EM经销商上线初始化手册7.2(1).docx

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1、安装完成后，系统右下角会出现如下图标:插入CA证书，能够读取出CA证书信息.，说明安装成功。6.2.1CA证书密码修改输入当前CA证书初始密码及H后CA证书的密码点确定，图下图。ePassNG证书管理工具1E3汉ePassNG证书管理工具附表1、CRM职责划分V2.4表CRM职责1疥、数据权限V2.4.x1sx2、NctOCRM联系人SQ1语句联系人nctocrm.docx3、CRM上线业务员补录帮助手册CRM业务员上线初始化补录手册doCX4、初始化计划总表EM经销商上线初始化计划2.x1sx常见问题CRM常见问题1、用户能看到自己无权限的客户/联系人答：1、检查重量级角色分配。2、检查数据

2、权限的设置是否正确2、联系人批量导入，所属客户为空答：原因：导入用户没有客户的负责员工权限；正确方法：导入客户后，先不收回该用户客户的负责员工权限，等导入联系人后在收回该用户客户的负责员工权限3、供应链导入后不知道该客户类型及负费人答：客户导入前CRM和SCM共同定义自定义字段。2、导入前CRM和SCM共同确认客户表信息。4、添加商机时，杳找不到对应客户答：1、检查该客户是否已经在系统中。2、查看该用户是否有这个客户的权限5、添加商机时，查找不到对应联系人答：1、检杳该联系人是否己经在系统中。2、杳看该用户是否有这个联系人的权限6、安装ios手机APP,提示失败答：1、检会系统版本是否是7.0

3、及以上。2、卸载后重启，重新安装7、安卓手机无法通过USB线连接电脑答：1、打开USB调试。2、使用U盘模式把安装包放到手机上安装。3、通过QQ等工具在线传到手机安装。8、业务员登陆后有些界面显示无权限答：轻量级未分配相应的节点权限9：、手机端登陆时无法登陆提示“初始化用户”答：第一次使用需要到PC端修改密码10、手机端配置地址后，无法连接答：1、检住地址是否填写正确,2、是否填写位置不时11、手机墙登陆提示许可问题答：查看检查是否是因为手机许可数引起（CRM许可是以安装APP的手机MAC地址来计算许可数量）12、用户修改数据时提示无修改权限，但是该用户分配的数据权限准许修改答：检查该用户是否有多个角色，其中的角色没有修改权限。13、数据权限，销售经理是：本部门权限？还是可以看到本业务单元的所有客户？产生原因：有部分销售员不是销售部的，而是人事部或客服等部门的客服部专员：目前是可以看全公司部门，由于部分人员也属销售员，所以是否这部分的权限要按照销售员的走，不能挂客户专员权限，否则导致权限过大？市场部专员：同客服专员的情况总体建议，此部分数据权限要和经相商在交付前确认！noAuoA