京东健康医药店铺运营入门初阶认证考试丨医药店铺运营岗位人才认证考试预备初阶题库.docx
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1、DMP标签的计算时效分为哪两类?A实时计算和实时更新B离线计算和离线更新C实时计算和离线计算D离线计算和实时更新正确答案:C本题考核运营对DMP工具的熟悉程度。DMP标签的计算时效为实时计算和离线计算。故选C7创建全店推广计划时,托底的佣金比例默认是多少?A1%B2%C3%D每个品类不一样正确答案:D本题考核运营对京挑客工具的实操程度。在设置全店推广计划时,有默认的最低佣金比例,这里每个类目是不一样的。故选D8创建京挑客推广计划时,首先需要设置的是什么?A优惠券B推广时间C佣金比例D关键词正确答案:C本题考核运营对京挑客工具的熟悉程度。在创建京挑客计划时,在四个选项中我们首先要设置的是佣金比例
2、。故选C9商品成长场景中的新品推广场景的推广时间默认是多久?A1天B7天C30天D不限正确答案:D本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度;在商品成长场景在创建新品推广时,推广时间如果不自定义设置,默认为不限;故选D10商品成长成交投放目标下的出价,系统默认的是哪种出价形式?A成本控制B点击控制C预算控制D曝光控制正确答案:C本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度;在商品成长场景投放目标为成交时,系统默认的出价为预算控制下的目标ROI设置;故选C11智能投放商品成长场景的投放目标有哪几种?A下单和成交B加购和成交C点击和自定义D成交和自定义正确答案:D本题考核运营对智能投放工具的熟悉程度;在商品成长
3、场景下的投放目标有成交和自定义;故选D12智能投放广告搭建中,全店推广场景有几种常用的计划模式?A套餐包和普通推广B套餐包和新品推广C新品推广和爆款推广D套餐包、新品推广和爆款推广正确答案:A本题考核运营对智能投放后台的熟悉程度。在设置全店推广时,有套餐包和普通推广两种模式可以选择。故选A13推荐广告计划的投放目标设置中,成交投放目标的出价控制方式有哪些?A成本控制和ROI控制B盈亏控制和ROI控制C成本控制和盈亏控制DROI控制和盈亏控制正确答案:A本题考核运营对推荐广告的熟悉程度;成交目标的出价控制方式有成本控制和ROI控制,故选A1客服在与客户议价的时候,什么情况下需坚守价格底线 ?A产
4、品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少正确答案:A本题考核灵活应变以及公司制度的遵守,是客服职业素养的基础考核,A选项较为明显2话术的优点不包括?A可以快速应答客户B可以有效解决普通高频问题C可以提高客服效率D可以解决一切问题正确答案:D本题考核话术相关知识,D选项明显错误。3客服在与客户议价的时候,什么情况下需坚守价格底线?A产品有严格控价政策B不想卖给客户C客户咄咄逼人D客户买的少正确答案:A本题考核灵活应变以及公司制度的遵守,是客服职业素养的基础考核,A选项较为明显4在客户付款后,我们应当进行的流程不包括?A核对信息B向客户问好C快递发货D物流跟踪正确答案:B本题考核常
5、见客服接待流程,付款之后无需再次问好,逻辑不通,故此选B5与客户沟通时,以下哪些方式是不合理的?A积极礼貌B快速相应客户回复C不推诿,不嘲讽客户D直接拒绝客户合理需求正确答案:D本题考核常见的沟通技巧和基本要求,D选项的错误较为明显6为了提高首次响应时间,以下哪些方式是不合理的?A快速使用表情回复B快速使用话术回复C开启咚咚声音提醒D依赖于自动回复正确答案:D本题考核如何有效提高响应时间,由于自动回复不计入考核失效。所以除D选项之外都理较。7神经系统用药下面哪个病品不需要单独上传处方?A抑郁症B冠心病C焦虑症D强迫症正确答案:B神经系统用药类目下的,抑郁症、精神分裂症、焦虑症、躁狂症、强迫症,
6、因为用药的特殊性,单独的处方新流程 故选B8对接品牌池,需要准备的资料,不包括?A店铺名B商家IDC缴纳质保金日期D营业执照正确答案:D针对品牌池对接前,需要准备正确的资料,否则影响对接节奏,导致产品上架出现问题,营业执照不需要提供故选D9处方关键词搜索的核心信息不包括以下哪个A商品品名B规格参数C关键信息D降价促销正确答案:D本题考核商家填写处方搜索关键词的规范性及合规问题,便于系统优先识别及抓取商品,故选D10下列选项中哪个板块可以日常查看平台大盘数据?A流量B行业C商品D交易正确答案:B在商智后台中通过行业板块可以查看行业大盘数据 故选B11下列选项中哪个板块可以日常查看平台大盘数据?A
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