社区网格化管理系统技术方案.docx

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1、社区网格化解决方案目录1 项目背景112 我司解决方案概述123 产品特点143.1 逐级精细管理模式141.1 2事件上报151.3 系统事件自动分流151.4 绩效自动考核161.5 事件项目可定制161.6 接口开放161.7 GIS可视化操作161.8 符合规范174 功能介绍174.1 1人口管理174.2 特定人口管理184.3 单位法人管理184.4 社区单位管理184.5 商户管理194.6 民情上报194.7 警情上报194.8 自动考核204.9 自动统计204.10 10自动通知214.11 11自动催促214.12 12流程定制214.13 13事件定位214.14 1

2、4人口定位214.15 事件流程跟踪224.16 16分级管理224.17 17老人和儿童管理224.18 18公共安全管理224.19 19邻里矛盾解决224.20 舆情监控234.21 社区环境监控234.22 22黄赌毒及时发现234.23 23邪教组织及时发现244.24 公共设施管理244.25 志愿者管理245 系统架构255.1总体架构255.2数据流向265 .3逻辑处理276 软件模块276. 1超时事件查看28 已分配未接受事件28 已接受未反馈记录28 已接受未回访记录286.2 超户操作28 社区信息管理28 小区管理28 楼栋信息管理28 楼栋信息管理28 单元信息管

3、理29 开关设置29 开关时长设置29 网格长管理29 旗县信息管理29 社区网格明细306.3 部门工作30 待反馈事件30 被驳回事件30 二次处理带反馈事件30 政策公文306.4 事件信息查看30 归档事件信息30 遗留事件信息30 邮件查看30 短信查看316.5 志愿者服务316.6 社区服务单位31 社区居委户31 社区物业公司31 社区业主大会管理316.7 地图操作31 儿童31 事件信息31 户分布查看32 事件上报32 人房互查32老人保地图326.8 数据信息统计32 公益岗位统计32 育龄妇女统计32 个人爱好统计32 就业状况统计32 文化程度统计33 是否就业失业

4、登记统计33 两代一委统计33 残疾类型统计33 残疾等级统计33 年龄阶段人口统计（7个页面）33 养老保险统计33 医疗保险统计34 未参保统计34 是否参加招聘会统计34 服兵役统计34 户归属统计34 户口类型统计34 特殊家庭统计34 住房类型统计34 居住性质统计35 婚姻状况统计35 民族统计35 人口政治面貌状况统计35 外来人口35 犯罪记录35 宗教信仰35 重症精神病人35 社区矫正人员35 邪教人员35 留守儿童36 常驻人口36 政治面貌36 领取社保补贴统计366.9 百姓互动平台（微信）36 注册36 亲子教育36 图片共享36 救济中心36 新闻36 社区活动3

5、6 公告政策37 办事指南37 社区公告37 文体协会37 平安创建宣传37 民情上报37 警情上报376.10数据信息查询37 年龄阶段的人口信息查询（分9个页面包括儿童信息查询）37 退休人员信息查询37 空巢老人信息查询38 未参保人员信息查询38 养老保险信息查询38 残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询）38 就业失业等级证信息查询38 生育保险信息查询38 两代一委38 户信息查询39 个人爱好查询39 公益岗位人员信息查询39 工伤保险人员信息查询39 居民医疗信息查询39 职工医疗信息查询39 失业保险人员查询39 新农村合作医疗保险查询40 是否参加招聘会人员查询40 婚

6、姻状况信息查询40 孤寡老人信息查询40 领取社保补贴信息查询40 军属人员信息查询40 个人医保信息查询40 育龄妇女信息查询416. 11组织政策41 党组织结构管理41 社区政府机关组织信息41 社区商铺41 社区组织单位信息41 民情日记管理41 社区中心管理41 楼长管理416. 12百姓互动平台（微信）后台管理42 新闻后台管理42 社区活动42 社区中心联系人管理42 救济中心管理42 办事指南42 文体协会42 社区公告后台管理42 亲子教育管理42 图片共享42 主题图管理436. 13通知公告43 主题图管理43 待分发事件43 待分发事件43 拨回事件分发43 二次完成待

7、回访43 待归档事件436. 14人口信息管理43 待归档事件43 楼长任命43 户管理43 老人病史管理44 移动设备管理446. 15系统管理44 配置项管理44 操作日志44 登陆日志44 角色管理44 用户管理44 功能管理447系统实施45系统涉及到的各个层次的软硬件设备如下：457.1 总体步骤三阶段457.2 地图制作477.3 数据采集477.4 机房环境477.5 5网络环境477.6 硬件安装477.7 短信号码申请487.8 微信公众号申请487.9 系统软件安装487.10应用软件安装487.11数据倒入487.12系统开通测试487.13人员配置487.14人员培训4

8、87. 15平台宣传497. 16正式运营498. 运作模式498.1工作人员分工498.1.1社区工作者498.1.2政府职能部门498.1.3指挥中心508.1.4群众508.2案件整体运作508.2.1事件上报方式508.2.2事件分流528.2.3事件接收548.2.4事件反馈548.2.5事件回访558.2.6事件归档569.3人口管理整体运作569.3.1常驻人口查询569.3.2流出人口查询579.3.3流入人口查询579.3.4特定人口查询579.3.5查询方式579.4绩效考核579.4.1考核方式589.4.2考核对象589.4.3红黄牌机制589项目测试及验收5810服务

9、维护与保障机制5910.1 维护方式及流程5910.2 维护服务方式5910.3 服务保证60H售后服务承诺6011.1培训承诺6011.2 培训对象及内容6111.3 培训计划6111.4 质保和售后服务承诺6211.5 保修期的注意事项621项目背景社区管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。

10、为了加强和创新社会管理，坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调,依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境，各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，全面提高社会管理科学化水平。为了贯彻落实加强社会网格化建设、创建社区管理有关精神和部署，全面提升全市

11、社会管理工作水平，促进全市社会管理建设，确保所辖区域和谐稳定，社会综合管理与服务信息平台的建第11页共63页设，以创建社区网格化服务管理模式为总抓手，积极创新工作机制，探索建立具有特色的社会管理体系，提高社会管理效能和服务质量。2我司解决方案概述面对社会管理的创新要求，我司将从管理角度对社会管理与公共服务进行梳理，创新，并通过信息化手段，建设能够支撑社会服务管理运行的信息化体系。社区网格化管理信息系统的使用用户为社区管理信息员、社会公众、城市管理监督中心、调度指挥中心、各个委办局，以及各级相关领导。针对社区网格化管理信息系统中的业务系统部分来说，从使用系统的用户看，管理信息员和相关人员经过系统

12、培训后，对一般的业务处理和技术使用应该能够达到一定的水平和能力。从系统的使用频率来看，使用最频繁的应该是前端的报送和核查部分，即社会公众和管理信息员对系统进行操作的频率会比较大。此套系统建立统一信息平台，以达到“统一数据、统一管理、统一服务”的目标，此外，系统将基于GIS技术，实现全社区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、楼栋、户、人口、各部门等各类业务信息，实现业务合同；同时，采用智能手持终端，实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并建设指挥中心、实现与大屏系统的对接。本系统将针对客户业务需求，形成区县、街乡、社区、网格等管理模式，通过各类业务

13、系统进行对接，实现各单位业务数据的抽取、转换、整合，实现在一张地图上进行定位展示，从而实现各单位业务上的协同工作，避免各业务系统独立、重复建设，实现信息共享和高效应用.系统贯穿网络、社区、街道三个层级，汇总基础数据使基础数据得到有效更新，包括数据采集，事件信息采集，入库后系统将对信息进行归类处理，对上报的案例事件进行自动分流处理，大大缩短了案件处理周期，同时，系统还将通过微信的方式和群众进行互动，使其大众化。此外，系统会在一定的时间内对社区内的部门、行政综治等进行自动分析考核，并对其结果进行列表和统计展示给社区工作人员。具体分以下几个方面：网格级：研发手持终端，以手持终端和业务系统的形式，实现网格管理人员对事件、事项、基础数据的实时监控、上报；同时完成对所属网格的信息查询。包括事件上报、信息填报、地图定位、事件办理等功能，辅助网格管理员、协管员完成事件信息的上报能力。社区级：以业务系统的形式，依据社区管理事件平台和事件办理业务流程，实现对社区内各个网格力量的管理、社区内基础信息的掌握、社区内的