新淘宝商家风险防控百宝书认证V2.0考试丨合规-商品合规重点风险认证考试.docx

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1、店铺可以设置前1小时付款返5%的活动,说法正确吗？A正确B错误营业执照信息变更完成之日起多少天内必须更新店铺营业执照信息？A10天B7天C15天D90天如因商品库存设置错误导致订单无法按平台时效发出,以下做法错误的是？A拒不发货B延迟订单按照订单金额30%赔付C对无法发出的订单进行退款引导D对不愿退款的消费者订单进行一定补偿消费者在给店铺差评后,店铺负责人可以在未取得消费者同意时带着礼品登门道歉吗？A正确B错误部分有瑕疵但不影响使用的商品可以在直播间秒杀并强调不退不换。A正确B错误店铺为了吸引消费者,把需要凑单的满减、优惠券、购物津贴、品类券、跨店满减等按照比例折算后呈现到主图上,可以吗？A正

2、确B错误活动期间,商家在发现仓库无货的情况下,以下哪种做法是不合理的？A为了冲业绩,设置虚拟库存。B对已缺货商品进行预售设置C对已下单消费者进行1v1触达安抚D联系小二剔除活动并下架缺货商品店铺因代言人舆情被消费者要求开以前未开的发票,店铺以时间太久拒绝A正确B错误商品详情页描述“全店商品顺丰包邮”,是否正确？A错误B正确如遇到直播间粉丝留言脏话,主播可以立即骂回去A正确B错误店铺活动页面优惠券因设置错误没有生效,店铺涉及违背承诺风险A正确B错误因主播口误造成赠品描述错误,比如赠小样说成赠正装,店铺不可以采取哪项措施？A按照原先活动发货B立即沟通主播澄清C定出补偿安抚方案D持续关注消费者咨询、

3、投诉及舆情趋势变化双11期间,同一个商品可以随时更换利益点,在不同的渠道可以做不同的利益点,不需要同步给客服,做法正确吗？A正确B错误以下做法哪种无法提前避免单品宝商品价格设置错误？A成立一人设置活动一人检查机制B尽量不要使用模板批量上传C至少提前一周设置活动D活动上线后立即检查核对为吸引用户观看直播,主播可在直播间针对当下明星热搜事件发表观点A错误B正确代言人的图片和视频,店铺可以任意使用A错误B正确erp库存同步功能未关闭可能导致秒杀商品全量库存被恶意拍下A正确B错误店铺商品预售时送20ml小样,现货为了冲销售,可以在同样价格下送30ml小样吗A正确B错误商家为了提升预售订单得尾款支付率,在活动的最后两小时增加活动权益A正确B错误如因价格设置错误导致大量订单被低价拍下,店铺不可以采取以下哪项措施？A拒不发货B拟定咨询口径,并积极宣导C主动触达会员1v1沟通D按规定发货或者提供补偿措施