维保技术参数需求表维保方式S全保口半保技术保果购方式单一来源技术参数要求具体性能与参数要求1.投标人有现场服务工程师二2人，远程支持专职工程师二2人，需提供原厂培训证书。2.能够随时按需要取得设备制造商和工厂的技术、物力支持。提供国内22处备件库地址。3.零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。4.每年响应时间为全年（含节假日）；响应时间小于1小时；在交通条件允许的情况下，到达现场时间24小时；且中标人在接获报修电话后，提供

2、突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施；5.投标人提供原厂系统免费软件版本升级。6.每年提供设备保养4次，并能提供保养服务报告。包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检测等。7.保修合同期间，中标人保证设备开机率达到95%以上（按365日计算，每超过一天，顺延保修两天）。8.投标人每年能按医院的要求，提供一次daVinCi设备器械和附件消毒培训。9.保修合同期间，投标人负责免费提供修复设备所需的维修备件。达芬奇Xi手术系统专用器械、附件和内窥镜中列出的器械及附件（包括内窥镜）均不属维修备件，甲方需另行通过销售渠道购买。售后服务需求售后服务需求：1 .投标人具备8

3、00或400客户服务专线电话。2 .无限次紧急维修服务,采购人享有在第一时间获得服务和维修备件使用优先权。3 .维保合同期内，移机免人工差旅费（不包含运输及运输保险费用），免费进行新场地勘查。4 .投标人具备daVinci设备维修保养需使用的特殊精密专业工具，并可提供年度国家级校正认证机构或其授权单位出具的有效检测报告5 .投标人每位工程师具有静电防护工具，保证服务过程的安全性。备注：1、带符号项目为必须满足指标，若出现一项负偏离，则视为废标；2、带符号项目为重要指标；3、其他项目为一般指标；4、技术参数需求不超过15条。其中，带符号不超过2条，带符号不超过3条。专家签字:科室支委:科室代表：年月日